Question 1

Quelles sont les offres de mise en œuvre et d'accompagnement pour les déploiements AI entreprises ?

Accepted Answer

Toutes les offres incluent un support technique en continu. Le Pro et au-dessus obtiennent des gestionnaires de réussite dédiés qui aident à optimiser les flux de travail, à examiner les performances et à recommander des améliorations. Les clients entreprises obtiennent une mise en œuvre personnalisée, un support prioritaire avec des temps de réponse inférieurs à 15 minutes et des bilans d'affaires trimestriels. La plupart des équipes atteignent une mise en service complète en 7 jours.

Question 2

Quel est un employé AI ?

Accepted Answer

Un employé AI – également appelé un partenaire AI ou un agent AI – est un travailleur numérique autonome qui possède une fonction commerciale complète, pas seulement répondre à des questions. Chez Teammates.ai, Raya est un employé AI pour le service à la clientèle, Adam pour la vente et Sara pour le recrutement. Contrairement aux chatbots qui gèrent des demandes individuelles, les employés AI gèrent des flux de travail entiers : Raya résout des tickets et traite des rembourses, Adam qualifie des leads et réserve des réunions, Sara organise des entretiens structurés et évalue les candidats. Ils travaillent en continu 24/7, dans 50+ langues, et s'intègrent en moins de 10 minutes.

Question 3

Peut-on laisser l'AI remplacer les employés humains ?

Accepted Answer

L'AI gère le travail répétitif à haute fréquence qui occupe actuellement la majorité du temps de votre équipe — répondre aux tickets de support, qualifier des leads froids, trier les candidats des premières rondes. Votre équipe humaine se concentre sur le travail qui nécessite du jugement, empathie et stratégie. Les agents de support se concentrent sur des escalations complexes. Les représentants de ventes se concentrent sur les fermetures. Les recruteurs se concentrent sur les négociations de l'offre et le bon à moi. L'AI augmente la capacité de votre équipe — elle ne remplace pas les humains qui prennent des décisions. La plupart des clients voient leur output humain doubler dans les 90 jours.

Question 4

Comment les partenaires IA diffèrent-ils de ChatGPT et des LLM ?

Accepted Answer

ChatGPT attend les prompts et donne des réponses. Les partenaires IA prennent l'initiative et accomplissent le travail. Ils s'intègrent à votre CRM, votre helpdesk et votre calendrier — puis agissent dans ces systèmes de manière autonome. Ils se souviennent du contexte entre les conversations, suivent vos règles d'entreprise et s'améliorent continuellement en fonction des commentaires. ChatGPT assiste ; les partenaires IA remettent les résultats.

Question 5

Comment un agent de service client automatise-t-il le support ?

Accepted Answer

Raya résout les problèmes de clients sur le téléphone, l'email, le chat, WhatsApp et les médias sociaux dans plus de 50 langues. Il ne s'agit pas d'un bot FAQ — il traite les remboursements, met à jour les commandes, localise les détails de compte et n'escalade que les problèmes qui nécessitent réellement un jugement humain. L'équipe reçoit l'intégralité du contexte lorsqu'elles reprennent l'appel, afin que les clients ne se répètent jamais.

Question 6

Quelles tâches un agent de vente IA peut-il automatiser ?

Accepted Answer

Adam gère les ventes entrantes et sortantes, 24h/24, 7j/7. Il répond aux leads du site Web en quelques secondes, effectue des appels sortants vers des prospects froids, qualifie les leads grâce à la conversation, réserve des réunions sur le calendrier de votre équipe et met à jour votre CRM automatiquement. C'est comme avoir un SDR qui travaille dans toutes les fuseaux horaires, ne manque jamais un suivi et ne présente à vos fermenteurs que des opportunités qualifiées.

Question 7

Comment un intervieweur IA évalue-t-il les candidats ?

Accepted Answer

Sara realise des entretiens vidéo en direct avec une conversation vocale naturelle avec chaque candidat dans plus de 50 langues. Elle pose des questions spécifiques au rôle, fait des follow-up en fonction des réponses et évalue chaque réponse par rapport à votre rubrique personnalisée. Les résultats comprennent des listes de candidats classés, des décompositions par question et des recommandations d'embauche ou de non-embauche. Vos recruteurs examinent des rapports structurés au lieu de passer par les premiers tours de sélection.

Question 8

Combien de temps faut-il pour déployer des coéquipiers IA ?

Accepted Answer

Moins de 10 minutes pour la configuration de base. L'OAuth connecte vos outils instantanément, nos modèles sont pré-entraînés, et les flux de travail de base s'activent immédiatement. La plupart des équipes gèrent des interactions clientes réelles, des appels de vente ou des entretiens de candidats dans l'heure suivant leur inscription. La personnalisation avancée se produit au cours de votre première semaine pendant que vous affinez les règles d'escalade, ajoutez des carnets de bord et formez sur vos cas d'utilisation spécifiques.

Question 9

Quel est le coût des camarades d'Intelligence Artificielle par rapport aux employés humains ?

Accepted Answer

La tarification basée sur des crédits commence à 25 $ par mois pour 50 crédits sur le plan Pro. Les crédits sont partagés sur tous les trois camarades : 10 crédits = 1 entretien Sara = 100 réponses Raya = 30 minutes de voix d'Adam. Le plan gratuit inclut 10 crédits par mois. Le plan Échelle (100 $ par mois) inclut 200 crédits. Les entreprises obtiennent un volume personnalisé. Aucun frais par siège, aucun coût d'installation.

Question 10

Sont les partenaires IA sécurisés et conformes aux lois de protection des données ?

Accepted Answer

Allignés au Type II de SOC 2, conformes au RGPD et au CCPA. Toutes les données chiffrées sur le disque et en transit. Les partenaires IA ne stockent jamais de mot de passe, de détails de paiement ou de données PII sensibles au-delà de ce dont il a besoin pour la conversation. Les clients émetteurs obtiennent des instances dédiées, des options de résidence des données et une intégration SSO/SAML.

Question 11

Dans quels langues les partenaires IA soutiennent-ils ?

Accepted Answer

Plus de 50 langues dont l'anglais, l'arabe (20 + dialectes dont du golfe, égyptien, levantin et maghrébin), l'espagnol, le français, le mandarin, l'hindi, le portugais, l'allemand, le japonais et plus encore. Équipe-membres comprennent les nuances culturels et passent à un autre langage au besoin au sein d'une conversation. La couverture du dialecte arabe est la plus solide du marché — elle constitue un point essentiel pour les entreprises du Golfe.

Question 12

Comment les partenaires IA affectent-ils la productivité du travail humain ?

Accepted Answer

Vos équipes deviennent des orchestrateurs stratégiques au lieu d'exécuter les tâches. Les représentants vendent se concentrent sur fermer des affaires, tandis qu'Adam qualifie chaque levier. Agents de support gèrent des escalades complexes tandis que Raya résout des problèmes de routine. Les recruteurs construisent des liens avec les candidats tandis que Sara évalue l'ensemble de la file d'attente des postulants. L'effort qui nécessitait à l'origine d'augmenter le effectif devient désormais automatique.

Raya by Teammates.aiPartenaire AI autonome qui résout les tickets de service client de bout en bout, 24/7.

Aperçu

Fonctionnalités clés

Tarifs

Cas d’usage

Résolution de tickets simples

Prestation de support 24/7

Intégration avec des chatbots et avec des systèmes de support live

Compléter les équipes humaines

Pour & contre

Pour

Contre

Avis

Use it every day

Skeptical, then convinced

Compared a few options

Does the job

Questions & réponses

Poser une question

Alternatives à Agent de service à la clientèle