ServiceNow AIЕлектронни агенти на предприятие чрез AI, които автоматизират потоци на потока и решават проблеми по цялото платформата ServiceNow.

4.5 (6)

Прегледано от Daniel Nikulshyn·Актуализирано юли 2026 г.

Enterprise AI Agents Workflow Automation ITSM Generative AI Customer Service HR Tech

Преглед

ServiceNow AI принася интуитивни и агентни вмъкнати в платформата за ServiceNow, които позволяват на организациите автоматично да извършват нормална работа в IT, управление на хора, клиентски услуги и операции. Неговите агенции за AI могат да интерпретират запитвания, да вземат действия на задачи и да решават проблеми самостоятелно, докато запазват границите на вътрешна управление и безпокойство. Разработен на базата на платформата Now, инструментът комбинира големи модели на език с автоматизация на процеси за работа, бази за знания и съществуващи вградуващи в системи. Екипите могат да разполагат предназначени от разработчика агенти или да конфигурират свои особени да изтребват билети, да резюмират случки, да правят изричания отговор и да съординират многостепенни процеси през цялата денност.

Ключови функции

Автономни AI агенти за решаване на проблеми
Поколаеми AI за сумаризиране на случаи и билетове
Автоматизация на потоци на потока между отделения
Натива интеграция с платформата Now
Налагаеми умения и ограничения за агентите
Възможности за самообслужване 24/7

Цени

Модел: Freemium
Категория: Обслужващ на Заказчиите
Оценка: 4.5 / 5 (6)

Случаи на употреба

Автономен IT билет за решаване на проблеми

Разтеглите AI агенти да интерпретират, да триеримат и да разрешават IT билети за поддръжка от начало до край, обслужващи задачи от няколко етапа 24/7 без човешка интервенция, докато спазвате ентерпрайс-рулира

Автоматизация на самообслужване в областта на HR

Разтегнете служителите да получават моментални отговори и действия за запитвания на HR чрез AI агенти които свързват базите на данни и изпълняват потоци на потока по цялото платформа Now

Сумаризиране на случаи на клиенти

Повдигнете колективанията на AI за сумаризирене на дълги случаи на клиенти и за изготвяне на предложения за отговора, помагащи служби на сервиза да разрешават проблеми скоро с цяло контекст

Координиране на процеси между служби

Наложете custom AI агенти за координиране на потоци на потока които преходят IT, HR, и операции, интегрирайки с системите и системите за единен управление

Плюсове и минуси

Плюсове

Тясно интегрирана с съществуващите потоци на работа в ServiceNow
Агентите могат да изпълняват самостоятелно задачи от няколко етапа
Изкуствена интелигентност на еднопрофилината за сигурност и управление
Обхваща случаи от IT, HR и клиентски сервизен отдел

Минуси

Трябва да има инвестиция в ServiceNow
Тарифите на предприятието не са подходящи за малки екипи
Усвояването и тъюнирането може да бъде сложно
Съществените стойности зависят от качеството на данните

Рекорд от битки

В 2 битки в Пантеона.

1-во

2-ро

3-то

Last 2 battles

Отзиви

4.5

Средно от 6 оценки.

Влез, за да оставиш отзив.

Diego Fernández

May 10, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and agents can autonomously execute multi-step tasks. Workflow automation across departments fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Nadia Petrova

Apr 10, 2026

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Generative AI for case and ticket summarization is exactly what I needed, and covers IT, HR, and customer service use cases. I do wish value depends on quality of underlying data, but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Sofia Lindqvist

Mar 28, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is native integration with the Now Platform — handled better than most — and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Worth the time if this is your use case.

Daniel Schmidt

Mar 17, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Configurable agent skills and guardrails fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Ahmed Saleh

Dec 25, 2025

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on workflow automation across departments, and agents can autonomously execute multi-step tasks caught me off guard. Requires an existing ServiceNow investment is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.

Tariq Aziz

Nov 9, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: 24/7 self-service support capabilities and agents can autonomously execute multi-step tasks. Where it lags: setup and tuning can be complex. On balance the feature set — especially native integration with the Now Platform — justifies the 5 stars for our use case.

Въпроси

Are there any limitations to using ServiceNow AI?

ServiceNow AI изисква съществуваща инвестиция в ServiceNow, има корпоративно ценообразуване и може да има сложна настройка и настройване, като стойността зависи от качеството на базовите данни.

Asked by Ravi Chandrasekaran · Mar 31, 2026

What are the key benefits of using ServiceNow AI?

ServiceNow AI предлага плътно интегрирани работни процеси, автономно изпълнение на многостъпкови задачи, корпоративно ниво на сигурност и покритие на сценарии за ИТ, ЧР и обслужване на клиенти.

Asked by Camille Laurent · Mar 28, 2026

Is ServiceNow AI integrated with other tools?

ServiceNow AI има вградена интеграция с Now Platform и може да използва съществуващите системни интеграции, позволявайки автоматизация на работни процеси между отдели.

Asked by Thandiwe Dlamini · Mar 6, 2026

Какво е ServiceNow AI?

ServiceNow AI внася генеративни и агентни AI възможности в платформата ServiceNow, за да автоматизира работни процеси и да решава проблеми в IT, HR, обслужване на клиенти и операции.

Asked by Noor Siddiqui · Jan 8, 2026

Задай въпрос

Алтернативи на Обслужващ на Заказчиите

Agent1o1 AIОбслужващ на Заказчиите

Агент на AI-ят за изграждане на потенциални клиенти, който намира, квалифицира и ангажира клиенти по автоматизиран начин.

4.8 (6)

Freemium

AiseraОбслужващ на Заказчиите

Копилот с агентски ай постигайте ефективност в предприемачките служби за сървис като IT, HR и поддръжка на клиенти.

4.8 (6)

Freemium

Nurix AIОбслужващ на Заказчиите

Създаване на лични агенти за AI, изградени да автоматизират и преформироват корпоративните потоци

4.8 (6)

Freemium

Speaq.aiОбслужващ на Заказчиите

Платформа, използваща умна система, предлагайки пазар на гласови агенти, за автоматизация на телефонните разговори за продажби и поддръжка, усилване на енхангмъна на клиентата и ефективност на работната система.

4.8 (6)

Freemium