WaliChatПлатформа за многоагентен чат WhatsApp и API проектирана за хотели и екипи от хотелиерство.

4.3 (6)

Прегледано от Daniel Nikulshyn·Актуализирано юли 2026 г.

WhatsApp Hospitality Customer Support API Chatbots Team Collaboration Automation

1 / 4

Преглед

WaliChat е платформа за много-багаджистична комуникация на WhatsApp и API, проектирана за хотели и екипи в отели, както и за други предприятия. С нишката ѝ позволява екипите да управляват своите комуникиране на WhatsApp по- ефективно, което им дава възможност да изпратят отговори на съобщенията на клиентите пет пъти по-запълзне. Платформата включва признаките във формата на много-багаджистично чатове, като екипите могат да комуникират с клиентите единствено или на един или повече номера на WhatsApp едновременно, както и аналитици за мониторинг на активността на екипите и ангажираността на клиентите. WaliChat също така предлага възможности за автоматизация чрез съответния си API на WhatsApp и вебхуки, които дават възможност на бизнесите да се интегрират с системите за управление на клиентите, да създават чатботи и да изпращат автоматични съобщения. Също така, платформата предлага инструменти за управление на контакти, за присвояване на етикети и данни за metadata на разговора, и за изпращане на мултимедийни файлове. WaliChat предлага пробна версия в състояние на 7 дни, без потребителска карта за кредит, и е доверищ от над 5 000 бизнеса.

Ключови функции

Сдружено прозорче с WhatsApp за екипи
Достъп до официалния API на WhatsApp Business
Ботове и автоматични отговори
Изпращане на масови съобщения и кампании с шаблон
Вградена в CRM, PMS и webhuki за интеграции
Анализ на разговори и отчети за агенти

Цени

Модел: Free
Категория: Web Агенти заето AI
Оценка: 4.3 / 5 (6)

Случаи на употреба

Сдружено прозорче с WhatsApp за фронтовата деска на хотел

Позволява на множество агенти от фронтовата деска да обработват конверрации на гости от WhatsApp с една сдружена номера, рутината заявления и осигурява, че няма заявление за бронироване да остане без отговор.

Автоматични потвърждения за бронирания и напомняне за пристигане

Използвайки шаблони и поеми за автоматично да отправя гостите потвърдения за бронироване, инструкции за влизане и напомняне за пристигане преди завръщане.

Вградена в система за управление на хотелите (PMS) и система за клиентско Relationship management (CRM) чрез API

Кonnekция до съществуващи системи за ръководене на хотели PMS, CRM или системи за брониране чрез API и вебхуци, за синхронизиране на данни на гостите и извеждане на отговорност за автоматизирани съобщения.

Бот за въпроси на гостите

Съоръжавяне на ботове за автоматично да отговорят на обичайни въпроси на гостите за аметии, времена за влизане и достъпности, излизайки на агентите за сложни въпроси.

Плюсове и минуси

Плюсове

Проектирана специално за хотели и хотелиерство
Сдружено прозорче с WhatsApp за множество агенти
Официален API за интеграции и автоматизация
Поддържа поеми, шаблони и ботове
Поддържа поеми
Поддържа поеми

Минуси

Залесена предимно на WhatsApp, а не на други канали
Фокусът върху хотелиерството може да ограничи подхода му за други индустрии
Активни функции може да имат технически конфигурация

Отзиви

4.3

Средно от 6 оценки.

Влез, за да оставиш отзив.

Linda Petersen

May 7, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and multi-agent shared WhatsApp inbox. Shared WhatsApp inbox for teams fits neatly into how we already work, and cRM, PMS, and webhook integrations removed a step we used to do by hand. Focused mainly on WhatsApp, not other channels, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Rina Desai

Feb 16, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is shared WhatsApp inbox for teams — handled better than most — and supports broadcasts, templates, and chatbots. Focused mainly on WhatsApp, not other channels is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Omar Haddad

Dec 17, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and designed specifically for hotels and hospitality. CRM, PMS, and webhook integrations fits neatly into how we already work, and chatbots and automated replies removed a step we used to do by hand. Hospitality focus may limit fit for other industries, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Devin Walker

Oct 10, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Conversation analytics and agent reporting just works and supports broadcasts, templates, and chatbots. Advanced features may require technical setup can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Jamal Carter

Aug 17, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: shared WhatsApp inbox for teams and multi-agent shared WhatsApp inbox. Where it lags: focused mainly on WhatsApp, not other channels. On balance the feature set — especially shared WhatsApp inbox for teams — justifies the 5 stars for our use case.

Carlos Mendoza

Aug 2, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. WhatsApp Business API access is exactly what I needed, and official API for integrations and automation. I do wish hospitality focus may limit fit for other industries, but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Въпроси

What automation features are available for guest communications?

WaliChat includes chatbot building, template‑based bulk messaging, and automated replies triggered via the API or webhooks, so you can send confirmations, promotional offers, or other routine messages without manual effort.

Asked by Rania Nasser · Aug 18, 2025

Can WaliChat integrate with my hotel’s PMS or CRM systems?

Yes, the platform offers WhatsApp Business API access plus webhook support, allowing you to connect directly to property‑management systems, CRMs, or other tools for two‑way data sync and automated workflows.

Asked by Esther Adeyemi · Jul 19, 2025

How does WaliChat let multiple agents handle the same WhatsApp number?

WaliChat provides a shared inbox where all team members can see and respond to messages from one or several WhatsApp Business numbers, letting agents collaborate in real time and avoid duplicate replies.

Asked by Priyanka Menon · Jun 20, 2025