Question 1

Lze s vaším nástrojem integrovat na můj telefonní systém?

Accepted Answer

Nejspíše, ano. A jestli ne, chceme jej vybudit. Mají jsme plynulé integrace pro platformy jako RingCentral, Aircall, Genesys a NICE CXone, plus flexibilní možnosti prostřednictvím Amazon S3, Google Cloud, Azure Blob a FTP.

Question 2

Jak se liší základní, pokročilá a modely LLM s logikou?

Accepted Answer

Základní modely LLM (jako GPT-4o-mini nebo Claude Haiku) jsou rychlé a levné, vhodné pro běžné otázky a souhrnné informace. Pokročilé modely LLM (jako GPT-4o nebo Claude 3.5 Sonnet) nabízejí vyšší stupeň složitosti pro složitější nebo velmi subjektivní otázky. Modely s logikou (jako OpenAI o3) poskytnou nejvyšší stupeň logiky pro data extrahování s více krokovým přístupem nebo hluboké kontroly souladu, ovšem spotřebovávají více kreditů za minutu. Můžete směle míchat modely, které používáte pro různé výkaznictví.

Question 3

Jak je možné customizovat nástroj Voxjar?

Accepted Answer

Vaše scorecardy jsou kompletně customizovatelné. Poskytneme vzorové šablonu, ale očekáváme, že je budete dělat podle vašich potřeb. Od práce se SDA je to začátek. Můžete použít Voxjare například pro automatické vyčíslení emailových adres pro následné sledování, vyvolání varování při zmínce konkurentů nebo identifikaci specifických protiprávních provinění.

Question 4

Můžu použít své stávající hodnocení kvality na zajištění kvality?

Accepted Answer

Ano. Můžete znovu vytvořit své stávající rubriky za několik minut. Můžete dokonce použít našeho AI Scorecard Builder automaticky vytvořit scorecard zahrnující Voxjar pomocí nahrávání vašich stávajících scorecard nebo popisu vašich kritérií k AI.

Question 5

Jak přesné je AI?

Accepted Answer

Přesnost záleží na konkrétních otázkách, jazyku, kvalitě zvuku a na tom, jak přesně jsou vaše evaluace kritérií definovány. Používáním nejnovějších záladových modelů, Voxjar poskytuje velmi přesné výsledky, které splňují nebo převyšují naše standardy kvality našich zákazníků. Zkuste to zdarma sám a rozhodněte se.

Question 6

Je mé volná data bezpečí a používáte moje data k tréninku modelů?

Accepted Answer

Klientská data soukromí jsou naše nejvyšší prioritou. Údržíme SOC2 Type II, abychom zajistili bezpečnost enterprise stupně. Kromě toho nabízíme bezplatné PII redakci jako možnost pro všechny účty. Nezapojujeme se do vaší komunikace, přepisů ani hodnocení do tréningu našich AI modelů nebo žádné třetí strany. Data jsou zabezpečena v cestě i u sebe, a zákazník si plně drží její vlastnictví.

Question 7

How long are my calls and evaluations stored?

Accepted Answer

All paid plans include long-term storage for your data for as long as your account remains active.

Question 8

Is there a free trial?

Accepted Answer

Yes. The QA Pro plan comes with a 14-day free trial so you can experience the full power of native AI, automations, and advanced reporting. We also offer a permanent Free plan with 120 free AI credits to test AI capabilities and use basic QA free forever.

Question 9

Do you charge per-user or per-agent fees?

Accepted Answer

No. We believe QA is a team sport. Our paid plans (QA Pro and Enterprise) include unlimited users and agents. You can invite your entire team-managers, evaluators, and agents-at no extra cost. Our Free plan includes up to 3 users.

Question 10

What happens if I run out of AI credits mid-month?

Accepted Answer

If you run out of credits, automatic AI evaluations will temporarily pause until your next billing cycle or until you purchase an add-on bundle. We will notify you before you run out so there are no surprises, and manual QA features will remain fully functional.

Question 11

Do credits expire?

Accepted Answer

Credits included in your subscription reset at the start of your billing cycle. If you choose an annual plan, you receive your entire year's worth of AI credits upfront. This is ideal for businesses with seasonal or naturally spiky call volumes, giving you the flexibility to use more during peak seasons without worrying about monthly caps or unused monthly credits. Any additional add-on credits you purchase remain valid for one full year from the date of purchase.

Question 12

How do AI credits work?

Accepted Answer

AI credits act as a universal currency for all AI capabilities in Voxjar. Whether you are running complex evaluations, chatting with transcripts, testing scorecards, or generating coaching overviews, you draw from the same pool of credits. Evaluations start at 1 credit per minute of audio. Your credit usage also fully covers the long-term storage of your interactions and evaluation data.

VoxjarPlatební platforma pro monitoring kvality a konverzační analýzu založenou na umělém интелaktu

Přehled

Klíčové funkce

Ceník

Případy užití

Šetřít QA napříč všemi zákaznickými hovory

Odhalte rizika dodržování předpisů v konverzacích

Koučujte agenty se zpětnou vazbou na základě dat

Sledujte KPI kontaktního centra po dobu času

Pro a proti

Pro

Proti

Recenze

Does the job

Does the job

Does the job

Does the job

Use it every day

Solid for our team

Otázky

Polož otázku

Alternativy k Digitální Pracovníci

Arya-AI

BlockitAI

Tergle

Helpcare AI (YC F24)

ProposalAgent

Rosetta Stone

AiNGEL

Oh My Guests

Přehled

Klíčové funkce

Ceník

Případy užití

Šetřít QA napříč všemi zákaznickými hovory

Odhalte rizika dodržování předpisů v konverzacích

Koučujte agenty se zpětnou vazbou na základě dat

Sledujte KPI kontaktního centra po dobu času

Pro a proti

Pro

Proti

Recenze

Does the job

Does the job

Does the job

Does the job

Use it every day

Solid for our team

Otázky

Polož otázku

Alternativy k Digitální Pracovníci

Arya-AI

BlockitAI

Tergle

Helpcare AI (YC F24)

ProposalAgent

Rosetta Stone

AiNGEL

Oh My Guests

Trending now

Reducto AI

AdCrier

Biology AI

Pin AI