Leaping AI voice agentsАгенти мови AI для автоматизації операцій центру зв'язку та покращення задоволення клієнтів

Агенти мови AI Leaping автоматизують операції центру зв'язку та покращують рівень задоволення клієнтів. Вони обслуговують дзвінки після робочої години, покращують швидкісне отримання нових контактів та виконують власні внутрішні та зовнішні кампанії зв'язку. Агенти відповідають на кожен дзвінок протягом декілька секунд, роблять більше призначень та демонструють такий саме або вищу рівень задоволення клієнтів, що й агенти людини. Платформа Leaping підключає агентів до CRM, ERP, баз даних знань та платформ аналітики для вміло-орієнтованих взаємодій. Вони використовують великі мови мови (LLM), голоси, подібні на людські, та фонове музика центрів зв'язку для надання високих оцінок задоволення клієнтами. Платформа пропонує такі особливості, як журнали дзвінків та їх транскрипції, інтегровані засоби телефонії, інтеграцію з різними інструментами та داشборди аналітики. Leaping працює з бізнесами над налаштуванням агентів відповідно до потоку прийому клієнтів, плеяду дій (playbook) та фактичних запитів клієнтів. Вони потім створюють, перевірють та поліпшують агента перед випуском у розробку та відслідковуванням та поліпшенням виконробу після виходу.