Twig AIВърхов съветник на AI, който помага на отборите за клиентска поддръжка решават бързо и със сигурност билета.

Какво се случва, когато Сера не може да отговори на нещо?

Сера знае своите граници. Когато заявка е извън обхвата на обучението ѝ, тя запазва детайлите и предава задачата на човек — уговаря обаждане, пренасочва към правилния човек или ескалира — вместо да гадае. Вие запазвате контрол върху момента, в който тя ескалира.

Asked by Kwesi Boateng · Jun 4, 2026

Кои канали обслужва Sera?

Телефонни обаждания, чат на уебсайта и имейл — в един агент с обща памет. Разговор, започнат в чата, може да завърши в обаждане без клиентът да се налага да се повтаря.

Asked by Lena Fischer · May 29, 2026

Колко време отнема да влезем в експлоатация?

Повечето екипи са готови за работа за по-малко от 30 минути. Регистрирате се, насочвате Sera към уебсайта и документацията си, за да се запознае с вашия бизнес, и я пускате в номер, чат джаджа или пощенска кутия. Не се изисква проект за внедряване и няма нужда от продажбен разговор.

Asked by Ivo Novotný · May 16, 2026

Свързва ли се Sera с инструментите, които вече използваме?

Да. Sera се интегрира с над 30 системи, включително Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Slack и Gmail, плюс REST API за каквото е необходимо по поръчка. Тя чете и записва във вашия CRM, служба за поддръжка и календар, така че всеки отговор и резервация се появяват там, където екипът ви вече работи.

Asked by Yosef Mizrahi · May 1, 2026

Данните ни са сигурни?

Twig е сертифициран по SOC 2 Type II, с вградено откриване и редактиране на лични данни (PII). Вашите данни са шифрирани и се използват само за захранване на вашия собствен агент — никога за обучение на споделени модели.

Asked by Henrik Dahl · Apr 5, 2026