EspressiveTekoälypohjainen virtuaaliavustaja automatisoi työntekijöiden tuen IT-, HR- ja muiden osastojen yli.

Espressive on yrityksille suunniteltu keskusteluun perustuva tekoälyalusta, joka on rakennettu käsittelemään työntekijöiden kysymyksiä ja palvelupyyntöjä ilman että jokainen ongelma ohjattaisiin ihmisen asiakaspalvelijalle. Sen virtuaalinen tukipalvelu, Barista, ymmärtää luonnollista kieltä useissa osastoissa, mukaan lukien IT, HR, rahoitus, tilat ja palkat, ja tarjoaa välittömiä vastauksia tai käynnistää automaattisia työnkulkuprosesseja. Alusta on suunniteltu vähentämään asiakastukipalvelun liputusvolyymia ja lyhentämään ratkaisuaikoja ohjaamalla yleiset kysymykset pooleen tarpeen mukaan. Integroidut IT-palvelun hallintatyökalut, HR-järjestelmät ja chat-alustat kuten Slack ja Microsoft Teams mahdollistavat Baristan toiminnan siellä, missä työntekijät jo työskentelevät. Suunnattu etenkin keskisen ja suuren kokoluokan organisaatioille, Espressive yhdistää valmiin tietokannan mukautettuun sisältöön ja analyytikoihin, jotta tuotetyöryhmät voivat tunnistaa aukot ja mitata käyttöönoton laajuutta työvoimassa.