Freddy AIΟ βοηθός AI της Freshworks για αυτοματοποίηση της εξυπηρέτησης πελατών σε κανάλια chat, email και voice.
Επισκόπηση
Βασικές λειτουργίες
- Chatbot και εικονικοί πράκτορες με τεχνητή νοημοσύνη
- Βοήθεια προς τους πράκτορες με προτάσεις απαντήσεων
- Αυτοματοποιημένη δρομολόγηση και ταξινόμηση αιτημάτων
- Ανάλυση συνομιλιών και εμπεριστατωμένα συμπεράσματα
- Πολυγλωσσική υποστήριξη σε όλα τα κανάλια
- Γεννητική AI για συνοψίσεις και απαντήσεις
Τιμές
- Μοντέλο
- Freemium
- Βαθμολογία
- 4.5 / 5 (4)
Περιπτώσεις χρήσης
Απόκλιση αιτημάτων με bot αυτοεξυπηρέτησης
Αναπτύξτε εικονικούς πράκτορες με AI σε web chat και εφαρμογές μηνυμάτων για να επιλύετε κοινές ερωτήσεις πελατών 24/7, μειώνοντας τον εισερχόμενο όγκο αιτημάτων για τις ομάδες υποστήριξης.
Επιτάχυνση των απαντήσεων των πρακτόρων
Χρησιμοποιήστε τη βοήθεια προς πράκτορα με προτάσεις απαντήσεων και γεννητικές AI συνοψίσεις για να βοηθήσετε τους εκπροσώπους υποστήριξης να απαντούν πιο γρήγορα και με πιο σχετικό περιεχόμενο σε κάθε αίτημα.
Αυτοματοποιήστε την ταξινόμηση και δρομολόγηση αιτημάτων
Αυτοματοποιήστε την ταξινόμηση και δρομολόγηση των εισερχόμενων αιτημάτων μέσω email, chat και voice στους κατάλληλους πράκτορες ή ομάδες, επιταχύνοντας την επίλυση σύνθετων προβλημάτων.
Πολυγλωσσική υποστήριξη omnichannel
Παρέχετε συνεπή εξυπηρέτηση πελατών μέσω voice, chat, email και messaging σε πολλές γλώσσες, ιδανική για παγκόσμιες λειτουργίες υποστήριξης στο Freshworks.
Υπέρ και κατά
Υπέρ
- Στενή ενσωμάτωση με τα προϊόντα της Freshworks
- Κάλυψη omnichannel, συμπεριλαμβανομένου του voice και του chat
- Μειώνει τον όγκο των αιτημάτων μέσω αυτοεξυπηρέτησης
- Οι λειτουργίες βοήθειας προς πράκτορες επιταχύνουν τους χρόνους απόκρισης
Κατά
- Η καλύτερη αξία απαιτεί δέσμευση στη σουίτα της Freshworks
- Οι προηγμένες λειτουργίες είναι κλειδωμένες σε υψηλότερα πακέτα
- Η εγκατάσταση και η εκπαίδευση μπορεί να απαιτήσουν επένδυση χρόνου
Ρεκόρ μαχών
Σε 2 μάχες στο Πάνθεον.
Last 2 battles
Κριτικές
Μέσος όρος από 4 βαθμολογίες.
Σύνδεση για κριτική.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and reduces ticket volume through self-service. Generative AI for summaries and responses fits neatly into how we already work, and automated ticket routing and triage removed a step we used to do by hand. Setup and training may require time investment, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is agent assist with reply suggestions — handled better than most — and tight integration with Freshworks products. Worth the time if this is your use case.
Does the job
Pretty happy overall. Conversational analytics and insights just works and agent assist features speed up response times. Best value requires committing to Freshworks suite can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is agent assist with reply suggestions — handled better than most — and agent assist features speed up response times. Setup and training may require time investment is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.
Ερωτήσεις
How does the 14-day free trial work?
When you sign up, you instantly get access to our Enterprise plan for 14 days. We will alert you before your trial expires. You can then select a plan and pay by credit card to continue using the product. If you choose not to continue, your account will be suspended.
Asked by Noor Siddiqui · Apr 3, 2026
How safe is my data?
We take security seriously and you get to choose your data center from the get-go. Our servers are hosted in world-class data centers that are protected by biometric locks and 24-hour surveillance. Our policies are designed to ensure that our applications are up to date with the latest security patches.
Asked by Nadia Benali · Mar 26, 2026
What types of payment do you accept?
We accept Visa, Mastercard, Discover, and American Express. We do not accept PayPal. We will not be able to accept purchase orders over the phone. All of our offline payments follow USD pricing.
Asked by Mustafa Yilmaz · Feb 24, 2026
What is a session in Freddy AI Agent?
A session is a unique interaction between an end-user and an AI Agent. For Chat AI Agents in Freddy AI Agent Studio, all interactions between the end-user and AI Agent within 24 hours from session initiation are counted as one session. For Email AI Agents in Freddy AI Agent Studio, a session is defined as a 72-hour window starting from the customer’s first email. All AI responses within that window count as a single session, regardless of the number of replies.
Asked by Hosanna Marte · Jan 16, 2026
Do I get free Freddy AI Agent sessions on any plan?
We offer 500 free sessions on the Growth, Pro, and Enterprise plans to try out Freddy AI Agent. This is limited to once per account. Once exhausted, you need to buy additional sessions based on your needs.
Asked by Dara Fitzgerald · Jan 13, 2026
Κάνε μια ερώτηση
Εναλλακτικές για Παρόχος Κονδυλίων Λειτουργιών Εργοταξίου
Agent1o1 AIΠαρόχος Κονδυλίων Λειτουργιών ΕργοταξίουΠολυμέσα για τη αυτόματη πρόσληψη, ερμηνεία και επικοινωνία με πόρους.
AiseraΠαρόχος Κονδυλίων Λειτουργιών ΕργοταξίουΑναδυομένη τεχνητή intel ιστόπλευρη μηχανή που αυτόματοποιεί πόρους υπηρεσιών επιχείρησης στις IT, HR και υποστήριξη πελάτη.
Nurix AIΠαρόχος Κονδυλίων Λειτουργιών ΕργοταξίουΠροσαρμοσμένοι AI πράκτορες που κατασκευάζονται για να αυτοματοποιούν και να μετασχηματίσουν τις εργασιακές ροές εντός των επιχειρήσεων.
Speaq.aiΠαρόχος Κονδυλίων Λειτουργιών ΕργοταξίουΈνα AI-driven πλατφόρμα που προσφέρει ένα marketplace φωνητικών πράκτορων για την αυτοματοποίηση κλήσεων πωλήσεων και υποστήριξης, ενισχύοντας την εμπλοκή πελατών και την επιχειρησιακή αποδοτικότητα.
Clara AIΠαρόχος Κονδυλίων Λειτουργιών ΕργοταξίουΜΗΧΑΝΙΚΗ βοήθεια για την κλείδωμα συνεδριάσεων και την συντονισμό ημερολογίων στον χώρο σας.
TeamXΠαρόχος Κονδυλίων Λειτουργιών ΕργοταξίουΔιαδικτυακή υπηρεσία εικονικής ομάδας, ενεργοποιημένη από AI agents που διαχειρίζονται εργασίες σε διάφορους ρόλους.
Takeorder AIΠαρόχος Κονδυλίων Λειτουργιών ΕργοταξίουΦωνητική βοηθός AI που λαμβάνει παραγγελίες εστιατορίου μέσω τηλεφώνου, 24/7.
Αυτοματοποίηση εξυπηρέτησης πελατών με AI για ομάδες CX
Trending now
Reducto AIΠλατφόρμες Ανάπτυξης Ασυνείδητων ΑγωγώνAPI ευφυούς επεξεργασίας εγγράφων που αναλύει, χωρίζει, κάνει OCR και εξάγει δομημένα δεδομένα από σύνθετα PDF, διαφάνειες και λογιστικά φύλλα.
AdCrierΚλλεκγθερόσ μεταβηαδεπημακηΚομπολεπιθούμενοι απαντήσεις, ταμείνου ανά κλικ.
Biology AIΕκπαίδευση AIΣεμάντηση Έργο με Πλήρεις Ηλεκτρονικές Αποδευμάτων
Pixtral 12B 24.09Μορφές Λόγου Υπολογιστή (LLM)Ανοιχτό πολυμορφικό μοντέλο 12B που χειρίζεται αλληλοεναλλασσόμενες εικόνες και κείμενο με παράθυρο συμφραζομένων 128K.