Jak mohu koupit další sezení s Freddy AI Agent?

Můžete zakoupit libovolný počet balíčků sezení Freddy AI Agent. Platnost odpovídá vašemu platebnímu cyklu. Například pokud si vyberete čtvrtletní platbu, vaše sezení budou také vypršet čtvrtletně.

Freddy AIAsistent AI z firmy Freshworks pro automatizaci zákaznické služby přes kanály chatu, emailu a hlasového komunikačního systému.

4.5 (4)

Recenzováno Daniel Nikulshyn·Aktualizováno červenec 2026

Customer Service Conversational AI Chatbots Omnichannel Enterprise Generative AI Automation

Přehled

Freddy AI je umělou inteligencí Freshworks navrženou na míru pro automatizaci a vylepšení operací zákaznického servisu. Napájí samoobslužné boty, asistenci agentům a analytiku napříč sadou Freshworks, což pomáhá týmům podpory rychleji zvládat dotazy, přičemž udržuje personalizovaný zážitek pro koncové uživatele. Platforma kombinuje generativní umělou inteligenci s konverzační automatizací, což umožňuje podnikům nasazovat virtuální agenty, kteří jsou vždy k dispozici a řeší běžné problémy, směrují složité tikety k lidem a poskytují relevantní kontext pro zástupce podpory. Freddy AI funguje napříč kanály včetně webového chatu, aplikací pro zasílání zpráv, e-mailu a hlasu, což ho činí vhodným pro operace zákaznické podpory napříč více kanály. Je primárně zaměřen na střední a podnikové týmy, které již investovaly do ekosystému Freshworks, jeho možnosti se však rozšiřují i na automatizaci prodeje a marketingu.

Klíčové funkce

Převzorované AI bota a virtuální agenti
Asistent agenta s návrhy na odpovědi
Automatizovaný směrování a triage zákaznických žádostí
Analytická data a vize v konverzační komunikaci
Multijazyčná podpora nad kanály
Generační AI pro shrnutí a reakce

Ceník

Model: Freemium
Kategorie: Zástupce zákaznické podpory
Hodnocení: 4.5 / 5 (4)

Případy užití

Odvrácení žádostí prostřednictvím samoobslužných botů

Nasazte virtuální AI bota na web chatu a aplikacích pro sdílení zpráv, abyste řešili časté dotazy zákazníků 24/7, a aby došlo ke snižování množství vstupních žádostí u týmů podpory.

Zrychlení agentovy reaktivity

Používejte asistent agenta s návrhy na odpovědi a generační AI pro shrnutí a přidaní zřetelného kontextu na každou žádost, aby se rychlost odpovědí zvedla u týmů podpory.

Automatizace směrování a triáží zákaznických poptávky

Automatizujte třídění a směrování vstupních požadavků na email, chat a hlasovém komunikačním systému na vhodná úroveň agentury nebo týmů, čímž by se snížila délka času vyřizování komplexnějších problémů.

Multijazyčná podpora nad kanály

Poskytujte stálý úroveň služby zákazníkům nad hlasovým komunikačním systémem, chatem, emailem a sdílením zpráv v řadě jazyků, vhodný pro globální zákaznické služby u firmy Freshworks.

Pro a proti

Pro

Tight integrace s produkty firmy Freshworks
Přístup nad kanály včetně hlasové komunikace
Redukce objemu žádostí prostřednictvím samoobsluhy
Asistent agenta přispívající ke zrychlení reakce agentů
Zpomaleno

Proti

Najdete lepší hodnotu, pokud zaváříte do Freshworks platformy
Použitelné pokročilé funkce jsou uvnitř lepších úrovní tarifů Freshworks
Nastavení a trénink mohou vyžadovat časový investice

Rekord bitev

Ve 2 bitvách v Pantheonu.

Last 2 battles

Recenze

4.5

Průměr z 4 hodnocení.

Přihlas se, abys mohl napsat recenzi.

Yuki Mori

Mar 26, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and reduces ticket volume through self-service. Generative AI for summaries and responses fits neatly into how we already work, and automated ticket routing and triage removed a step we used to do by hand. Setup and training may require time investment, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Tomáš Novák

Mar 13, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is agent assist with reply suggestions — handled better than most — and tight integration with Freshworks products. Worth the time if this is your use case.

Naomi Suzuki

Nov 26, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Conversational analytics and insights just works and agent assist features speed up response times. Best value requires committing to Freshworks suite can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Robert Ainsworth

Sep 29, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is agent assist with reply suggestions — handled better than most — and agent assist features speed up response times. Setup and training may require time investment is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Otázky

Jak funguje 14denní bezplatná zkušební verze?

Po registraci okamžitě získáte přístup k našemu Enterprise plánu na 14 dní. Před vypršením zkušební verze vám děláme upozornění. Pak si můžete vybrat plán a zaplatit kreditní kartou, abyste mohli produkt dále používat. Pokud se rozhodnete nepokračovat, váš účet bude pozastaven.

Asked by Noor Siddiqui · Apr 3, 2026

Jak bezpečné jsou moje data?

Bezpečnost bereme vážně a vy si můžete zvolit svůj datový centrum již na začátku. Naše servery hostované v předních datových centrech jsou chráněny biometrickými zámky a 24hodinovým dohledem. Naše politiky jsou navrženy tak, aby naše aplikace byly vždy aktualizovány nejnovějšími bezpečnostními záplatami.

Asked by Nadia Benali · Mar 26, 2026

Jaké typy plateb akceptujete?

Akceptujeme Visa, Mastercard, Discover a American Express. PayPal nepřijímáme. Telefonní objednávky přijímat nemůžeme. Všechny naše offline platby jsou cenově stanoveny v USD.

Asked by Mustafa Yilmaz · Feb 24, 2026

Co je to sezení v Freddy AI Agent?

Sezení je unikátní interakce mezi koncovým uživatelem a AI Agentem. Pro Chat AI Agents v Freddy AI Agent Studio se považují všechny interakce mezi koncovým uživatelem a AI Agentem během 24 hodin od zahájení sezení za jedno sezení. Pro Email AI Agents v Freddy AI Agent Studio je sezení definováno jako 72hodinové okno začínající od prvního e‑mailu zákazníka. Všechna AI odpovědi v tomto okně se počítají jako jedno sezení, bez ohledu na počet odpovědí.

Asked by Hosanna Marte · Jan 16, 2026

Mám na nějakém plánu zdarma sezení s Freddy AI Agent?

Na plánech Growth, Pro a Enterprise nabízíme 500 bezplatných sezení pro vyzkoušení Freddy AI Agent. Toto je omezené na jednou na účet. Po vyčerpání je nutné zakoupit další sezení podle vašich potřeb.

Asked by Dara Fitzgerald · Jan 13, 2026

Polož otázku

Alternativy k Zástupce zákaznické podpory

Agent1o1 AIZástupce zákaznické podpory

Prospekční agent AI, který najde, kvalifikuje a osloví náhradníky automaticky.

4.8 (6)

Freemium

AiseraZástupce zákaznické podpory

Agentivní AI spolubydlík, která automatizuje firemní podpory v IT, personální oblasti a zákaznické podpory

4.8 (6)

Freemium

Nurix AIZástupce zákaznické podpory

Vlastní AI agenty navržené pro automatizaci a transformaci podnikových workflow.

4.8 (6)

Freemium

Speaq.aiZástupce zákaznické podpory

Platforma poháněná AI nabízející trh hlasových agentů pro automatizaci prodejních a podpůrných hovorů, čímž se zlepšuje angažovanost zákazníků a operační efektivita.

4.8 (6)

Freemium