Customer Service Agents Yhteenotto — 21. kesäkuuta 2024

1

Hugo AI Agent

AI-tukiagentti Crispille, joka ratkaisee liput ja välittää tarvittaessa ihmisten hoitoon.

4.5 (4)

Freemium

Koko arvostelu

Hugo AI Agent on tukityökalu, joka on suunniteltu ratkaisemaan jopa 60 %:ia tukilippuja. Se on rakennettu käsittelemään aidosti keskusteluita ja tietoja, ja se on läpinäkyvä suunnittelun ansiosta. Hugo AI Agentin logiikka on näkyvissä, muokattavissa ja vastuullinen, ja se kytketään järjestelmiin, jotka määrittelevät liiketoiminnan, jotta vastaukset voivat olla tarkat ja luotettavat. Toisin kuin perussuosikit, Hugo säilyttää asiayhteyden keskustelujen välillä ja voidaan integroida monien työkalujen kanssa. Se sopeutuu yrityksen valitsemaan AI-malliin ja voidaan kouluttaa ja ottaa käyttöön muutamassa minuutissa käyttämällä koodittomia liittymiä. Hugo voi myös seurata suorituskykyä ja tarkkuutta reaaliajassa ja synchronoida automaattisesti yrityksen asiakaspalvelun, dokumentaation tai CRM-järjestelmän kanssa, jotta sen tietämys säilyy ajan tasalla. Hugo käytetään rutiinitehtävien automatisointiin, tuloksista oppimiseen ja ihmisten osallistamiseen tarvittaessa, jotta se palvelisi ihmisiä eikä korvaa heitä. Se perustuu Model Context Protocoliin (MCP) ja on GDPR-yhdenmukainen ja yritysluokan salattu turvallisuuden ja vaatimustenmukaisuuden vuoksi.

• AI-käyttöisen automaattisen vastaamisen Crispissä
• Älykäs eskaloiti human agenteille
• Monikanavainen tuki Crispin kautta
• Keskustelun historia yhdistetyssä postilaatikossa
• Mukautuvat vastaukset ja tietopohja
• Ongelmanratkaisuprosessit

2

AskSpot

Täysiä ajourheilijoiden e-commerce, joka vastaa tavoittamaan ostajia, hoitaa perintäpyyntöjä myyntiajattelun jälkeen ja parantaa muuntajat.

4.3 (4)

Maksullinen

Koko arvostelu

AskSpot on AI-keskustelu- ja inbox-puolenpalvelija, jonka tarkoitus on lisätä käänteitä tukemaan asiakkaita ja automatisoida yhteydenotot useilla kanavilla ja kielillä. Se toimii liittyen myyntimies, johtaa asiakkaita tuotteiden läpi, vastaa kysymyksiin ja ratkaisee ongelmat ilman ihmisen osallistumista. Alusta toimii e-commerce-verkkokauppojen kanssa, ymmärtää tuotekatalogit ja tarjoaa asiakkaille reaaliajassa avustusta, auttaen heitä tekemään informoituja hankintojäntejä. AskSpotin kyvyt sisältävät konversaatiotarkistusten, ohjaamia suosituksia, älykkäitä FAQ:n sekä aktiivisia kättelyjä, jotka kaikki avustaavat parantaakseen asiakaskokemusta ja kaksintaistelutaistelusmyyntiä. Alusta tukee yli 200 kieltä, tekemällä siitä monikulttuurisesti laajan ratkaisun kaikkeen, joilla myyntimiehet toimivat yhtenä yhtiönä. Automatisoiman yhteydenoton ja koulutetun alueen sovituksista, AskSpot auttaa palauttamaan yhteydenkäyttäjäkustannuksia ja kasvattamaan kaksintaistelua. Sen analytiikkasi toiminta myös tarjoaa käsitystä asiakaspäätöksenteost, avustavat kaikki yrityksen parantamaan tarjoamiansa ja palveluensa. Alusta on luotettavasti suuriin verkkokauppoihin luotettujen e-commerce-yhtiöiden kanssa ja sen keskustelumäärä on korkea, osoittaen sen tehottavuutta liitääkseen asiakkaita ja kaksintaistelua. AskSpotin automaattimista kykyistä voi ratkaista enemmän kuin 75% ilman ihmisen osallistumista, vapauttaa työvoimaa keskittymään enemmän yksinkertaisempiin ongelmista. Päätöksenteo yhtenän, AskSpot on laaja ratkaisu verkkokauppoja etsiville yrityksille, joilla haluavat parantaa asiakaskeskinäytäntö, ohjata yhteydenottoja ja lisätä vaihtokääntöjäämistä. Alusta kykenee ymmärtämään luontevaltaa kieltä ja tarjoamaan tarkkaa suosituksensa, tekevä alusta arvosta yritykelle, mikä tekeä häneen tien. AskSpotin kykenee tarjoamaa helppoa soveltaa ja käyttäjälähetystä, tekevän häneen suosituksensa verkkokauppamyyjille, joille haluavat kohoamaa heidän kautta yhdeksi parhaimmista heidän asiakaskokemustaan varten. Liittyen AskSpotin kykyjä, verkkokauppaliikennettä varten yritykset ovat tarkoittaakseen luotettavasti monen yhteydenkäyttäjän kanssa liiketeko ja liikenne 24/7 - yhteydenkäyttöpäätöksenteossa, pienenemässä vastaajakohmuksen yhteydenkäyttöpääosassa sekä ylläpitoa yhdyntäjäksi pääsyyn yhdyntä, joiksi on tärkeitä myyntiä ja kasvua kilpailuinen yhteydenkäyttö.

• Keskusteluinen hakukonehaku ja ohjattu suosituksen antaminen
• Sivistyneitä FAQ-asiakirjoja ja aktiivisia neuvoja
• Automaattinen liputteenluokitus ja vastineetekstien luominen
• Sähköposti- ja CRM-yhdistäminen
• Keskustelun analytiikka ja näkemykset
• Apu 200:lle eri kielelle

3

eGain AI Agent for Contact Center

Kontaktikeskusille tarkoitettu AI-ohjattu tietolähteistön agenttien ohjaaja, joka antaa ihmistoimijoille reaaliaikaisia luotettuja selityksiä asiakasyhteyksissä

4.2 (5)

Freemium

Koko arvostelu

eGainin AI-palvelija on suunniteltu vahvistamaan ihmisten asiakaspalvelijoiden kykyjä tarjoamalla asiakkaiden kanssa käyntikertojen aikana luotettavia vastauksia. Asiakaspalvelijat on ajaminen epäonnistumaan omatoimisesti monimutkaisen asiakkaiden kysymysten ja eri työkalujen välisen tiedon pilkkautumisen vuoksi. Sen sijaan AI-palvelija tunnistaa asiakkaan tarkoituksen ja tarjoaa oppineita ohjeita tiimipäällikön tiedostosta, seuraa keskusteluja ja tarjoaa omistettuja vastauksia. Se on sopeutuva myös palvelijan työsuhteen ja aihepätevyyden mukaan, ja se parantaa keskustelukuvauksista ja palautteen perusteella. AI-älykäs Agentti on toimiva, dynaaminen ja ohjattu, vie asiakaspalvelijan läpi monimutkaisia vuorokäymisiä asteittain hakemalla. Se integroidaan olemassa oleviin asiakaspalvelusovellusjärjestelmiin ja sisältää reaaliaikaisen tarkiston havaitsee niin ääneen kuin sähköisesti toimiviin kanaviin myös. AI Agentin keskeinen ominaisuus on sen kyky oppia päivittäin keskusteluista ja palautteesta, jolloin vastaustensa laatu parantuu ajan kuluessa. Kuitenkin sen tehokkuus perustuu kuratoihin sisällönlähteisiin ja yrityskauppaan. Tämä voi olla ongelma pienemmille organisaatioille tai niille joilla on rajallisia tekniset resurssit.

• Reaaliaikainen aiotoiminnan havaitseminen ääni- ja digitaalikanavilla
• Esittää ohjatua tietoa konversiotiheydellä
• Sovittuu ihmistoimijan kokemukseen ja aluekohtaiseen erityisoinen osaamiseen
• Parantaa käsittelyssä ja toiminnan arvioinnissa saaduilla tiedoilla
• Integroitu yhteydessä oleviin kontaktikeskuskalustoihin

4

Parahelp

AI-tukiasentaja, joka ratkaisee monimutkaiset tukipyynnöt alusta loppuun käyttäen omia työkaluja ja SOP:ja.

4.6 (5)

Freemium

Koko arvostelu

Parahelp on tekoälypohjainen tukitiimi, joka ratkaisee monimutkaisia tikettejä alusta loppuun käyttäen yrityksen työkaluja ja käytäntöjä. Se on suunniteltu startup-yrityksille ja mahdollistaa skaalautuvuuden sekä asiakastuen laadun parantamisen. Järjestelmä perustuu 'Internal Agent' -komponenttiin, joka nopeasti rakentaa ja konfiguroi 'Customer Agent' -agentin yrityksen kontekstin ja käytäntöjen mukaisesti. Tämä mahdollistaa yrityksille live-tuen laajentamisen useampiin markkinoihin säilyttäen korkean tukilaadun. Järjestelmä antaa käyttäjien tarkastella ja hienosäätää kokoonpanoja sekä asettaa Customer Agentin käyttöön eri kanavilla. Se mahdollistaa myös proaktiivisen ja reaktiivisen tuen, mikä antaa yrityksille mahdollisuuden vastata nopeasti asiakaskyselyihin. Parahelpin hyödyt on tuotu esiin sen käyttäjien toimesta, jotka ovat havainneet merkittäviä parannuksia asiakaskokemuksessa ja tehokkuudessa. Kuitenkin sen rajoitukset ja mahdolliset kompromissit ovat vähemmän selviä. Parahelp näyttää automatisoivan asiakastukitehtäviä, jolloin yritykset voivat skaalata tukitoimintojaan. Tämä voi johtaa tehokkaampaan ja vaikuttavampaan asiakastukiprosessiin. Kuitenkin Parahelpin käytön mahdollisista haitoista tai rajoituksista on saatavilla vain vähän tietoa. Tämä saattaa viitata siihen, että tuote on vielä kehitteillä tai että sen käyttäjät ovat pääosin tyytyväisiä sen suorituskykyyn. Parahelpin käytön etuja ovat muun muassa sen kyky rakentaa asiakastukibotti nopeasti, parantaa asiakaspalvelun laatua ja tehostaa kokonaisvaltaista asiakaskokemusta. Vaikka Parahelpilla ei välttämättä ole mitään ilmeisiä haittoja, siihen saattaa liittyä joitakin mahdollisia kompromisseja, kuten aloitusasetusten ja konfiguroinnin tarve, mahdolliset integraatiohaasteet olemassa olevien työkalujen kanssa sekä jatkuvat ylläpitovaatimukset. Parahelpin merkittäviä ominaisuuksia ovat automatisoitu asiakastuki, skaalautuvuus, proaktiivinen ja reaktiivinen tuki sekä asiakaspalvelun laadun parantaminen.

• Automatisoitu asiakastuki
• AI-pohjainen tukiasentaja
• Skaalautuva ratkaisu
• Asiakaspalvelun laadun parantaminen
• Proaktiivinen ja reaktiivinen tuki

5

Autonomous HR Chatbot

AI-tehokas chatbot automoii HR-hankkeita käyttämällä politiikkadokumentteja, työntekijän tietoja ja laskimia.

4.8 (5)

Ilmainen

Koko arvostelu

Autonominen Henkilöstökeskus -pohjainen chatti on tietoisesti oppiva kehys, joka on suunniteltu vähentämään toimivaltuuksien hallinnon prosesseja. Se automatisoi tavallisia toimivaltuuksien kysymyksiä käyttämällä poliittisia dokumentteja, työntekijän tietoja ja rakennetuja laskimia. Tätä chattiä voitaisiin käyttää mahdollisesti toimivaltuuksien osaston henkilökunnan, hallinnollisten henkilöiden ja jo jopa työntekijäiden välityksellä hakeakseen tietoa tai suorittamaan tehtäviä kuten hyvitysten oikeudellisuuden tarkistukset tai palkanlaskenta. Päämäärää on vapauttaa toimivaltuuksien henkilöstön lisää aikaa keskittyä strategisiin tehtäviin. Kuitenkin sen tehokkuus saattaa rajoittua syntyvien anturien laadun ja poliittisten dokumenttien laadun mukaan. Sen käyttövarmuus toimivaltuuksien ohjelmistojen kanssa myös on epäselvää. Autonominen henkilöstökeskustelurobotti toimii käyttämällä koneoppimismenetelmiä ja luonnollista kielenkäsittelyä kyselyjen analysoidakseen ja saadaan relevanttia tietoa. Sen voi myös olla mahdollista ehdottaa relevantteja menettelyjä tai seuraavia siirtymisasiakkaille perustuen saatuun tietoon. Kuitenkin, tarkat toteuttamistiedot eivät ole yleisesti saatavilla. Tämän robotin mahdollinen etu on sen skaalautuvuus ja mahdollisuus käsitellä korkeaa kysymysten määrää ilman HR-palveluiden henkilöjoukon kasvua. Kuitenkin sen suorituskyky saattaa kärsiä, jos alustava data ei ole täysin kattavaa tai vanhentunutta. Vertaillessa erilaisiin ratkaisuihin, on epäselvyyttä, toimittuvatko tämän chatbotin sovellukset tuotannossaan tai onko siellä vakiintuneilla kilpailijalla samanlaista tarjontaa. Lisää tietoa sen toteutuksesta ja käytöstä tarvitaan, jotta voidaan tehdä oikeaöisten tuloksien vertailu. Yksi AI-käyttämistä työnohjauskeskustelupalvelun ongelmista on se, että niiden pitää jatkuvasti uusittaa ja kouluttaa pidemmän aikavälin toimivuuden ja tarkkuuden mahdollistamiseksi. Tämä keskustelupalvelu on avoimesti käytettävissä, mikä mahdollistaa developerien osallistumisen sen kehittämiseen ja sen kyvyjen parantamiseen.

• Politiikkadokumenttien haku
• Työntekijän tietojen kysely
• Integroitujen laskimien käyttäminen
• Arvonmäärityksen tarkistus
• Palkanlaskelma
• Työnantajan tarjoamien hyötyjen määritys

6

CallZero AI

Tietokoneavustaja joka hoitaa puhelinsoittoja sinun puheesi puolesta käsiteltäviksi tehtäväksiin kuten perinteiden peruuttaminen, palautukset ja neuvottelut.

4.3 (4)

Freemium

Koko arvostelu

CallZero AI on tietokoneavustaja, joka suorittaa puhelinsoittoja asiakkaidensa puolesta useimpiin tehtäviin, kuten perumiseen, palautukseen ja neuvotteluihin. Se hyödyntää yleisesti hyväksyttyjä malliviertauksia näillä vuorovaikutuksilla. Tarkoituksena on säästää asiakkaalle rahaa automatisoitua tätä työtä, joka on usein hirvittävää ja raskasta tehtävää. Koneellinen käyttö, CallZero AI, voisi vähentää onnistumismuutosten määrää, mutta siten tekevät neuvottelut parantuneesti. Verkkosivun suosituksen kooste näyttää viimeisimmät säästöt, joita asiakkaat ovat saavuttaneet. Tämän sivun sisältö sisältää kustannus, sekä neuvotteluiden sisältö, kuten nettilasku siis myös vakuutusasiat. Olemme tietysti vakuuttuneita näistä esimerkeistä, joista saadaan ymmärrettäväksi toimenpide hyötyvyyttä. Tässä asiakkaat saavat helpottamaan rahoituksenhallintansa ja asiakaspalveluliiketoimintojen. Asiakastilintarkastuksella, se tekee sopeutuvasta aikataulusta käyttäen, näin ollen helpomman työn. Onneksi kuitenkin, kyseessä on oletettavasti yksinkertaisin työtön tietotekninen, joka suorittaa nämä, vaan tietokoneen tuella käytettäväksi. Sen kuitenkin näyttää yhtä tarpeellisena, ja myös ollut hyönnyt ymmärrettäväksi. On muistettava, että sen malliviertaukset rajoittavat jonkun verran siihen, miten monimutkaisia asioita se soveltuu. Tarkkoja yksityiskohtia näyttävät olevan esimerkkiä tietokoneen käyttöliittymän sisältö, mutta myös se toimenpiden tulos näissä suurina suurin mittakaavoihin näin ollen kutsutaan näillä nimikkeillä: palvelupiiriä käytettäessä. Se toisten kokevaa käyttöä vastaa hyvin eri mieltä nämä onnistumisen määrittelyn, mutta myös hyväksyttyjä on säästysmäärää. Toimenpide on suoritettu ylipäänsä palveluasiakirjan käytön kautta, eikä ollut tarpeen ollenkaan joutumista. Toimenpide tukee käyttäjien käyttämään sitä käytössä tietokoneen avulias käyttäjiä. Siihen, mikä on kyseessä, on varoitettava on, että tietokoneella voi olla niitä, jotka yrittävät päästä, tai myös saavuttaa kyseinen palvelu. Toimenpide kannattaa varmistaa, että siihen liittyvät mallit vastaa kyllä yleisesti, siitä kuitenkin voida todeta siten, että kyse oleellin varaus. Niin toiminpa myös sen määrittelyn tarkoituksena olisi hyvittää palveluasiakirjoista, ja siten myös palvelun käyttäjää. Yhteensä CallZero AI tuo uutta ajattelupohjaa asiakaspalveluliiketoimintaan ja rahoituksenhallintaan. Tämä näy näissä, näy, näy säästöt sekä aikajana. Joka muistuttaa siitä, että on myös syytä kokeilla tätä, ja varmista tietokoneasiakkaiden näistä, että ne on aina säädelleet, yhdistää ne käytössä. Kohteena olevaan kohderyhmään kuuluvat yksilöt jotka ovat tavoitteellisesti yksinkertaisemman finanssien ja palvelumallinnus tehtävien ratkaisemalla pyrkivät. Nämä voivat sisältää sellaisia henkilöitä joilla on vauhdikas elämäntarina tai rajoituksia neuvottelukoulutuksessa. Toolin automatisoitu luonne ja määrätyt templatit tekevät sen käytännöllisemmäksi suuriin eri käyttäjäryhmiin. Niille, jotka joutuvat usein kosketuksiin asiakaspalvelupuheluiden tai neuvottelujen kanssa, on CallZero AI erityisen hyödyllinen. Se säästää aikaa ja liikettä siten, että käyttäjien tulee keskittyä muusten osa-alueiden hoitoon elämässään. Lisäksi varallisuuden saaaminen onnistuneiden neuvottelujen kautta on merkittävä etu, ja tästä kertovat myös verkkosivuilla kerrotut kokonaissäästöt ja onnistuminen prosentin kautta. Vertailuna manuaaliseen neuvotteluun tai perinteiseen asiakaspalveluun CallZero AI tarjoaa erilaisen lähestymistavan käyttämällä AI:ta ja automaatiota. Tämä erottaa sen tavallisemmista menetelmistä, jotka usein vaativat suoraa käyttäjän osallistumista ja kestävät pitkän aikaa. Käytön edellyttämät todennäköiset mallit ehdottomasti viittaavat jäsentyneisiin neuvottelustrategioihin, ja näin voidaan saavuttaa menestyksekkäitä tuloksia, mutta myös merkitsevät, että jokaisen käyttäjän yksilöllisestä tilanteesta huolimatta saattaa olla kyse standardilaatuisuudesta. CallZero AI:n pääedut ovat merkittävät taloudelliset säästöt, automatisoidut neuvottelut ja aikasäästö jätämällä henkilökohtaisten tehtävien hoito. Kuitenkin on tärkeää, että potentiaalinen käyttäjä ymmärtää täysittäin CallZero AI:n kykyjä ja rajoitteita. Etenkin on huomion arvoisen mallin valinta ja ymmärtäminen tilanteita, joissa ihmisjäsenen arvioinnin tarve on yksilöllisyyttään. Tämän tunnustaminen mahdollistaa käyttäjien perustellut päätökset siitä, onko CallZero AI kuluissaan heidän tarpeitaan ja odotuksiaan vastaava. CallZero AI:n käyttötapoja ja integraatioita tiedetään selkeimmälti siitä, että kyseessä on erillinen palvelu, jonka kautta käyttäjät voivat aloittaa puhelun ja valita tempplatteja suoraan sovelluksessa. Yksinkertaisen käyttötapauksen voi pitää edunaan niille, jotka etsivät helpon tavan neuvotteluihin ja peruutusoikeuksiin liittyvien tarpeidensa hoitamiseen. CallZero AI:n kykyä toimia yhteenkietoutuneena palveluna muun olemassa olevien työkalujen ja ratkaisujen kanssa ei kuitenkaan ole vielä selvästi selville saatu. Tästä syystä laajemman finanssilaskenta- tai tuottavuusteknologian yhdistämistä vastaava tutkimus saattaa olla tarpeen. Oikeastaan, CallZero AI on mielenkiintoinen vaihtoehto niille, jotka pyrkivät parantamaan rahoituksen ja palvelun hallinnon tehtäviä. Sen käyttäminen AI- ja järjestelmän automaatioon sekä todistettuihin mallipohjaisiin yksinkertaistaa asennoitumistaan edullisesti, erityisesti silloin kun tahtoo säästää aikaa ja rahaa. Kuitenkin, niin kuin kustakin työkalusta, tärkeää on huomioida sekä hyödyt että rajoitteet, varmistaa, että se soveltaa hyvin omiin erityisissä tarpeisiin ja olosuhteisiin. CallZero AI voi automatisoida puhelinsoittokäyttäytymisen esimerkiksi peruutuksissa ja neuvotteluissa, auttaen siten vähentämään käyttäjien työmäärää ja tehostamalla heidän pääsyään hallitsemaan rahoituksen ja palvelutuotteiden sitovaisuuksia. Ohjelmistoon sisältyvä älykäs osa voisi myös edistää keskusteluja useammin sujumisia, mikä johtaisi mahdollisesti ketteriin neuvottelutuloksiin. Useimmille käyttäjille CallZero AI:n ensisijainen eduksi saattaa olla sen kyky yksinkertainn ja vähentää neuvottelun ja peruutusprosessien monimutkaisuutta, pelastamalla heidän sekä aikaa että rahaa sen lopputuloksena. CallZero AIn onnistuminen perustuu sen kykyyn hallita neuvotteluja ja peruutuksia asiakkaan puolesta toimivasti. Tämä todistetaan korkealla onnistumisprosentilla ja kokonaismäärällä säästämiä kustannuksia, jotka esitetään sivustolla. Osaamisteemperojen, joiden puhuttelu on osa työkalua, merkitys on avainasemassa sen onnistumisessa, sillä ne ovat jatkuvasti parantuneet saavuttaakseen parhaat mahdolliset tulokset erilaisissa neuvotteluolosuhteissa. Sivuston elävän menestyksen lähdejärjestelmä antaa katseen aineksia työkalun suorituskykyä ja käyttäjien voitettuja tuloja. Tämä selkeyttä voi olla rakuullista myös mahdollisille käyttäjille, sillä se tarjoaa käytännöllistä todistetta työkalun tehokkuudesta. Lisäksi käyttäjien tulojen sijoittelun, joka vaihtelee internettilien maksamisesta vakuutustarjouksiin, korostaa työkalun monipuolisuutta ja sen mahdollisuutta tarjoaa avulaisuutta hyvin monilla käyttäjätarpeilla. Koska CallZero AI:stä voidaan odottaa automaattista luonnetta, on oikeutettua odottaa, että väline pystyy kyselemään suurta määrää kutsuja samalla kertaa, mikä olisi yksilön kannettavissa. Tätä skalaarista luontoa voidaan pitää merkittävänä eduksi, koska se sallii työkalulle käsitellä palvelujen suurta kysyntää suurten haastavien vuorovaikutusten laadukkuudesta luopumatta. Vaikkakin CallZero AI tarjoaa kiehtovat ratkaisut rahoitus- ja palveluhoitojen hallintaan, on tärkeää ottaa huomioon mahdolliset heikkoudet. Näitä voi esimerkiksi olla rajoitteet, joita käytettävissä olevat etukäteistämallit sisältävät, ja jotka eivät yleensä kykene täysin vastaanottamaan jokaisen tilanteen varjovuoroja. Lisäksi siten olemattoman ihmistä mukaillun intuitiivisuuden puute voi vaikuttaa tiettyihin neuvottelujen tuloksiin, mikä korostaa tärkeytt

7

interface.ai

Äänipuhelin, chat ja työntekijä-apulainen tekoäly, joka on suunniteltu pankkeja ja luottolaitoksia varten.

4.3 (4)

Yhteystiedot

Koko arvostelu

interface.ai on keskusteluihmeen tekoälyalusta, joka on suunniteltu erityisesti kuntotalouksien, luottolaitosten ja muiden rahoituslaitosten tarpeisiin. Se yhdistää äänipohjaisen IVR:n, digitaaliset chat-avustajat ja työntekijöiden käyttöön tarkoitetun co-pilotin automatisoidakseen rutiininomaiset jäsenkyselyt, sujuvoittamaan asiakaspalvelukeskuksen toimintoja ja tukeakseen eturivin henkilöstöä reaaliaikaisissa vuorovaikutuksissa. Alusta hoitaa yleisiä pankkipalvelutehtäviä, kuten saldon tarkistukset, siirrot, korttien huolto, lainakysymykset ja tilitoimintojen käyttöönotto, luonnollisen kielen vuorovaikutuksen kautta. Sen apulaisvälineet tarjoavat asiakaspalvelijille reaaliaikaisia kehotteita, yhteenvetoja ja tietojen hakua vähentääksesi käsittelyaikoja ja koulutuksen ylläpidon. Käyttöön otettu sadoissa rahoituslaitoksissa, interface.ai keskittyy compliancen, integraation peruspankkijärjestelmiin sekä mittavaan asiakaspalvelukeskuksien tilavuuden hallintaan.

• Puheäänen IVR-automatiikka
• Digitaaliset chat- ja viestintäavustajat
• Työntekijä-apulainen live-agentteja varten
• Integroidut pankin ydinsystemit ja CRM-järjestelmät
• Tunnistus- ja vaatimustenmukaisuuden valvontamekanismit
• Analytiikka sisältäen sisällön ja puheluiden ohjaus

8

Skydis

Selkeästi käytettäväksi oleva AI-chatbot-alusta säännöllisenä liikenteen ja asiakaskeskuksen saamiseksi verkkosivunne kautta.

4.7 (6)

Freemium

Koko arvostelu

Skydis on AI-puhekirjain rakentaja, joka on suunniteltu yhtiöille, jotka haluavat vuorovaikuttaa verkkosivustoja osaamatta ohjelmointia. Sen avulla joukkueet voivat määritellä keskustelija-apuohjelmia, jotka vastaavat yleisiä kysymyksiä, ohjaavat käyttäjiä sivukokonaisuuden läpi sekä keräävät yhteystietoja myöhäisemmän yhteydenpidon vuoksi. Sivusto keskittyy ohjaamaan asiakkaita johtolasiin, käyttämällä keskusteluvirtauksia asiakkaiden laadinnassa ja tallentamassa heidän yhteystietonsa myyntitimien saataville. Keskustelurobotit voidaan kouluttaa yrityksen oman sisällön perusteella, mikä mahdollistaa vastaamisen ympäri vuorokauden aiheeseen liittyvillä, yrityksen tunnetuille vastauksille. Mukauttamista varten äänitason, ulkoasun ja käyttäytymisen suunnitelma Skydis sopii nykyisten sivustojen ja työtapojen kanssa, tarjoamalla pienemmille tiimeille vastaavasta tukee ja kasvattamalla heidän kanavanrakentamistaan.

• Ilmaiseen koodaamiseen tarvetta eitä tietokoneteollisuus
• Pohjautumiskyky tietokonetta verkkosivulle ja dokumentteihin
• Eteenpäin kohdistamaton johtolista ja yhteystietojen kerääminen
• Vaatetuin sivuotsikoiden sovittaminen
• Automatisoitu vieraskeskittymä
• Keskustelun historia ja näkemykset