Минула битва · 2024-12-14 UTC
Chatbots Протистояння — 14 грудня 2024 р.
З категорії Chatbots. 17 позначок поставлено серед 6 бійців. Botsonic здобув корону.
Підсумкові результати
Учасники
Бійці
Профілі кожного інструмента, який змагався в цій битві, ранжовані за підсумковим балом.
Botsonic
Платформа автоматизації клієнтського забезпечення та внутрішніх допоміжних послуг засобами безкодової AI-чатку.
Botsonic – це будівельний набір чат-ботів на основі AI, що дозволяє командам навчати розмовних агентів за допомогою власної інформації, що складається з вебсайтів, документів, питань часто задаваних питань та вмісту центрів допомоги. Результатові боти можуть відповідаляти на питання клієнтів, класифікувати Leads та допомагати користувачам здійснювати роботизовані роботи без необхідності технічних зусиль. Безпосередньо щодо користувачів підтримка Botsonic можна розгортати внутрішньо як допоміжний працівника компанії, який висвітлює інформацію з баз даних компанії. Боти пропонують індивідуалізацію виходу щодо маркетингової компанії, багатоленговані відповіді, а також інтеграції з інструментами підтримки Slack, WhatsApp, Zapier та найбільші CRM, разом із аналітика, щоб відслідковувати розмови і визначати ділянки погано підтримані coverage.
Розподіл критеріїв
- Чатова технологія GPT, навчена на своєму данному матеріалі
- Інформаційна обробка вебсайтів, PDF та документів
- Екзмемпляр чату та чатове посилання
- Інтернаціоналізація з Slack, WhatsApp та Zapier
- Аналітика та захоплення даних з чатів
- Підтримка декількох мов
Ada AI
Пов'язаний з АІ підхід служби клієнту, який автоматизує підтримку через різні канали
Дія АІ — це платформа за досвід клієнтів, яка використовує агентів AI для обробки запитань клієнтів у чаті, електронній пошті, голосовому розмовному та соціальних каналах. Вона зосереджується на автоматичному вирішенні звичайних питань підтримки клієнтів та передачі складних проблем у руки людських агентів коли це потрібно. Платформа розроблена для підприємскої підтримчої команди, що шукає можливість збільшити клієнтську підтримку без пропорційного збільшення штату. Ada підєднаний до наявних баз знань, CRM та бізнесових систем, щоб видавати контекстно-аварні відгуки та виконувати дії, такі як обробка повернань або оновлення деталей обліку. До складу належать інструменти для вимірювання ефективності агента, підвищення кваліфікації АІ протягом тривалого періоду, та забезпечення відповідності вимогам бренду та дотримання регулюючих вимог під час інтеракцій у кількох мовах.
Розподіл критеріїв
- Агент АІ для чату, голосових відеозв'язків та електронної пошти
- Інтеграції з Salesforce, Zendesk тощо
- Підтримка декількох мов на 50+
- Автоматичні дії через АПІ та роботи
- Аналітика та інструменти навчання співробітників
- Необов'язкові розробки конструкторів агентів та управління консолі
Shogo AI
Візуально-орієнтована AI‑платформа, що генерує інтерактивні панелі управління і інструменти за допомогою підказок.
Shogo AI – візуально-орієнтована AI‑платформа, що створює інтерактивні панелі управління та інструменти за допомогою підказок. Вона виступає як ціла команда, будуючи та запускаючи додатки, робочі процеси та код, одночасно еволюціонуючи їх з часом. Платформа замінює потребу у багатьох інструментах, таких як AI‑асистенти, кодові агенти, будівельники додатків та стеки автоматизації. За допомогою Shogo користувачі можуть описати потреби своєї компанії, а агенті платформи підключатимуть дані, створюватимуть UI та доставлятимуть їх у робочий простір за секунди. Платформа має чотири способи взаємодії з AI: інші інструменти відповідають на запитання, пропонують правки або заповнюють форми автоматично, тоді як агенти Shogo створюють компанію та постійно переписують її, що зростає. Це самоусвідомлююча платформа, що живе всередині створених додатків і систем, вчиться на зміні і постійно вдосконалює їх.
Розподіл критеріїв
- AI-генеровані інтерактивні панелі управління
- Створення інструментів і робочих процесів за підказками
- Візуальні компоненти поза простим чатом
- Інтерфейси дослідження та фільтрації даних
- Повторно використані й спільно доступні генеровані інструменти
Auxi Labs
Платформа автоматизації, яка перевищує можливості чатботів для оптимізації справжніх робочих потоків.
Auxi Labs будує інструменти автоматики робочих процесів, спеціально розроблених для команд, які вже вийшли за межі базових рішень чатботів. Платформа спрямована на під'єднання бізнес-процесів, обробку багатокрокових завдань і інтеграцію з системами, які команди вже використовують щоденно. Натомість відходячи від залежності лише від інтерфейсів для розмов, Auxi підкреслює структуровану автоматизацію, яка може виконувати складні операції з надійністю. Їй призначене для організацій, які шукають зменшити мануальну роботу між відділами без примушення працівників до чат-парадигми. Вказана інструментальна позиція щодо підприємств, які бажають практичних результатів з автоматизації, а не новинки, та має на меті надати операційним, підтримувальним та внутрішньобухгалтерським командам більш здатний альтернативний варіант стандартних AI-асистентів.
Розподіл критеріїв
- Інженерія автоматизації робітлів
- Підтримка завдань на рівні команди
- Інтеграція з бізнес-інструментами
- Підтримка багатоступеневих процесу
- Інструмент замість рішень на основі тільки на чатботів
Boost.ai
Платформа підприємського конверсійного штучного інтелекту, яка надає безпечні, гібридні віртуальні агенти за допомогою чат-та каналів голосового зв'язку.
_boost.ai_ є підприємницькою платформою конверсійного Інтернету-робота, що забезпечує регулювані галузі можливість автоматизувати досвід клієнтів (CX) з вірою, керуванням та увагою. Вона розроблена спеціально для регулюваних середовищ, відповідаючи найвищим стандартам безпеки, приватності та аудитності. Платформа надає передбачувані, прозорі реалізації, які запускають рішення швидко, без несподіванок. "Платформа підвищеної здатності розмножувальної розмовної AI забезпечує повний контроль над розподілом потоку інформації та управлінням, повністю забезпечуючи існуючим командам можливість забезпечити розмножувальну розмовну AI у масштабах підприємства. Вона забезпечує беззбitchневий самослужбовий доступ через усі канали для швидшого відсоткової рентабельності, гіперперсоналізує CX із генераційною AI та використовує хібридний підхід AI." Boost.ai пропонує передові функціональності GenАI, повноцінну кінцеву підприємницьку технологію та інтегрується з різними випадками використання, зокрема самостійне обслуговування, внутрішній підтрим, та допомога агента. Компанія має зосереджену практику досягнення високого рівня задоволення клієнтів та отримала звання Лідаера за підсумками Gartner Magic Quadrant для Конверсійного AI за 2025 рік . Між головними особливостями цієї системи є її здатність надавати агентний конверсаційний АІ з повним управлінням та операційним контролем, що робить її придатною для регулювальників галузей. Платформа з її здатністю гіперособливіста CX із генеративним АІ та її гібридних АІ підходів особливо виділяються FEATURES. Зокрема, інформація щодо цін, детальна інформація про особливості та глибоку порівняльна оцінка інших інструментів відсутні на сайті.
Розподіл критеріїв
- Розквітлі агентні можливості конверсійного штучного інтелекту
- Предбачувані та прозорі реалізації
- Гібридний підхід штучного інтелекту
- Генеративний штучний інтелект для підвищеної індивідуалізації досвіду клієнта
- Смуга безперебійного обслуговування за допомогою різних каналів
- Інтеграція із різними випадками використання таких, як автосервіс та допомога агентові
Duckie Agent
А ІТ-ковпілот, який допомагає командам підтримки SaaS швидко вирішувати проблеми клієнтів
Дуцькі_AGENT - це AI-допоміжний співробітник, спеціально розроблений для команд з послуг підтримки клієнтів компаній з послугами SaaS. Він інтегрується з системами допомоги клієнтам, внутрішньою документацією та інструментами розробники для надання відведеної інформації, підготовки відповідей та acceleration розрядження випадків. Підключаючись до джерел, як Slack, Jira, GitHub чи баз даних знахідок, Duckie допомагає агентам класифікувати вимоги, визначати відповідні дефекти чи попередні випадки та відповідати з точкою щодо правдивої інформації. Виснажений над будівлею зменшить зростання ситуацій та скорочує час інженерів щодо технічних запитів. Команди можуть використовувати Duckie як асистента всередині свого існуючого процесу роботи, дозволяючи людям залишатися у контролі під час тимчасового відбування робіт зі досліджень та повторюваних робіт з підготовкою документів.
Розподіл критеріїв
- Підготовлені за допомогою AI відповіді на завдання
- Інтеграції з Slack, Jira та GitHub
- Пошук у базах знань та внутрішньому документуванні
- Виявлення пов'язаних завдання та інцидент
- Допомога зі встановленням приоритетності та підняттям питання до рівня інженерів
- Інтеракція з існуючими платформами служби підтримки