Duckie AIУмният помагач на AI помага техническите екипи на инженерния отдел да разрешават бързо техничните проблеми на клиентите.

Дуки ai е артифичен интелектен асистент, предназначен да помага на инженерни тимове да решават техническите проблеми на клиентите значително по-бързо. Той разпазва екип от артифични агенти, които могат да решават сложни кейсов и да автоматизират вътрешни процеси на поддръжка. Според историите за клиенти, Дуки ай може да реши до 87% от кейсовите без човешко интервенция, намалявайки времето, изразходвано за изходи и обработка на кейсов, на не по-малко от 50% и увеличавайки удовлетвореността на клиентите (CSAT) на същото процент. Платформата твърди, че осигурява economies на годишни бюджети за поддръжка от не по-малко от 60%. Duckie AI използва мощни агенти за анализ на история на билети и се обучава да се чувства и отговаря като член на съществуващия тим, което го прави лесно за разпределение без необходимост от технически експертизи. Функциите на платформата включват анализ на билети, минаване с лукс или знания, саморозбиване и нула инженерство, които му позволяват да разбира шаблоните за поддръжка и стратегиите за решение и да създава своя собствена агент от данните. Платформата съдържа също така функции за тестване и повторно развитие, като жив симулатор, прилагоденост на естествената реч, оценка на високата качество и пълен контрол, които допускат потребителите да видят как агентът отговаря на реални въпроси, да го подобряват говорейки му на простия език и да гарантират, че е готов с automated quality metrics. В основата на платформата стои желанието да помага инженерните отбори бързо и ефективно решават техните проблеми с клиентите, намаляват разходите и повишават съдържание на задоволството на клиентите.