Hugo AI AgentЕЗСПА-агент підтримки, що виконує звернення та передає до людини у разі необхідності.

Хьюґо AI Агент - це інструмент підтримки, призначений для вирішення до 60% запитань служби підтримки. Він створений для обробки реальних розмов і даних, та прозорий з кінця до кінця. Логіка Хьюґо видима, змінна і відповідальна, і він підключений до систем, які визначають бізнес, щоб забезпечити точність та довіру відповідей. У порівнянні з звичайними чатботами, Hugo підтримує контекст під час багатьох розмов і може бути інтегрований з великою кількістю інших інструментів. Він адаптується до потрібної компанії штучної інтелекту і може бути навчений та розподілені через декілька хвилин з допомогою інтерфейсу без коду. Також Hugo може слідкувати за виконанням і точністю в режимі реального часу, а також синхронізує інформацію автоматично з офіційними каналами служби підтримки клієнтів, документацією чи системами управління клієнтами (CRM), щоб його знання залишалися актуальними. Повний автоматичний агент Hugo використовується для автоматизації регулярних завдань, навчання шляхом вивчення своїх наслідків та залучення людини, коли необхідно. Це забезпечує гарантії, що агент виконує свої функції в інтересах людини, а не з її ліквідацією. Пілотований протоколом Model Context Protocol (MCP) та відповідні нормативно-правові вимоги є відповідніми за законодавством про захист даних ЄС (Регламент про захист особистих даних, GDPR), а криптографія для забезпечення безпеки відповідає підприємствам.