Twig AIUn assistant d'intelligence artificielle qui aide les équipes de support aux clients à résoudre les tickets plus vite et plus précisément.

Qu'est-ce qui se passe quand Sera ne peut pas répondre à une question ?

Sera sait ses limites. Lorsqu'une demande ne tombe pas dans ce pour quoi elle a été formée, elle capture les détails et passe le relais à un humain — l’agenda d’un rappel, le routage vers la bonne personne, ou l’escalade — au lieu de deviner. Vous restez en contrôle de quand elle escalade.

Asked by Kwesi Boateng · Jun 4, 2026

Quels canaux gère Sera?

Les appels téléphoniques, les chats de site Web et les e-mails — dans un agent partagé avec une mémoire unique. Une conversation qui commence par chat peut se terminer par un appel sans que le client ait à se répéter.

Asked by Lena Fischer · May 29, 2026

Combien de temps faut-il pour passer en ligne ?

La plupart des équipes sont en ligne en moins de 30 minutes. Vous vous inscrivez, pointez Sera vers votre site Web et vos documents pour qu'elle apprenne votre entreprise, et la mettez sur votre numéro, votre widget de chat ou votre boîte de réception. Aucun projet d'implémentation ni appel commercial n'est nécessaire.

Asked by Ivo Novotný · May 16, 2026

Le Sera se connecte-t-il aux outils que nous utilisons déjà ?

Oui. Sera se connecte à 30+ systèmes, notamment Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Slack et Gmail, ainsi qu'une API REST pour tout ce qui est personnalisé. Elle lit et écrit dans votre CRM, votre table de bord d'assistance et votre calendrier, afin que chaque réponse et réservation aille dans l'endroit où votre équipe travaille déjà.

Asked by Yosef Mizrahi · May 1, 2026

Notre données sont-elles sécurisées ?

Twig est certifié SOC 2 Type II, avec une détection et une rature de données personnelles sensibles intégrées. Vos données sont chiffrées et utilisées uniquement pour alimenter votre propre agent — jamais pour former des modèles partagés.

Asked by Henrik Dahl · Apr 5, 2026