AgentforceПлатформа агентів AI від Salesforce для автоматизації потіків служби клієнтів та продажів.

Скіка вартує Agentforce?

Кожен клієнт Salesforce може почати користуватися Agentforce безкоштовно для будь‑якого випадку використання завдяки Salesforce Foundations. Наші варіанти цін включають Flex Credits, Conversations або ліцензування за користувачем, що підходять до того, як і де ви розгортаєте AI.

Asked by Freya Solberg · Jun 26, 2026

Як працює Agentforce?

Agentforce може розмірковувати над складними запитами, безпечно отримувати точну інформацію про ваш бізнес, виконувати дії від вашого імені та масштабуватись по командах і відділах. Все починається з Atlas Reasoning Engine, який розбиває початковий запит на менші задачі, оцінює кожен крок і пропонує план дій, доки не буде отримана повна відповідь або виконана дія.

Asked by Lorenzo Bianchi · Jun 16, 2026

Що таке Agentforce?

Agentforce — це проактивний, автономний AI‑додаток, який відповідає на запитання, виконує дії та підвищує продуктивність. Ви можете забезпечити Agentforce необхідними бізнес‑знаннями для виконання завдань відповідно до його конкретної ролі. Завдяки Agentforce клієнти отримують безмежну цифрову робочу силу, використовуючи автономних AI‑агентів, які підтримують їхніх співробітників і клієнтів 24/7.

Asked by Anya Sokolova · Jun 8, 2026

Що таке конструктор AI‑агентів?

Конструктор AI‑агентів — це платформа для створення та налаштування AI‑агентів. Agentforce — наш low‑code Agent Builder, який полегшує налаштування готових агентів або створення нових агентів для будь‑якої ролі, галузі чи випадку використання, використовуючи інструменти типу Flows, Prompts, Apex та API MuleSoft для конфігурації їхніх агентів. За допомогою Agent Builder бізнеси можуть визначити завдання для свого агента, створивши субагентів, написавши інструкції природною мовою всередині субагента та сформувавши бібліотеку дій, з яких агент може обирати. Користувачі також можуть легко спостерігати план дій агента та тестувати його відповіді у Agent Builder.

Asked by Odalys Reyes · May 10, 2026

Які типи AI‑агентів існують?

Компанії можуть створювати агента для будь‑якої ролі, галузі та вирішення будь‑якого випадку використання. За допомогою Agentforce можна швидко запускати готові агенти для сервісу, продажів, маркетингу, комерції та інше. Service Agent замінює традиційних чат‑ботів AI, який може вирішувати широкий спектр сервісних питань без заздалегідь запрограмованих сценаріїв, підвищуючи ефективність обслуговування клієнтів. Sales Development Representative (SDR) спілкується з потенційними клієнтами 24/7, відповідає на запитання, обробляє заперечення та планує зустрічі, використовуючи дані CRM та зовнішні джерела, дозволяючи вашим продавцям зосередитися на поглибленні відносин із клієнтами. Sales Coach забезпечує персоналізовані рольові ігри для вашої команди продажів, використовуючи дані Salesforce та генеративний AI, щоб допомогти продавцям практикувати презентації та заперечення, адаптовані до конкретних угод. Merchandiser допомагає вашим e‑commerce мерчантам у налаштуванні сайту, постановці цілей, персоналізованих акціях, описах продуктів та аналітиці, спрощуючи щоденні завдання. Buyer Agent покращує B2B‑досвід покупок, допомагаючи вашим покупцям знаходити товари, здійснювати покупки та відстежувати замовлення через чат або у продажних порталах. Personal Shopper виступає як цифровий консьєрж на ваших e‑commerce сайтах або в месенджерах, пропонуючи персоналізовані рекомендації продуктів і допомагаючи з пошуковими запитами. Campaign Optimizer автоматизує повний цикл рекламних кампаній, використовуючи AI для аналізу, створення, персоналізації та оптимізації маркетингових кампаній згідно з бізнес‑цілями. Agentforce (раніше Einstein Copilot)

Asked by Björn Karlsson · Apr 2, 2026