Enterprise Workflow Automation 对决 — 2025年11月1日

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OpenText Aviator

OpenText企业AI套件——为各种业务功能和工作流程打造企业智能

4.0 (4)

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OpenText Aviator 是一套企业级 AI 产品组合，为 OpenText 的信息管理平台带来生成式和预测式 AI 功能。它旨在帮助组织将 AI 应用于内容、客户体验、业务运营、IT、安全和开发者工作流程等功能领域。 该套件包含可与现有 OpenText 产品集成的助手和 AI 服务，使企业能够从非结构化数据中挖掘洞察、自动化日常任务，并为知识工作者提供情境化建议。它针对需要在现有信息生态系统中实现治理、安全 AI 的大型企业。 Aviator 强调私有部署选项、数据治理以及与企业内容和流程系统的集成，定位为从零开始构建通用 AI 助手的替代方案。

• 企业功能中的生成性AI助手
• 跨企业数据的内容和知识发现
• 用于IT运营和网络安全的AI
• 客户体验和DevOps AI工具
• 集成到OpenText平台
• 治理和私有部署选项

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Espressive

AI 虚拟助理，自动化员工在 IT、HR 等方面的支持。

4.2 (5)

免费增值

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Espressive 是面向企业的对话式 AI 平台，旨在处理员工问题和服务请求，而无需将每个问题都转给人工客服。其虚拟支持助理 Barista 能理解跨多个部门（包括 IT、HR、财务、设施和工资）的自然语言，提供即时答案或触发自动化工作流。 该平台旨在通过在需求点上拦截常见查询，降低帮助台工单量并缩短解决时间。与 ITSM 工具、HRIS 系统以及 Slack、Microsoft Teams 等聊天平台的集成，使 Barista 能在员工已在使用的工作环境中运行。 面向中大型组织，Espressive 将预构建知识库与自定义内容和分析相结合，帮助支持团队发现知识空缺并衡量全员采用率。

• Barista 对话式 AI 助手
• 多部门员工自助服务
• Slack 与 Microsoft Teams 集成
• 自动化工单创建与分配
• 关于拦截率和使用情况的分析
• 多语言自然语言理解