Twig AIAsistent AI, který pomáhá týmům zákaznické podpory vyřešit tikety rychleji a přesněji.

Co se stane, když Sera nedokáže odpovědět na něco?

Sera ví o svých limitech. Pokud je požadavek mimo rozsah toho, na co byla vytrénována, zachytí podrobnosti a předá je člověku — naplánuje zpětné volání, přesměruje na správnou osobu nebo zvedne úroveň, místo aby hádala. My zůstáváme ve kontrole, kdy se situace zvedne.

Asked by Kwesi Boateng · Jun 4, 2026

Které kanály Sera podporuje?

Telefonní hovory, webový chat a e‑mail – v jednom agentu s jednou sdílenou pamětí. Konverzace, která začne na chatu, může skončit na hovoru, aniž by zákazník musel znovu opakovat své informace.

Asked by Lena Fischer · May 29, 2026

Jak dlouho trvá nasazení?

Většina týmů je online během méně než 30 minut. Přihlásíte se, nasměrujete Sera na vaše webové stránky a dokumentaci, aby se naučila vaše podnikání, a nasadíte ji na vaše číslo, chat widget nebo inbox. Žádný projekt implementace ani prodajní hovor nevyžaduje.

Asked by Ivo Novotný · May 16, 2026

Spojuje se Sera s nástroji, které už používáme?

Ano. Sera se připojuje k více než 30 systémům včetně Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Slack a Gmail, a poskytuje REST API pro libovolné vlastní integrace. Čte a zapisuje do vašeho CRM, helpdesku a kalendáře, takže každá odpověď a rezervace končí tam, kde váš tým již pracuje.

Asked by Yosef Mizrahi · May 1, 2026

Jsou naše data bezpečná?

Twig je certifikován SOC 2 Type II, s vestavěným rozpoznáním a redakcí PII. Vaše data jsou šifrována a používána pouze k provozu vašeho agenta – nikdy k trénování sdílených modelů.

Asked by Henrik Dahl · Apr 5, 2026