Enterprise AI Agent Souboj — 10. února 2024

1

Cognigy.AI

Platforma konverzační AI pro podniky pro stavbu hlasových a zprávových agentských služeb zákaznické podpory.

4.3 (6)

Freemium

Plná recenze

Cognigy.AI je podniková konverzační AI platforma navržená tak, aby pomáhala velkým organizacím automatizovat interakce se zákaznickým servisem napříč hlasovými, chatovými a messagingovými kanály. Umožňuje týmům navrhovat, nasazovat a spravovat AI agenty, kteří mohou zpracovávat složité požadavky zákazníků, integrovat se zadními systémy a fungovat v desítkách jazyků. Platforma kombinuje nízkokódový editor workflowu s generativními schopnostmi AI, což umožňuje jak vývojářům, tak obchodním uživatelům vytvářet sofistikované virtuální agenty. Podporuje integrace s hlavními platformami kontaktních center, CRM systémy a systémy pro předávání živým agentům, což ji činí vhodnou pro vysoké objemy operací zákaznického servisu v odvětvích, jako jsou letectví, maloobchod, pojišťovnictví a telekomunikace.

• Editor konverzační flow s nízkou odezvou
• Rozšíření hlasových a zprávových agentů
• Integrace generativní AI a LLM
• Odkaz na živého agenta a integrace kontaktových center
• Multilingvní NLU s 100+ jazyky
• Přehledy a dialogové analytické nástroje

2

Harry – Automated Ad Campaign Launch Platform

Automatizuje nastavení a spuštění kampaní reklam na hlavních platformách pro agentury a specializované marketingové týmy.

4.8 (5)

Freemium

Plná recenze

HARRY je automatizační platforma, která je postavena tak, aby odstranila manuální, opakovací práci, která je zapojena do vysílání placených reklamních kampaní. Zvládne strukturní nastavení – kampaně, reklamné sady, kreativy, cílení a sledování —, takže týmy mohou vysílat na více reklamních sítí zároveň bez kliknutí na každou síť individuálně. Tato platforma je navržena s agenty a specializovanými marketingovými týmy na mysli. Standardizuje pojmenování konvence, aplikuje šablony struktur a snižuje čas mezi schválením rozpisu a aktivní kampaní. To jim umožňuje agentům věnovat pozornost strategii, testování a optimalizaci spíše než vstupu dat. Platforma jde do existujících workflowů, kde týmy potřebují zrychlit vysílání kampaní pro mnoho klientů nebo účtů za udržení konzistence a minimalizace chyb nastavení.

• Multi-platformové spouštění reklamních kampaní
• Šablony struktur kampaní
• Automatizované nastavení reklamních sad a kreativ
• Standardizované pojmenování konvence
• Výrobci kampaní po boklo
• Řešení workflow pro týmy agentur

3

Xurrent

Platформа pro službanou správu asistovaná inteligencí pro moderní organizace z IT, HR a provozu.

4.8 (4)

Freemium

Plná recenze

Xurrent je platforma pro řízení podnikových služeb navržená tak, aby zefektivnila způsob, jakým IT, HR, facility a další interní týmy správy služeb zpracovávají požadavky, incidenty a pracovní postupy. Využívá umělou inteligenci a automatizaci k směrování tiketů, navrhování řešení a propojení práce napříč odděleními v jediném systému evidence. Vytvořeno s důrazem na rychlost a použitelnost, Xurrent zdůrazňuje čisté rozhraní, rychlé nasazení a nativní víceuživatelskou spolupráci, aby poskytovatelé služeb a jejich zákazníci mohli pracovat společně ve stejném prostředí. Podporuje procesy odpovídající ITIL, přičemž zůstává flexibilní pro ne-IT servisní domény. Platforma se zaměřuje na středně velké a velké organizace, které chtějí modernizovat své zastaralé ITSM nástroje pomocí AI poháněné produktivity, průřezových pracovních toků a integrací do širšího softwarového stacku podniku.

• Zlepšená službanou správa pomocí inteligence AI
• Samostatně spravovaná portál pro uživatelé a znalostní základy
• Automatizovaná pracovní proces a schvalovací stroj
• Správa a reporting podle SLA
• Integrace s aplikacemi podniku
• Koordinace služeb mezi poskytovatelskými sítěmi

4

auxi

Inteligentní AI-powered Přidání pro PowerPoint pro zrychlení tvorby prezentací a zvýšení produktivity pro profesionály.

4.8 (6)

Freemium

Plná recenze

Auxi je doplněk pro Slack a Teams, který pomocí umělé inteligence automatizuje požadavky zaměstnanců. Připojuje nástroje jako SharePoint, Jira a Workday, aby zefektivnil onboarding zaměstnanců, řešení tiketů a automatizaci pracovních postupů. Auxi je navržen tak, aby ušetřil čas a snížil podpůrné zpoždění pro týmy. Použitím Auxiho řešení poháněného umělou inteligencí mohou týmy automatizovat až 80 % svých tiketů bez lidského zásahu, což umožňuje zaměstnancům soustředit se na složitější úkoly. Schopnosti auxi zahrnují správu znalostí s ohledem na povolení, bezproblémovou integraci dokumentů a univerzální import obsahu. Platforma je navržena tak, aby byla vysoce škálovatelná a přizpůsobitelná, a to podle různých obchodních potřeb. Mezi její klíčové funkce patří automatizace pracovních toků, automatizace, rozhraní bez kódu a míra řešení 80 %+. Auxi cílí na týmy v různých sektorech, včetně zdravotnictví, financí a technologií. Díky použití Auxi mohou týmy eliminovat zpoždění podpory, získat zpět tisíce hodin a snížit potřeby průběžné údržby. Platforma nabízí bezplatnou zkušební verzi a je integrována s populárními nástroji pro spolupráci, jako jsou Slack a Teams. Řešení společnosti auxi zahrnuje použití GenAI a no-code workflow. Kombinace těchto funkcí umožňuje týmům spustit své automatizované řešení během několika dnů a dosáhnout míry vyřešení více než 80 %. Příběhy úspěchu auxi poukazují na její účinnost při redefinici pracovních postupů a zvýšení celkové produktivity. Na závěr lze říci, že auxi je doplňkem poháněným umělou inteligencí, který má za účel zmocnit týmy automatizací rutinních úkolů a zefektivněním pracovních postupů. Díky využití schopností auxi mohou týmy zlepšit produktivitu, snížit zátěž podpory a zvýšit celkovou provozní efektivitu. Auxi také nabízí různé typy AI agentů, jako jsou agenti pro správu znalostí, workflow, spoušťové a vlastní agenti, kteří uspokojí různé potřeby podniků. Jeho design s vědomím oprávnění zajišťuje bezproblémovou integraci s existujícími pracovními postupy a oprávněními. Kromě toho auxi nabízí klíčové integrace s různými nástroji pro spolupráci, včetně Confluence, SharePoint, Google Drive a dalších. Jeho univerzální funkce importu obsahu umožňuje členům týmu přístup k znalostem z libovolného zdroje, což usnadňuje automatizaci pracovních postupů a řešení požadavků. Stručně řečeno, auxi je průlomová platforma, která zvyšuje produktivitu, snižuje zátěž podpory a zjednodušuje pracovní postupy pomocí automatizace založené na umělé inteligenci. Řešení auxi poháněné umělou inteligencí je navrženo tak, aby bezproblémově fungovalo s populárními nástroji pro spolupráci, což týmům usnadňuje integraci a automatizaci jejich pracovních postupů. Díky auxi mohou týmy ušetřit čas, zlepšit produktivitu a zvýšit celkovou provozní efektivitu.

• Automatizované workflow a vyřešení záležitostí
• Povolení-uvědomující správa znalostí
• Bezúdržbový dokumentální integrační nástroj
• Univerzální import obsahu
• Inteligentní automatizace
• Bezkodeový rozhraní

Decagon vytváří AI-powered zákaznické servisní agenty navržené pro zpracování podpůrných konverzací napříč kanály, jako je chat, e-mail, SMS a hlas. Agenti jsou vycvičeni na znalostní bázi společnosti, pomocných dokumentech a předchozích tiketech, takže mohou řešit problémy, odpovídat na otázky a provádět úkony za zákazníky. Platforma je zaměřena na týmy podpory a zákaznického servisu, které chtějí omezit opakující se žádosti a přitom zachovat konzistentní hlas značky. Obvykle se integruje s existujícími nástroji helpdesku, CRM systémy a interními systémy, aby agenti mohli získat kontext zákazníka a spustit pracovní postupy. Nástroje pro analýzu a hodnocení pomáhají týmům monitorovat výkonnost a průběžně zdokonalovat chování agentů.

• Agenti podpory založené na datách společnosti
• Rozšíření po několika směrech
• Integrace s nástroji pro podporu a CRM
• Automatizace workflowových akcí
• Nabídky pro vyhodnocení a hodnocení performance
• Podporu přechodu na lidskou ruku a zdokonalení systému

6

CopyMonkey

Nástroj generující a optimalizující Amazonovy seznamy pomocí umělé inteligence se zaměřením na cílové klíčové slovo pro zvyšování viditelnosti a prodejů.

4.3 (6)

Freemium

Plná recenze

CopyMonkey je umělé inteligence poháněné nástrojem navrženým pro generování a optimalizaci Amazonových položek s klíčovými slovy obsaženými v obsahu. Zaměřuje se na zesílení viditelnosti a prodejů tím, že klíčová slova doplňuje na položkovému seznamu, pomáhá prodejníkům získat organické ranking na první stránce. Nástroj používá algoritmus umělé inteligence na generování bulvánek a popisů optimalizovaných klíčovými slovy, aby prodejci neušli důležitým slovu, po níž jejich zákazníci hledají. CopyMonkeyova optimalizační strategie zahrnuje několik snadných kroků, včetně analýzy konkurence a analýzy toho, co je pro ně účinné. Používá se Search Frequency Rank a Click Share & Conversion Share k aplikování relevantních a potenciálních slov. Nástroj dále optimalizuje položky na základě prodejních výsledků a navrhuje zlepšení na podporu prodejů. CopyMonkey je zaměřen na Amazon's prodejce, včetně prodejců s FBA a trenérů, kteří mohou využívat nástroj k rychlému a efektivnímu spuštění nových položek. Eliminuje potřebu najít copywritera a čekat několik dní, zajišťuje obsáhlý a optimalizovaný obsah klíčovými slovy v řádu sekund. Nástroj nabízí zkušební verzi zdarma, umožňuje prodejníkům začít zdarma a za neomezený počet generování položek. Může být používán s jakoukoli nástrojem pro výzkum klíčových slov, zajišťuje flexibility a pohodlí. Už více než 2000 prodejců používá CopyMonkey, který byl prokázán být efektivní odborníky Amazonu. Sílu CopyMonkeho leží v jeho schopnosti poskytnout rychlé a efektivní optimalizaci Amazonových položek s umělé inteligence poháněné technologií, která podporuje prodej a viditelnost. Jeho omezení však může zahrnovat potřebu prodejce mít nějaké znalosti o optimalizaci položek Amazonu a výzkumu klíčových slov, aby je mohl nástroj efektivně používat.

• Generace seznamů s pomocí umělé inteligence
• Klíčové slova optimalizovaná výčepová slova a popisy
• Analytika a analýza konkurence
• Ranking frekvence vyhledávání a sdílení kliků a úkonů
• Continuální optimalizace založena na prodejních výsledcích
• Integrace s nástroji pro výzkum klíčových slov