Retell AI logo

Retell AIПлатформа на базі штучного інтелекту, яка дозволяє бізнесу створювати, тестувати, розгортати та моніторити голосові агентів для автоматизації взаємодії з клієнтами.

4.8 (4)
Daniel NikulshynПеревірено Daniel Nikulshyn·Оновлено червень 2026 р.

Огляд

Retell AI — це платформа на базі штучного інтелекту, розроблена для допомоги бізнесу у створенні, тестуванні, розгортанні та моніторингу голосових агентів для автоматизації взаємодії з клієнтами. Вона побудована на базі великих мовних моделей (LLMs) і пропонує голосовий штучний інтелект, що звучить як людина. На відміну від інших рішень, таких як IVR та IVA голосові агенти, платформа Retell працює на основі NLP та інтенціонального картографування, що дозволяє обробляти крайові випадки, неочікувані запити та складні взаємодії. За допомогою Retell бізнеси можуть спростити операції, покращити обслуговування клієнтів і без зусиль масштабуватися. Платформа розроблена таким чином, щоб бути висококонфігурованою, що дозволяє користувачам обробляти рутини й складні крайові випадки без компромісів. Вона оснащена системою real-time function calling (виклик функцій в реальному часі) та стрімінговим RAG (запит/запам'ятовування агентів) для знань і автоматичного синхронізування. Retell довів свою ефективність у різних галузях, включаючи охорону здоров’я та підтримку клієнтів, з видатними кейсами, що демонструють значне покращення NPS при плануванні, обслуговуванні клієнтів і зборі доходів. AI голосові агенти Retell можуть бути використані для різних цілей, таких як служби рецепції, бронювання зустрічей, кваліфікація лідів, обслуговування клієнтів та стягнення боргів. Вони можуть інтегруватися з існуючими системами і обробляти кілька каналів, що робить їх ідеальним рішенням для бізнесу, який шукає автоматизацію взаємодії з клієнтами.

Ключові функції

  • Власна оркестрація голосового AI
  • Власна модель чергування (turn-taking)
  • Виклик функцій в реальному часі з попередньо встановленими функціями
  • Стрімінговий RAG для знань і автоматичної синхронізації
  • Фреймворк agentic з перетягуванням для проектування потоків дзвінків
  • Вбудовані охоронні системи (guardrails) і повний контроль над поведінкою агента

Ціни

Модель
Freemium
Рейтинг
4.8 / 5 (4)

Кейси використання

Автоматизація вхідних дзвінків підтримки клієнтів

Розгортайте голосові агенти AI для обробки загальних запитів клієнтів, скорочуючи час очікування і звільняючи людей для вирішення складних питань.

Вихідні продажі та кваліфікація лідів

Використовуйте голосові агенти для ведення вихідних дзвінків, кваліфікації лідів і планування подальших дзвінків з потенційними клієнтами у масштабі.

Тестування та моніторинг продуктивності голосового агента

Створюйте, тестуйте та постійно моніторте голосових агентів у продакшн-режимі, щоб забезпечити якість розмов і покращувати взаємодію з клієнтами з часом.

Планування зустрічей та нагадування

Автоматизуйте бронювання зустрічей, підтвердження та дзвінки-напоминання через природні голосові розмови з клієнтами.

Плюси і мінуси

Плюси

  • Обробляє крайові випадки й неочікувані вводи
  • Підтримує складні, багатокрокові та вихідні випадки використання
  • Швидка настройка з мінімальним конфігуруванням
  • Голосовий агент AI з людським стандартом, готовий до використання
  • Ультрареалістичний голос з низькою затримкою

Мінуси

  • Не може обробляти природні розмови (обмежена взаємодія)
  • Повільна настройка із складним конфігуруванням (для інших рішень, як IVR і IVA голосові агенти)
  • Обмежена підтримка простих однокрокових взаємодій і вхідних випадків використання

Бойовий рекорд

У 1 битві у Пантеоні.

0
1-е
0
2-е
0
3-є

Last battle

Відгуки

4.8

Середнє з 4 оцінок.

5
3
4
1
3
0
2
0
1
0

Увійди, щоб залишити відгук.

Rina Desai

Rina Desai

Nov 13, 2025

Does the job

Pretty happy overall. The API just works and support is responsive. The mobile experience lags can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Kwame Mensah

Kwame Mensah

Nov 3, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is the integrations — handled better than most — and it is genuinely easy to set up. The docs could be deeper is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Elena Rossi

Elena Rossi

Jul 5, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is the dashboard — handled better than most — and it saves real time. Worth the time if this is your use case.

Sofia Lindqvist

Sofia Lindqvist

Jun 9, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is the automation — handled better than most — and it is genuinely easy to set up. Worth the time if this is your use case.

Питання

How does Retell AI connect to my existing tools?

Retell AI integrates with CRMs, calendars, and telephony through native connectors and APIs. The agent reads customer context before and during the call and writes outcomes back automatically, so records stay current without manual entry.

Asked by Carmela Esposito · Feb 13, 2026

Does Retell AI’s AI call center offer multilingual support?

Yes. Voice agents can hold conversations in multiple languages, so you serve customers in their preferred language without staffing separate multilingual teams.

Asked by Damian Wysocki · Feb 11, 2026

How does Retell AI improve performance and quality assurance?

Every call is transcribed and available for review, so you evaluate 100 percent of interactions instead of a manual sample. Transcripts and call data surface recurring issues, drop-off points, and coaching opportunities across your full call volume, not a handful of spot checks.

Asked by Kwame Mensah · Feb 1, 2026

What are the main benefits of using an AI call center?

Shorter wait times, calls answered 24/7, lower cost per call, and capacity that scales with volume instead of headcount. Because the agent handles routine calls end to end, average handle time drops and your team spends its hours on higher-value conversations.

Asked by Rosalind Frost · Jan 29, 2026

What can a Retell AI voice agent do on a call?

It answers inbound calls and places outbound ones, qualifies leads, books appointments, checks order status, and routes or transfers to a live agent when needed. Mid-call, it can pull and push data through your existing systems, so it acts on real customer information rather than reading from a script.

Asked by Cristina Moreno · Jan 28, 2026

Постав питання

Альтернативи Агенти штучного інтелекту

Zapier's Agents interface preview
Zapier's AgentsАгенти штучного інтелекту

AI-агенти, що автоматизують робочі процеси в більш ніж 7 000 підключених додатків

5.0 (6)
Freemium
NexusGPT interface preview
NexusGPTАгенти штучного інтелекту

Платформа без коду для створення та розгортання користувацьких агентів штучного інтелекту для автоматизації бізнес-робочих процесів.

5.0 (6)
Freemium
AgentForge interface preview
AgentForgeАгенти штучного інтелекту

Потужний низько-кодовий фреймворк для створення незалежних агентів AI та когнітивних архітектур

5.0 (6)
Freemium
Black Forest Labs interface preview
Black Forest LabsАгенти штучного інтелекту

Піонерська компанія з розвитку аї для створення високорівневих генеративних моделей зображень та відео-синтезу.

5.0 (6)
Freemium
Micro Agent logo
Micro AgentАгенти штучного інтелекту

ШІ-кодовий агент, який ітерує код до тих пір, поки ваші тести не пройдуть

5.0 (6)
Freemium
Mogoj AI interface preview
Mogoj AIАгенти штучного інтелекту

Оптимізація робочого процесу на основі ШІ та автоматизація бізнес-процесів

5.0 (6)
Freemium
Maps Scraper AI interface preview
Maps Scraper AIАгенти штучного інтелекту

Інструмент, що керується AI, який автоматизує видобування інформації про бізнес із Google Maps, підвищуючи покоління лідерів та дослідження ринку.

5.0 (6)
Freemium
Claros logo
ClarosАгенти штучного інтелекту

Інструмент допоміжний у закупівлях через штучний інтелект, який підсумовує відгуки і виникає найкращі пропозиції.

5.0 (6)
Freemium