Enterprise AI Agent Yhteenotto — 10. helmikuuta 2024

1

Cognigy.AI

Yritystoiminnan kääntöpuoli konVERSIOAI-ohjelmisto, joka tarjoaa äänen ja chatti-toimintaa asiakaspalvelun rakentamiseen.

4.3 (6)

Freemium

Koko arvostelu

Cognigy.AI on yhtiöllinen gradenäkökulmasta konsensus-kielen AI-platfoma, jolla on mahdollista auttaa suuryrityksiä automatisoida asiakaspalveluviestintää äänen, viestintätiedustelu-, sekä viestintäkäytäntökanavilla. Se mahdollistaa joukkueille suunnitella, ottaa käyttöön, ja käsitellä AI-muukkeitä, joka kykenevät käsittämään monimutkaiset asiakkaan pyynnöt, liittyä takalin ja operaa toista sadaskielen. Plattformi yhdistelee alihallinnallista virtuaalirajoitettua logiikkakonteksta generatiivisen AI:n tehoksi sekä kehittäjille että yrittäjille rakentaa suhteellisesti monimutkaisia virtuaalivastaanottimia. Se tukee yhteyksiä suurimpiin kontaktikeskukseen liittyviin ohjelmistoihin, CRM-ohjelmiin sekä elinkaareen siirtymisen systeemiin, mikä tekee siitä sopivan suurten asiakaspalvelujärjestelmien hoitokelpoisen valikoimaan esimerkiksi lentoyhtiöiden, myymälöiden, vakuutusyhtiöiden ja tietoliikennelaitteiden teollisuudessa.

• Korkeataitoispohjainen dialogiuksen työstösommitelija
• Äänen ja chatti-rohkeus siirtymisasiakas palvelumyynnin
• Syntetinen AI-rakenne ja LLM integraatio
• Reaalajärjestelmän vaihtaminen ja asiakastietojärjestelmien integraatiot
• Yleiskielet NLU yli 100 kieltä
• Analytiikat ja dialogisuudet tiedotaulu

2

Harry – Automated Ad Campaign Launch Platform

Ohjaa mainostukikeskittelyn ja laskureiden asennusta ja käynnistystä suuriin alustoihin agenteille sekä tehostamismainostajille.

4.8 (5)

Freemium

Koko arvostelu

Harry on automaatioplattforma, joka poistaa manuaalisen, toistuvan työn, joka liittyy maksullisten mainosten kohdistamiseen. Se hoitaa rakenneasetukset – kamarointi, mainosjoukkot, luomakoneet, kohdennus ja seuranta – jotta tiimit voivat lähettää uutisia moniin mainonnan verkkiin ilman sitä, että he menevät läpi jokaista alustaa yksitellen. Suunniteltu toimistoihin ja tulosmarkkinointijohtajiin, Harry normaloi nimennysmääräykset, soveltaa mallipohjaisia rakenne muotoja ja vähentää lyhyen ajan sisällä lyhytaikaisen tiedonsiirtoreitin. Tämä sallii viestintä ostajat keskittyä strategiaan, tutkimukseen ja parantamiseen kunhan ei sisällä tietojen syötteet. Alustus sujuu helposti sellaisiin työvaiheisiin, joissa tiimit tarvitsevat käytössään monipuolisia ratkaisuja uudistusten kohdistamiseen lukuisiin asiakkaan tai tiliin, ylläpitäen samalla konsistenssia ja minimoiden asetusvirheet.

• Monipuolisen mainoskampanjoinnin käynnistämiseen
• Templaattien perustuvia kampanjakostruureja
• Automatisoituja mainokseen ja sisällön asentovälineitä
• Standardsien nimiosaamisen käyttämistä
• Monikertaisten kampanjoiden käsittelevä käyttöliittymä
• Työympäristöhänkäyntiä toimistoille

3

Xurrent

AI:n tukema palvelunhallinta-alusta moderneille yrityksille IT:n, HR:n ja operaatioiden alueella.

4.8 (4)

Freemium

Koko arvostelu

Xurrent on yrityspalvelun hallintalähde, jonka tarkoituksena on virtaviivaistaa IT:n, HR:n, kiinteistöjen ja muiden sisäisten palvelutiimien pyynnöiden, tapahtumien ja työnkulkujen käsittelyä. Se hyödyntää tekoälyä ja automaatiota tiketöinnin ohjaamiseen, ratkaisujen ehdottamiseen ja työn yhdistämiseen eri osastojen välillä yhdellä rekisterijärjestelmällä. Xurrent on rakennettu keskittyen nopeuteen ja käytettävyyteen, ja se korostaa puhdasta käyttöliittymää, nopeaa käyttöönottoa sekä natiivia multi-tenant-yhteistyötä, jotta palveluntarjoajat ja heidän asiakkaansa voivat työskennellä yhdessä samassa ympäristössä. Se tukee ITIL-standardeihin sopivia prosesseja ja on silti joustava riittävästi ei-IT-palvelualojen tarpeisiin. Alusta on suunnattu keskisuurten ja suurten organisaatioiden tarpeisiin, jotka haluavat modernisoida vanhat ITSM-työkalut AI:n ohjaaman tuottavuuden, tiimienvälisien työnkulujen ja integraatioiden avulla laajempaan yritysohjelmistojen ekosysteemiin.

• AI-voimautettu pyyntö- ja incident-hallinta
• Itsenäinen itsepalveluportti ja tietokanta
• Automatisoitu työnkulku- ja hyväksyntämoottori
• Palvelutason hallinta ja raportointi
• Integraatiot yritysohjelmistoihin
• Yhteistyö palveluntarjoajaverkostoissa

4

auxi

Tehokas työskentely PowerPointrailia varten

4.8 (6)

Freemium

Koko arvostelu

Sivu 2.0: Auxi on Slack ja Teams -lisäosa, joka automatisoi työntekijöidenpyynnöt käyttämällä AI:tä. Se yhdistää työkaluja kuten SharePoint, Jira ja Workday, jotta työntekijänkoulutukset, lomakkeiden ratkaisu ja työvirran automatisointi voivat toimia yhdessä. Auxi on suunniteltu säästääkseen aikaa ja pienentävikseen tukea työryhmiä. Auxin AI-voimalla ratkaisu, työyntkijät voivat automatisoida lomakkeita jopa 80 % jättämättä ihmisestä eroon, vapauttaen henkilövoimaa kompleksisemmille tehtäville. auxin sisältää lupausriippuvaisen tietämyshallinnon, dokumetointeiden täysin yhtenäisen integraation, sekä yleisen sisällön siirtymisen ominaisuudet. Palvelin on suunniteltu korkeasti skaalautuvaksi ja muokattavaksi, vasteeksi monimuotoisille yritykset tarpeille. Sen keskeisimmät ominaisuudet sisältävät työmäärän automatisointia, automaatiota, no- koodiarkkitehtua ja yli 80 %:n ratkaisukelpoisuusaste. Auxi kohdistuu joukkueisiin monilla eri aloilla, kuten terveydenhoito, rahoitus ja teknologia. Auxi- käyttäminen mahdollistaa joukkueiden poistaa aputukseen liittyvät takavarikot, palauttaa tuhannet tunteja ja vähentää jatkuvaa ylläpitojäsentä. Alustalla on käytettävissä maksuton koekäyttö ja se on integroitu suosituksiin yhteistyön kalustoiksi kuten Slack ja Teams. Auxin ratkaisu kattaa GenAI:n ja nollakoodityönteiden käytön. Nämä ominaisuudet yhdessä mahdollistavat joukkueiden julkaisevat automatisoituneita ratkaisuja vain päivien kuluessa ja saavuttavat korkeampaa kuin 80% ratkaisurataa. Auxin menestystarinoita korostavat sen tehokkuutta siinä missä se määrittää uusia työtehtäviä ja vähentää työn tuottavuutta kokonaisuutena. Päättellessä, Auxi on AI-tuettu lisäosa, joka suunnittelee tehtävänkäyttäjien voimaksi automatisoidakseen yksinkertaisia tehtäviä ja vauhdittakseen työnkulut. Avustuksen avulla käytetään voimansa yhdistämällä, teetit voivat parantaa tuottavuuttaan, pienentää tukirivin takapajuuksia ja parantaa yleiskatsastukseen perustuvaa toiminnallista tehokkuutta. Auxi tarjoaa myös erilaisia tietotyökalu- ja työpohjatason agenttejä, sekä kohdemielenestystä tarjoavia trigger-agentteja ja asiakasta määritteleviä käyttöjärjestelmän agentteja. Siihen sisältyy tarvittaessa soveltuvan lupaohjelmallisen ja integroituvan suunnittelin siihen kytettävän luvan. Tämä yhdistelee helposti olemassa olevat työpohjatukset ja oikeudet. Lisäksi Auxi tarjoaa tärkeitä käyttöliittymiä erilaisiin yhteistyötyökaluihin, kuten Confluenceen, SharePointiin, Google Driviin ja muihin palveluihin. Sen yleisesti käyttöön otettava sisältömuodostin ominaisuus mahdollistaa joukkueurheilijoiden pääsyn tietoon mistä tahansa lähteestä, mikä helppoo automatointia työprosesseissa ja ratkaisua pyyntöjä. Tulosten lyhyen yhteenveto, Auxi on pelkkään mallinmuutokseen tarjoava alusta, joka edistää tuottavuutta, vähenyttää tuen takasuorituksen takaajista sekä vähentää työnvakuutusprosessointia avoimen älykkään automaation avulla. Auxin AI-voittamaton ratkaisu on suunniteltu toimivaksi yhteistyövälineiden kanssa, mikä antaa tiimille helpon tiimin integrointiin ja automatisointiin työvaiheiden kuluessa. Auxin avulla tiimit voivat säästää aikaa, parantaa tuottavuuttaan ja vahvistaa ylipäänsä toiminta-efektiivisyys.

• Automatisoitu työnvaihe ja lippujenratkaisu
• Lupa-asioihin liittyvä tietojenvaihto
• Joustava dokumentointi
• Yleinen sisällön importti
• Ilman koodia oleva automatisointi
• Ilman koodia oleva käyttöliittymä

Decagon rakentaa AI-ytimehtöisiä asiakaspalvelijoiden agentteja käsittelemään tuenkeskusteluita eri kanavilla kuten keskustelu, sähköposti, SMS, ja ääni. Agentit ovat koulutettuja yrityksen tietokannasta, auttavasta dokumenttisuunnitelmasta, ja menneiltä ticketeiltä, jolloin ne kykenevät ratkaisemaan ongelmia, vastaamaan kysymyksiä, ja tekemään toimia asiakkaiden puolesta. Ohjelma on suunniteltu tue- ja asiakaspalveluhenkilökunnan käyttöön, jotka haluavat siirtää toistuvia asiakastilauksia poispäin ja ylläpitää konsistentiä brändivoimaa. Ohjelma yleensä integroidaan olemassa oleviin tuen pöydän työkaluihin, CRMin tekniikoihin ja sisäisiin järjestelmiin, joten agentit voivat hakea asiakaskokonaisuuksia ja käynnistää työvuoroja. Analytiikka- ja katsauspalvelut tarjoavat työryhmille mahdollisuuden seurata menestystään ja jatkaa agenttien käyttäytymisen jatkuvaa kehitystä.

• Yrityksen tiedot koosteisia tietoääni-agentteja
• Mukautettavissa oleva monikanavaisuus
• Integraatio asiakaspalvelukeskuksissa ja CRM-ohjelmissa
• Työvaiheen ja toimenpiteen automatisointi
• Käyttömahdollisuuksien analysointi ja laadun tarkastustoimet
• IHMH-mukainen käsittelijäsiirto ja korkeamman tason käsittely

6

CopyMonkey

Tekoäly-pohjainen työkalu generoidaan ja optimoidaan Amazon-kertomuksia avainkohdilla sisältävää sisältöä kasvattakseen näkyvyyttä ja myyntiä.

4.3 (6)

Freemium

Koko arvostelu

CopyMonkey on AI-pohjainen työkalu, jonka tarkoituksena on luoda ja optimoida Amazon-tuotteiden listauksia sisältöllä, joka on rikkaassa avainsanoja. Sen tavoitteena on parantaa näkyvyyttä ja myyntiä, asetettamalla tärkeitä avainsanoja listaukseen, ja auttaen myyjiä pääsemään luettelossa organisoituna ensimmäiselle sivulle. Työkalu käyttää AI-algoritmiota luomaan avainsanatoptimoiduissa pistepilareissa ja kuvauksissa, vakuuttaakseen, että myyjät eivät jää näyttämättä tärkeistä avainsanoista, joita heidän asiakkaansa etsivät. CopyMonkeyn optimointistrateegiaan kuuluvat useat helpot askeleet, mukaan lukien kilpailijatarkastelu ja analysysiä siitä, mitä heille toimii. Se myös käyttää hakusanan taajuus- ja klikkitalousraportteja, soveltamaan relevanteja ja mahdollisia avainsanoja. Työkalu jatkaa listauksien optimointia myyntitulosten mukaan, ehdottamalla parannuksia, jotka ajavaat myyntiä. CopyMonkey on kohdennettu Amazon-myyjille, mukaan lukien FBA-myyjiin ja opettajiin, joilla voidaan käyttää työkalua uudelleen laskelmaa nopeasti ja tehokkaasti. Se poistaa tarpeen hakemisesta kirjoittajaa ja odottaessaan päivitäkseen, tarjoamalla avainsantaa optimointia sekunteihin. Työkalu tarjoaa vapaaehtoisen kokeilun, joka mahdollistaa myyjien aloittaa ilmaiseksi ja tilata rajoittamatonta listauksen luomista. Se voi käytännäksi minkä tahansa hakusanojen tutkimistoolin, tarjoamalla joustavuutta ja mukavuutta. Yli 2000 myyjää, jotka jo nyt käyttää kääpiö-monkeeta osoittaa, että työkalu on osoittautunut tehokkaaksi Amazon-alojen asiantuntijoille. CopyMonkeyn vahvuudet perustuvat siihen, että se tarjoaa nopeuden ja tehokkuuden luetteloiden listaukset optimoimassa, käyttäen AI-tuotettua teknologiaa, joka ajaa myyntiä ja näkyvyyttä. Sen haittoja voi kuitenkin olla, että myyjää tarvitaan jotakin tietoa Amazonin listauksen optimoinnista ja hakusanojen tutkimuksesta, jotta voisi käyttää työkalua tehokkaasti.

• AI-pohjainen luettelointitiedon luominen
• Avainhakusoptimoidut pistepilvet sekä kuvaselosteet
• Yhteistyökumppani-insightit ja analyysi
• Hakueroluku, painotus ja muuntoliike sekä muutoksiin perustuva optimointi
• Myynnin tulosten mukainen jatkuvointi
• Integraatio avainhavaintolaitteiden kanssa