Milline on Freddy AI Agent sessioni hankimine.

Lubatust võid saada mitmend Freddy AI Agent sessionite pakk. Selle kehtivus tuleneb maksmismustrist. Mis tahes näiteks, iga nelja kvartalis võid maksta. Siit tuleneb see, et see on nii kehtiv kuu kui ka sessioni.

Freddy AIFreshworks'i AI-assistent klienditeeninduse automatiseerimiseks vestluse, e-posti ja kõnekanalite kaudu.

4.5 (4)

Vaadanud Daniel Nikulshyn·Uuendatud juuli 2026

Customer Service Conversational AI Chatbots Omnichannel Enterprise Generative AI Automation

Ülevaade

Freddy AI on Freshworks'i tehisintellekti kiht, mis on loodud klienditeeninduse protsesside automatiseerimiseks ja täiustamiseks. See võimaldab kasutajatele enese-teenindusroboteid, agentide abi ning analüütikat kogu Freshworks'i komplektis, aidates tugimeeskondadel päringuid kiiremini lahendada, säilitades samal ajal isikupärastatud kogemuse lõppkasutajatele. Platvorm ühendab generatiivse AI ja vestlusautomaatika, võimaldades ettevõtetel juurutada alati saadaval olevaid virtuaalseid agente, kes lahendavad tavapäraseid probleeme, suunavad keerukad piletid inimestele ja pakuvad toetajatele asjakohast konteksti. Freddy AI toimib erinevatel kanalitel, sealhulgas veebivestlus, sõnumirakendused, e-post ja kõne, muutes selle sobivaks omnichanneli klienditeeninduse operatsioonide jaoks. See on peamiselt suunatud kesk- ja suurettevõtete meeskondadele, kes on juba investeerinud Freshworks'i ökosüsteemi, kuigi selle võimekused ulatuvad ka müügi- ja turundusautomaatika valdkonda.

Põhifunktsioonid

AI-põhised vestlusrobotid ja virtuaalsed agendid
Agendi abi vastuse soovitustega
Automatiseeritud piletite suunamine ja prioriseerimine
Vestlusanalüütika ja teadmised
Mitmekeelne tugi kanalite lõikes
Generatiivne AI kokkuvõtete ja vastuste jaoks

Hinnad

Mudel: Freemium
Kategooria: Õppeasja esindaja
Hinnang: 4.5 / 5 (4)

Kasutusjuhud

Piletite suunamine enese-teenindusrobotitega

Kasutage AI-põhiseid virtuaalseid agente veebivestluses ja sõnumirakendustes, et lahendada tavapäraseid kliendipäringuid 24/7, vähendades sisenevate piletite hulka tugimeeskondade jaoks.

Kiirendada agentide vastuseid

Kasutage agentide abi koos vastuse soovituste ja generatiivse AI kokkuvõtetega, et aidata tugiteenuse esindajatel vastata kiiremini ning pakkuda iga piletiga seotud asjakohasemat konteksti.

Automatiseerida piletite prioriseerimine ja suunamine

Klassifitseerige ja suunake sisenevaid pileteid automaatselt e-posti, vestluse ja kõne kaudu õigetele agentidele või meeskondadele, kiirendades keerukate probleemide lahendamist.

Mitmekeelne omnichanneli tugi

Pakuge järjepidevat klienditeenindust kõnes, vestluses, e-posti ja sõnumites mitmes keeles, mis on ideaalne globaalsete tugiteenuste operatsioonide jaoks Freshworks'is.

Plussid ja miinused

Plussid

Tihe integratsioon Freshworks'i toodetega
Omnichanneli katvus, sealhulgas kõne ja vestlus
Vähendab piletite mahtu enese-teeninduse kaudu
Agendi abi funktsioonid kiirendavad reageerimisaega

Miinused

Parim väärtus nõuab pühendumist Freshworks'i komplektile
Täiustatud funktsioonid on saadaval ainult kõrgema taseme plaanides
Seadistamine ja koolitus võivad nõuda ajainvesteeringut

Lahingute rekord

2 lahingus Panteonis.

Last 2 battles

Arvustused

4.5

Keskmine 4 hinnangust.

Logi sisse arvustuse jätmiseks.

Yuki Mori

Mar 26, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and reduces ticket volume through self-service. Generative AI for summaries and responses fits neatly into how we already work, and automated ticket routing and triage removed a step we used to do by hand. Setup and training may require time investment, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Tomáš Novák

Mar 13, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is agent assist with reply suggestions — handled better than most — and tight integration with Freshworks products. Worth the time if this is your use case.

Naomi Suzuki

Nov 26, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Conversational analytics and insights just works and agent assist features speed up response times. Best value requires committing to Freshworks suite can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Robert Ainsworth

Sep 29, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is agent assist with reply suggestions — handled better than most — and agent assist features speed up response times. Setup and training may require time investment is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Küsimused

How does the 14-day free trial work?

When you sign up, you instantly get access to our Enterprise plan for 14 days. We will alert you before your trial expires. You can then select a plan and pay by credit card to continue using the product. If you choose not to continue, your account will be suspended.

Asked by Noor Siddiqui · Apr 3, 2026

How safe is my data?

We take security seriously and you get to choose your data center from the get-go. Our servers are hosted in world-class data centers that are protected by biometric locks and 24-hour surveillance. Our policies are designed to ensure that our applications are up to date with the latest security patches.

Asked by Nadia Benali · Mar 26, 2026

What types of payment do you accept?

We accept Visa, Mastercard, Discover, and American Express. We do not accept PayPal. We will not be able to accept purchase orders over the phone. All of our offline payments follow USD pricing.

Asked by Mustafa Yilmaz · Feb 24, 2026

Mis on Freddy AI Agentisse session?

Freddy AI Agentisse session on ükskordne, võrdlemisi teatud võõrutusvaihtlus, mis vahendab lõppkasutaja ja AI agenti vahel. Freddy AI Agenti Studio vabatahtlikul Chat AI Agentidel on teatud vaihtlus 1 päevast alates sessioni alguses, millega arvestab lõppkasutajaga tehtavaid võrdlemisi teatud võõrutusi. Sel samas Freddy AI Agenti Studio vabatahtlikul Email AI Agentidel on session mõeldud kui 72 tundi algusest kuni lõppkasutaja esimest sõnumit. Sõnumite vastused 72 tunniga arvestuv ala loeteldatakse kui ühe sessionite alusel.

Asked by Hosanna Marte · Jan 16, 2026

Kas on plaanidel tasud, millal võid saada ilma Freddy AI Agent sessionita?

Me kätte tulevad 500 tasud ilma paketi hankimisega, et katsida Freddy AI Agenti. See on liimitud üheks kuu vajadustele, kui see peatub, saad hankida kui vaja.

Asked by Dara Fitzgerald · Jan 13, 2026