Freddy AIFreshworks' помощник от AI за автоматизиране на сървиса за клиенти чрез канали на чат, електронна поща и гласовите канали.
Преглед
Ключови функции
- AI-подхранящо chatbot и виртуални агенти
- Помощ за агенти с еднакви предложения
- Автоматизирана рътация и трийаж на билетите
- Аналитични данни за конверзация и общи изводи
- Обслужване на множество езици чрез каналите
- Генертивен AI за резюмета и отговори
Цени
- Модел
- Freemium
- Категория
- Обслужващ на Заказчиите
- Оценка
- 4.5 / 5 (4)
Случаи на употреба
Отхвърляйте билетите с само-сервисни бомбарди
Разгаряйте AI-подправящи виртуални агенти на веб чат и комуникация за смайсап, за да решавате общите въпроси на потребителите 24/7, с намаляване на входните билетите за сървисните екипи
Ръждаете отгледите на агентами
Использвате помощта за агенти с предложения и генеративната функция за резюмета да поспособвате сървисните сътрудници да отговарят бързо и с повече подходящ контекст при всяка билета.
Автоматизирайте класификацията и рутацията на билетите
Аутоматично класифицирайте и рутайте влизащите билетите чрез електронна поща, чат и гласов да се подигрят агенцията или тима за сложни проблеми, с намалената бързина на решаването
Надясното обслужване помежду нас на множество езика
Обезпечете стабилно обслужване на потребители за гласов, чат, електронна поща, и комуникация в много езика, което е подходящо за глобални обслужвани екипи на Freshworks
Плюсове и минуси
Плюсове
- Тясно интегриране с продукти на Freshworks
- Обхват на множество канали, включително гласов и чат
- Смаляване на броя на билетите чрез само-сервис
- Помощните функции за агенти ускоряват времето за отговор
- Като цяло, функцията за помощ на агента ускорява отговорите
Минуси
- Най-добрият стимул за покупка изисква потвърждаване на контракт с Freshworks пакета
- Достъп до продължените функции се забавя до по-високите планировки
- Изпълнението и обучението на сървърите може да изискват инвестиран час
Рекорд от битки
В 2 битки в Пантеона.
Last 2 battles
Отзиви
Средно от 4 оценки.
Влез, за да оставиш отзив.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and reduces ticket volume through self-service. Generative AI for summaries and responses fits neatly into how we already work, and automated ticket routing and triage removed a step we used to do by hand. Setup and training may require time investment, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is agent assist with reply suggestions — handled better than most — and tight integration with Freshworks products. Worth the time if this is your use case.
Does the job
Pretty happy overall. Conversational analytics and insights just works and agent assist features speed up response times. Best value requires committing to Freshworks suite can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is agent assist with reply suggestions — handled better than most — and agent assist features speed up response times. Setup and training may require time investment is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.
Въпроси
Как работи 14-дневният безплатен пробен период?
След регистрация получавате незабавно достъп до нашия Enterprise план за 14 дни. Ще ви уведомим преди изтичането на пробния период. След това можете да изберете план и да платите с кредитна карта, за да продължите да използвате продукта. Ако решите да не продължите, акаунтът ви ще бъде спрян.
Asked by Noor Siddiqui · Apr 3, 2026
Колко безопасни са моите данни?
Ние се отнасяме сериозно към сигурността и от самото начало можете да изберете вашия дата център. Нашите сървъри се хостват в световно признати дата центрове, защитени с биометрични заключващи устройства и 24-часово наблюдение. Нашите политики са създадени, за да гарантират, че приложенията ни са актуализирани с последните сигурностни пачове.
Asked by Nadia Benali · Mar 26, 2026
Какви типове плащане приемате?
Приемаме Visa, Mastercard, Discover и American Express. Не приемаме PayPal. Не можем да приемаме поръчки за покупка по телефона. Всички офлайн плащания се осчетоводяват по цени в USD.
Asked by Mustafa Yilmaz · Feb 24, 2026
Какво представлява сесия в Freddy AI Agent?
Сесията е уникално взаимодействие между крайния потребител и AI агент. За чат‑AI агенти в Freddy AI Agent Studio всички взаимодействия между потребителя и AI агента в рамките на 24 часа от началото на сесията се броят като една сесия. За имейл‑AI агенти в Freddy AI Agent Studio сесията се определя като 72‑часов прозорец, започващ от първия имейл на клиента. Всички AI отговори в този прозорец се смятат за една сесия, независимо от броя на отговорите.
Asked by Hosanna Marte · Jan 16, 2026
Въпрос: Получавам ли безплатни сесии с Freddy AI Agent при някой план? Отговор: Предлагаме 500 безплатни сесии в плановете Growth, Pro и Enterprise, за да изпробвате Freddy AI Agent. Това е ограничено до едно пъти на акаунт. След като бъдат изчерпани, трябва да закупите допълнителни сесии според нуждите си.
Ние предоставяме 500 безплатни сесии в плановете Growth, Pro и Enterprise, за да изпробвате Freddy AI Agent. Това е ограничено до едно пъти на акаунт. След изчерпване трябва да купите допълнителни сесии според вашите нужди.
Asked by Dara Fitzgerald · Jan 13, 2026
Задай въпрос
Алтернативи на Обслужващ на Заказчиите
Agent1o1 AIОбслужващ на ЗаказчиитеАгент на AI-ят за изграждане на потенциални клиенти, който намира, квалифицира и ангажира клиенти по автоматизиран начин.
AiseraОбслужващ на ЗаказчиитеКопилот с агентски ай постигайте ефективност в предприемачките служби за сървис като IT, HR и поддръжка на клиенти.
Nurix AIОбслужващ на ЗаказчиитеСъздаване на лични агенти за AI, изградени да автоматизират и преформироват корпоративните потоци
Speaq.aiОбслужващ на ЗаказчиитеПлатформа, използваща умна система, предлагайки пазар на гласови агенти, за автоматизация на телефонните разговори за продажби и поддръжка, усилване на енхангмъна на клиентата и ефективност на работната система.
Clara AIОбслужващ на ЗаказчиитеАсистент за програмиране на срещи с AI, който записва мъпинги и координира календарите от ваша страна.
TeamXОбслужващ на ЗаказчиитеВиртуална услуга за екип, базирана на AI агенти, които управляват работата в различни сърдечна роли.
Takeorder AIОбслужващ на ЗаказчиитеГласов AI асистент, който взима заказите в ресторантите чрез телефон, 24/7.
Човешко-поддържано автоматизиране на клиентска поддръжка за тимове на CX
Trending now
Biology AIОбразователни AI инструментиПредстави Скоро и Сигурно Задачите по Биология с Пълни Обяснения
Reducto AIПлатформи за разработка на Агенти на ИКРAPI за документарна интелегенция, който парсира, разделя, използва OCR и извлича структурирана информация от сложни PDF, презентации и таблици.
AdCrierМаркетинг & РекламаРаждане на спонсорираните отговори, заплатено за клик.
Pixtral 12B 24.09Лабилнова систем даннихПремахваме границите между картините и съдържанието им, обхващайки в голяма размерност многообразни картинки и текстове в рамки на окото на масив от 128K на съответстващия модели.