Enterprise Workflow Automation Yhteenotto — 6. tammikuuta 2024

1

Espressive

Tekoälypohjainen virtuaaliavustaja automatisoi työntekijöiden tuen IT-, HR- ja muiden osastojen yli.

4.2 (5)

Freemium

Koko arvostelu

Espressive on yrityksille suunniteltu keskusteluun perustuva tekoälyalusta, joka on rakennettu käsittelemään työntekijöiden kysymyksiä ja palvelupyyntöjä ilman että jokainen ongelma ohjattaisiin ihmisen asiakaspalvelijalle. Sen virtuaalinen tukipalvelu, Barista, ymmärtää luonnollista kieltä useissa osastoissa, mukaan lukien IT, HR, rahoitus, tilat ja palkat, ja tarjoaa välittömiä vastauksia tai käynnistää automaattisia työnkulkuprosesseja. Alusta on suunniteltu vähentämään asiakastukipalvelun liputusvolyymia ja lyhentämään ratkaisuaikoja ohjaamalla yleiset kysymykset pooleen tarpeen mukaan. Integroidut IT-palvelun hallintatyökalut, HR-järjestelmät ja chat-alustat kuten Slack ja Microsoft Teams mahdollistavat Baristan toiminnan siellä, missä työntekijät jo työskentelevät. Suunnattu etenkin keskisen ja suuren kokoluokan organisaatioille, Espressive yhdistää valmiin tietokannan mukautettuun sisältöön ja analyytikoihin, jotta tuotetyöryhmät voivat tunnistaa aukot ja mitata käyttöönoton laajuutta työvoimassa.

• Barista-keskusteluääni tekoälyagentti
• Moniosastoinen itsepalvelu työntekijöille
• Slack- ja Microsoft Teams -integraatio
• Automatisoitu tikettien luonti ja reititys
• Analytiikka poikkeamista ja käytöstä
• Monikielinen luonnollisen kielen ymmärtäminen

2

OpenText Aviator

Yritystason AI-paketti OpenTextiltä, jonka avulla älykkyys integroidaan liiketoimintafunktioihin ja työnkulkuihin.

4.0 (4)

Freemium

Koko arvostelu

OpenText Aviator on yritystason AI-portfolio, joka tuo generatiivisia ja ennustavia AI-ominaisuuksia OpenTextin tiedonhallinnan alustoille. Se on suunniteltu auttamaan organisaatioita soveltamaan AI:ta eri toiminnallisilla alueilla, kuten sisällössä, asiakaskokemuksessa, liiketoiminnan toiminnoissa, IT‑ssä, tietoturvassa ja kehittäjien työnkulkuissa. Suite sisältää assistentteja ja AI-palveluita, jotka voidaan integroida olemassa oleviin OpenText-tuotteisiin, jolloin yritykset voivat nostaa esiin näkemyksiä rakenteettomasta datasta, automatisoida rutiinitehtäviä ja tukea tietotyöntekijöitä kontekstuaalisilla suosituksilla. Se on suunnattu suuryrityksille, jotka tarvitsevat hallittua, turvallista AI:ta, joka on sidottu heidän olemassa oleviin tietoympäristöihinsä. Aviator korostaa yksityisiä käyttöönotto‑vaihtoehtoja, datanhallintaa ja integraatiota yrityksen sisältö‑ ja prosessijärjestelmiin, asemoituen vaihtoehdoksi yleiskäyttöisten AI‑avustajien rakentamiselle alusta alkaen.

• Generatiiviset AI-avustajat liiketoimintafunktioihin
• Sisällön ja tiedon löytäminen yrityksen datasta
• AI IT-toimintoihin ja kyberturvallisuuteen
• Asiakaskokemuksen ja DevOpsin AI-työkalut
• Integraatio OpenText-alustoihin
• Hallintaa ja yksityisiä käyttöönotto­vaihtoehtoja