Auralis AIАвтоматизована підтримка клієнтів з допомогою штучного інтелекту, яка допомагає працівникам служби підтримки та підвищує задоволеність клієнтів.
Огляд
Ключові функції
- Автоматичне створення відповідей
- Представлення пропозицій працівникам служби підтримки
- Інтеграція бази знань
- Об'єднання розмов
- Реалізація багатоканальної розгортки
- Аналітика та ввід даних щодо виконаної роботи
- pros
- :
- Виміняє повторювану роботу зі створення документів підтримки
- cons
- :
- Необхідна якісна база даних, щоб добре працювати
- Pricing не прозоре для менших команд
Ціни
- Модель
- Freemium
- Рейтинг
- 4.8 / 5 (6)
Кейси використання
Відхилити звичайні запитання про підтримку клієнта
Автоматично відповідаєте на загальні питання клієнтів за всіма каналами, зменшуючи кількість запитань підтримки клієнта і звільняючи працівників служби підтримки, щоб вони працювали з складними питаннями, які мають велику цінність.
Помічник реального часу працівників служби підтримки
Помагає працівникам служби підтримки з пропозиціями відповідей та миттєвими запитами до бази даних клієнтів, зрушує швидкість відповідей та зберігає точність і тон клієнтів.
Переліставані довгі розмови
Створює конспекти щодо довгих розмов клієнтів та документів підтримки клієнтів, щоб працівники служби підтримки швидко піднімали контекст під час зміни працівників служби підтримки або підвищення питань клієнтів.
Відслідковувати роботу служби підтримки клієнтів
Працює з аналітикою та ввідом даних щодо виконання роботи служби підтримки клієнтів щодо відслідковування швидкості відповідей, швидкості реалізації пропозицій служби підтримки клієнтів і тенденцій задоволеності клієнтів за всіма каналами служби підтримки клієнтів.
Плюси і мінуси
Плюси
- Зменшує наповженість одноразової роботизованої праці у тікетах
- Реального часу допомога агентам
- Підтримка декількох каналів
- Інтегрується з популярними службами допомоги
Мінуси
- Зависить від якості бази даних знань
- Необхідний час на налаштування і тренування системи
- Надмірна цінова невідповідність для невеликих команд
Відгуки
Середнє з 6 оцінок.
Увійди, щоб залишити відгук.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and integrates with common helpdesks. Analytics and performance insights fits neatly into how we already work, and knowledge base integration removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on analytics and performance insights, and multi-channel support coverage caught me off guard. still, I'd recommend giving it a real trial.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and real-time agent assistance. Conversation summarization fits neatly into how we already work, and analytics and performance insights removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on agent copilot suggestions, and integrates with common helpdesks caught me off guard. Requires quality knowledge base to perform well is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.
Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: knowledge base integration and real-time agent assistance. On balance the feature set — especially conversation summarization — justifies the 5 stars for our use case.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and multi-channel support coverage. Analytics and performance insights fits neatly into how we already work, and multi-channel deployment removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.
Питання
Як працює ціноутворення Auralis?
Ціноутворення Auralis складається з трьох частин: одноразової плати за налаштування, що охоплює інжест даних, навчання та розгортання; щомісячної підписки на платформу, яка масштабуються залежно від об’єму вашого діалогу; та опціональних корпоративних доповнень, таких як голосовий AI, кастомні інтеграції чи приватне розгортання. Кожен план повністю керується — включено розробку, постійну оптимізацію та звітність.
Asked by Priya Nair · Sep 9, 2025
What's included in the one-time setup fee?
Our team ingests and cleans your knowledge base and historical tickets, trains the AI on your data and brand voice, connects your helpdesk and other systems, and runs QA through to production go-live. Setup starts at $2,500 for Launch and $5,000 for Growth; the exact figure is confirmed in a short scoping call.
Asked by Xander de Vries · Sep 5, 2025
What's the difference between Launch and Growth?
Launch (from $1,000/mo) covers a customer-facing AI chatbot on your website plus native helpdesk Agent Assist for your team — the right starting point for a first production deployment. Growth (from $2,500/mo) is the full platform: deep helpdesk integration with live agent handoff, training on your past tickets with automated QA, unlimited internal agent-assist searches, a unified knowledge center, and higher included conversation volume.
Asked by Victor Nguyen · Aug 15, 2025
How does conversation volume pricing work?
Each plan includes a set volume of conversations. As demand grows, you add capacity in blocks — no re-contracting and no overage surprises. You only pay for capacity as you grow.
Asked by Damian Wysocki · Aug 6, 2025
Чи можу я скасувати підписку?
Плани — це річні підписки з можливістю місячного скасування — якщо Auralis не задовольняє ваші потреби, ви не залишаєтеся прив’язаним на весь рік.
Asked by Quoc Bui · Jul 13, 2025
Постав питання
Альтернативи Мультиваріативна інтелектуальна система
AlgomoМультиваріативна інтелектуальна системаАвтоматизація клієнтського обслуговування шляхом використання AI у всіх каналах спілкування
AgentFiМультиваріативна інтелектуальна системаСтворіть, налаштуйте і поділіться ай-агентами у ході блокчейн DeFi.
Magentic OneМультиваріативна інтелектуальна системаВідкрито-джерельний багатовідповідальний багатокеровий система для вирішення складних, багатостепенних завдань.
Project AstraМультиваріативна інтелектуальна системаУніверсальний AI‑агент Google DeepMind, що бачить, слухає і розуміє світ у реальному часі.
Автономний AI агент підтримки клієнтів, створений для емпатичної підтримки в e‑commerce
LangroidМультиваріативна інтелектуальна системаВідкрита getSource-платформа Python, яка надає змогу упростити розробку застосунків LLM за допомогою багатогрупної програми програмування.
EmbedAIМультиваріативна інтелектуальна системаСтворіть власні чатботови потужністю ChatGPT, підготовлені за даних власністю та вбудовані будь-де.
LumivarМультиваріативна інтелектуальна системаЗаготовлені АІ‑агенти для автомобільної промисловості
Trending now
Reducto AIПлатформи розробки штучного інтелекту та агентівAPI розумного документу, що парсить, розділяє, виконує OCR і видобуває структуру даних з комплексних PDF, презентацій та електронних таблиць.
AdCrierРинок реклами та маркетингуСпонсорські відповіді за гроші за клік
Biology AIОсвітня технологія AIДовірена Поміч із Поясненнями по Біології
Pixtral 12B 24.09ЛМК (Модель Мислення Лінійної Зв'язковості)Відкрита багатомодальна модель 12B, що обробляє перемішані зображення та текст з контекстним вікном 128K токенів.