Enterprise Workflow Automation Αναμέτρηση — 6 Ιανουαρίου 2024

1

Espressive

AI εικονικός βοηθός που αυτοματοποιεί την υποστήριξη των εργαζομένων σε IT, HR και πέρα.

4.2 (5)

Freemium

Πλήρης κριτική

Espressive είναι μια πλατφόρμα συνομιλιακού AI προσανατολισμένης σε επιχειρήσεις, σχεδιασμένη να χειρίζεται ερωτήσεις και αιτήματα υπηρεσιών των εργαζομένων χωρίς να προωθεί κάθε ζήτημα σε ανθρώπινο πράκτορα. Ο εικονικός υποστηρικτής του, Barista, κατανοεί τη φυσική γλώσσα σε πολλαπλά τμήματα, όπως IT, HR, οικονομικά, εγκαταστάσεις και μισθοδοσία, παρέχοντας άμεσες απαντήσεις ή ενεργοποιώντας αυτοματοποιημένες ροές εργασίας. Η πλατφόρμα έχει σχεδιαστεί ώστε να μειώνει τον όγκο των αιτημάτων στο τμήμα υποστήριξης και να συντομεύει τους χρόνους επίλυσης, αποπροσανατολίζοντας τις συχνές ερωτήσεις στο σημείο ανάγκης. Οι ενσωματώσεις με εργαλεία ITSM, συστήματα HRIS και πλατφόρμες συνομιλίας όπως το Slack και το Microsoft Teams επιτρέπουν στο Barista να λειτουργεί εκεί όπου εργάζονται ήδη οι υπάλληλοι. Στοχεύει σε μεσαίου έως μεγάλου μεγέθους οργανισμούς, το Espressive συνδυάζει μια προσυγκατεστημένη βάση γνώσεων με προσαρμοσμένο περιεχόμενο και αναλύσεις, βοηθώντας τις ομάδες υποστήριξης να εντοπίζουν κενά και να μετρούν την υιοθέτηση σε όλο το εργατικό δυναμικό.

• Συνομιλιακός AI πράκτορας Barista
• Αυτοεξυπηρέτηση εργαζομένων πολλαπλών τμημάτων
• Ενσωμάτωση με Slack και Microsoft Teams
• Αυτοματοποιημένη δημιουργία και δρομολόγηση αιτημάτων
• Αναλύσεις για απόκλιση και χρήση
• Πολυγλωσσική κατανόηση φυσικής γλώσσας

2

OpenText Aviator

Suite AI επιχείρησης από το OpenText για ενσωμάτωση νοημοσύνης σε όλες τις επιχειρησιακές λειτουργίες και ροές εργασίας.

4.0 (4)

Freemium

Πλήρης κριτική

Το OpenText Aviator είναι ένα εταιρικό χαρτοφυλάκιο AI που φέρνει γενετικές και προγνωστικές δυνατότητες AI στις πλατφόρμες διαχείρισης πληροφοριών της OpenText. Σχεδιάστηκε ώστε να βοηθήσει τις οργανώσεις να εφαρμόσουν το AI σε διάφορους λειτουργικούς τομείς όπως περιεχόμενο, εμπειρία πελατών, επιχειρησιακές λειτουργίες, ΤΠΙ, ασφάλεια και ροές εργασίας προγραμματιστών. Η σουίτα περιλαμβάνει βοηθούς και υπηρεσίες AI που μπορούν να ενσωματωθούν με τα υπάρχοντα προϊόντα OpenText, επιτρέποντας στις εταιρείες να εξάγουν πολύτιμες πληροφορίες από μη δομημένα δεδομένα, να αυτοματοποιούν τακτικές εργασίες και να υποστηρίζουν τους εργαζόμενους γνώσης με συμφραζόμενες συστάσεις. Στοχεύει μεγάλες επιχειρήσεις που χρειάζονται ελεγχόμενο, ασφαλές AI συνδεδεμένο με τα υπάρχοντα οικοσυστήματα πληροφορικής. Το OpenText Aviator δίνει έμφαση σε επιλογές ιδιωτικής υλοποίησης, διακυβέρνηση δεδομένων και ενσωμάτωση με συστήματα περιεχομένου και διαδικασιών της επιχείρησης, θέτοντας τον εαυτό του ως εναλλακτική λύση για τη δημιουργία γενικής χρήσης AI βοηθών από το μηδέν.

• Γεννητικοί βοηθοί AI για επιχειρησιακές λειτουργίες
• Ανακάλυψη περιεχομένου και γνώσης σε όλο το επιχειρησιακό δεδομένο
• AI για λειτουργίες IT και κυβερνοασφάλεια
• Εργαλεία AI για εμπειρία πελάτη και DevOps
• Ενσωμάτωση με πλατφόρμες OpenText
• Επιλογές διακυβέρνησης και ιδιωτικής ανάπτυξης