Geçmiş savaş · 2025-09-15 UTC
Customer Service Hesaplaşma — 15 Eylül 2025
Customer Service kategorisinden. 8 savaşçıya 31 işaret yerleştirildi. ChatAgents tacı aldı.
Nihai sıralama
Kadro
Savaşçılar
Bu savaşta yarışan her aracın profilleri, nihai puanlarına göre sıralandı.
ChatAgents
Bilgisayarınıza ait web sitenizin, dokümanların ve spreadsheeetlerin eğitimli chatbotlarından oluşan bir AI topluluğu.
ChatAgents, herhangi bir kodlama gerektirmeden bir AI temsilci oluşturucudur. Kullanıcılar, web siteleri, belgeler ve spreadsheetsinden trainable AI chatbotlar oluşturabilir. Chatbotlar, 7/24 markasına sadık müşteri desteği sunmak için tasarlanmıştır, sağlanan içeriği öğrenerek doğru ve bağlamsallaştırıcı yanıtlar verirler. Platform, marka içeriğini içe aktarmaya, AI modellerini seçmeye, sohbet botu görünümünü özelleştirmeye ve AI yanıtlarını iyileştirmeye olanak tanır. Ayrıca, e-postalar göndermek, randevular ayarlamak ve dış API'leri çağırmak gibi binaî yeteneklere sahiptir. ChatAgents, geliştiricilere bağımlı olmadan chatbotlar oluşturmak, eğitmek ve dağıtmak için non-teknoloji ekibi ve SMB'ler için tasarlandı. Platforma website'ler, WhatsApp ve social medya ortamları gibi çeşitli platformlar ile entegrasyon desteği sunuyor. Chatbotlar, kullanıcı tarafından sağlanan verileri öğrenirken, bu veri website URL'leri, iş belgeleri, ürün sayfaları, sıklıkla sorulan sorular, veya iç notlar da dahil olabilir. ChatAgents veri gizliliği sağlar, kullanıcı tarafından sağlanan verileri dünya çapındaki AI modellerini eğitim veya iyileştirme için kullanmaz. Genel olarak, ChatAgents iş ortakları için müşterilere özel destek otomatikleştirmek ve verimliliği AI güçlendirilmiş sohbet robotları aracılığıyla artırmak için etkili bir çözüm sağlar.
Kriterlerin ayrıştırılması
- Web sitesi taraması için eğitimi verilebilir veri
- Belgelendirme ve PDF alma
- Açık kaynaklı bilgidin içeriye aktarıldığı spreadheet tabanlı bilgi girişi
- Özel chatbotün depolama
- Bilgi tabanına dayalı yanıtlar
- Otomatize Müşteri etkileşimleri
Chatmoat, bir website içerisinde iki dakika içerisinde uygulanabilen bir AI destekli destek chatbotudur. Müşteri sorularına AI tabanlı yanıtlar üretir, 24/7 aktif olarak müşteri deneyimi ve mutluluğu artırımı için. Chatbot, website içeriklerine eğitim alarak doğru ve ilgili yanıtlar sunar. Chatmoat kullanımını sağlamak için kullanıcılar web sitelerini eklamak, chatbot'u markalarının görünümünü ve tonunu kişileştirmek ve ardından basit bir kodu snippet veya WordPress eklentisi ile kurulmak zorundalar. Chatmoat özellikleri arasında dilbilim desteği, doğru ve hızlı cevaplar ve kurumsal derece güvenlik ve gizlilik bulunur. Ek özellikler arasında çeşitli AI modellerinden seçim yapma olanağı, sınırsız aynı anda çalışan kullanıcı sayısına sahip olması ve maliyet eklemeksizin ölçeklenebilir işlem yapma ve arama sohbet AI'nin konağı olan Chatmoat, konuyu hatırlayabilen ve kişiselleştirilmiş destek sunabilen sohbet AI sunuyor. Bu Chatmoat'ın tüm ölçeklerdeki firmalara özellikle startup'lardan büyük şirketlere kadar müşteri memnuniyetini ve desteğini artırma amaçlı ideal bir çözüm olmasını sağlıyor.
Kriterlerin ayrıştırılması
- Sadece kendi içeriğinizi temel alan AI sohbet robotu
- İçe aktarılabilir web widgeti
- Üç dakika içinde hızlandırılmış onboarding
- Sık kullanılan destek sorularına otomatik karşılık verme
- Özel yardımcı davranışın özelleştirilmesi
- Günlük 7/24 ziyaretçi ilgisi
ChurnControl
SaaS iptallerini gerçek zamanlı olarak tek bir satır kod ile önlemek için
ChurnControl, abonelikle ilgili işlemler yapan işletmelere ait tutma aracıdır. Müşterinin iptal girişiminde müdahale eder. Faturalama akışınınzın bir satırına ekleme yaparak, iptal girişiminde müşteriye özel teklifler, işlemleri durdurma, indirim ve geri bildirim isteme fırsatları sunar. Bu sayede kullanıcılara geri dönmelerini sağlar ve üyeliklerinizi korur. Platform, müşteri segmentleri için en geçerli olan kayıp fırsatı belirlemek için AI kullanıyor. Bu sayede, kalmış hasılat ve indirim maliyetleri dengeleniyor. Takımlar kısıtlanma nedenlerini takip edebilir, indirim oranlarını ölçebilir ve mühendislik katkısı olmadan teklifleri geliştirip iyileştirebilir. SaaS ve tüketicilerin tıkanma anlamına gelen üyelik firmaları için dizayn edimliyor. Bu firmaların, tıkanan kullanıcıların gelirini geri kazanmaları için kendi iptal akışı oluşturmaları gerektiğini varsaymadıkları şirketlere yöneliktir.
Kriterlerin ayrıştırılması
- Tek bir satır kod entegrasyonu
- Kişiselleştirilmiş iptal etme fırsatları
- Askıya Alma ve İndirme Seçenekleri
- İptal neden analizi
- Tutarsızlık testleri için tutma akışları
- Bölüm tarafından teklif hedefi
Enjo AI, Slack, Microsoft Teams, e-posta ve web üzerinden müşteri ve çalışan hizmet taleplerini işleyen AI destekli destek ajansı oluşturur. Platform, insan destek elemanlarına ulaşamadan soruları çözerek yaygın soruları ortaya çıkarmak ve sorunları triaj yapmak amacıyla bilet hacmini azaltmaya odaklanır. Ajetler, ITSM araçları, bilgi tabanları ve SaaS uygulamaları gibi mevcut sistemlere bağlanarak bağlam bilincine sahip eylemler yerine metin yanıtları döndürmek yerine. Takımlar iş akışları yapılandırabilir, iç dökümantasyon üzerinde ajanları eğitebilir ve performansı analitiklerle izleyebilir. IT, HR ve müşteri destek fonksiyonları için büyümek isteyen hizmet operasyonlarını headcount'ün orantısız bir şekilde artmadan ölçeklendirme hedefi taşıyan bu AI çözümü, iş kullanıcıları için no-code ayarlamalar sunarken aynı zamanda geliştirici dostu entegrasyonlarda bulunur.
Kriterlerin ayrıştırılması
- IT, HR ve müşteri hizmetleri için AI agLARI
- Chat ve e-posta üzerinden çokkanallı dağıtım
- ITSM ve SaaS platformları ile entegrasyonlar
- Bilgi deposu alım ve eğitim
- Açıklama otomasyonu ve bilet triaj
- Analiz ve çözüme ilişkin raporlama
PolyAI agent
Sesli AI şut agentlerinin temas merkezi aramaları ve müşteri konuşmalarını eyleme geçirilebilir ipuçlarına çeviren sistemler.
PolyAI, müşteri arayışlarını doğal, çok dil desteğine sahip karşılıklı sohbetlerle cevaplamaya yönelik işyeri standardı ses ajansları oluşturur. Bu ajanslar otelcilik, bankacılık, perakende, telekomünikasyon gibi sektörlerde yüksek çağırımları işler, rutin soruların cevaplanıp karmaşık sorunlar insan personeline yükseltilmesine kadar süreç içinde yürütür. Kontrol merkezini müşteri geri bildirimleri üzerine operasyon, pazarlama ve ürün ekibi tarafından gerçek zamanlı olarak hareket edebilecekleri raporlar üzerinden analiz ettikleri ve özetledikleri iletişim kayıtları ile veri üretici bir kaynak haline getiren platform; kaldırmayı geçen, çağrıları deflekt ettiğinde ise yalnızca çağrı defletterek müşteriyi başka operatörlere transfer eden, basit bir yöntemden çok daha fazlasını teklif ediyor. PolyAI, mevcut telefon sistemi, CRM ve rezervasyon sistemleri ile bütünleştirmeyi sağlar, böylece organizasyonlar, teknolojik altyapılarını yeniden kurmak zorunda kalmadan markalı ses asistanları da dahil olmak üzere kurumsal ses teknolojilerini hızlıca dağıtabilmektedirler.
Kriterlerin ayrıştırılması
- Konuşmacı sesli AI agentaları
- Çok dilli destek
- Zaman içinde arama analizleri ve ekran görüntüleri
- CRM ve telefoni entegrasyonları
- Tercih edilen marka sesi ve kişilik
- İnsan agentalarına yönlendirme
Aimee bir AI destekli müşteri hizmetleri yardımcısıdır ve çevrimiçi ticarette mağaza içi satın almanın kişisel temasını online mağazalara getirmek için tasarlanmıştır. Ziyaretçlerle doğal bir sohbet içinde bulunur, ürüncün sorularına cevaplar ve satış danışmanı gibi bilge bir satış görevlisinin dükkanda göstereceği şekilde onlara satın almaları yönünde yol gösterir. E-ticaret şirketlerini, ürün bilgisini siber sohbet teknolojisiyle birleştirerek, Aimee satın alma yolunda kayıp satışları azaltma, kayıp satışları yeniden kazanma ve büyük bir insan ekibine ihtiyaç duymadan 24 saatlik destek sağlamakta yardımcı oluyor. Aimee, web sitelerine yönelik olarak konuşlandırılabiliyor ve var olan satış sistemleriyle entegre edilebiliyor, böylece kanallar arası tutarlı bir destek sağlanabiliyor.
Kriterlerin ayrıştırılması
- Sözlü AI yardımcı programı
- Ürün recomendasyonu motoru
- Website sohbet entegrasyonu
- Cöctype destek
- Araştırmalar ve konversasyon içi bilgiler
- Mate insan agentlerine yönlendirme
Omakase.ai, işletmeler için website URL'sine bir bağlantılı sohbet odaklı müşteri asistanı oluşturmayı kolaylaştırıyor. Platform, ürün katalogları, sayfalar ve içerikleri tüketerek, müşteri sorularını cevaplamak, ürün tavsiye etmek, ziyaretçileri alışverişe yöneltmek için bir AI şirketi oluşturur. Ajan, mağazada uzman bir satış temsilcisini taklit eden bir tasarımda geliştirilmiştir. Müşterilerle doğal bir konuşma içinde buluşturulmaları gereken, menüler veya arama çubuklarını kullanmaya zorlanmalarına neden olmayan bir etkileşime sahiptir. Siteye entegre edilir veya bağımsız bir deneyim olarak paylaşılsa, mağaza sahiplerine niyeti yakalama ve tarayıcıları satıncaya dönüştürme fırsatı sunmaktadır. Omakase.ai, e-ticaret markaları ve içerik yayıncıları için tasarlandı. Bu markalar ve yayıncılar, müşteri deneyimine kişiselleştirilmiş ve AI'ye dayalı bir katman eklemek isteyebilirler fakat bunun için ağır mühendislik çalışmaları yapmayı planlamayabilirler.
Kriterlerin ayrıştırılması
- URL tabanlı agent oluşturma
- Oto ürün kataloğu erişim
- Konuşmalık alışveriş tavsiyeleri
- Gömülü sohbet widgeti
- Ürün hakkında doğal dil Q&A
- Paylaşılabilir ajan bağlantısı
Ascendo AI Resolution AI Agents
Gelişmiş teknoloji desteği ve alan hizmetleri iş akışlarını tam olarak otomatikleştiren AI iş ortakları.
Ascendo AI Resolution AI Agentleri, teknik destek ve alan hizmet ekiplerinin özel olarak tasarlanmış dijital iş arkadaşlarıdır. Çeşitli ürünler ve müşteri grupları üzerindeki sorun çözümü hızına katkı sağlamak için multi-adım Problem Çözüm Akışları işler, bilgi tabanı ve işlem içi dosyalarından yararlanarak ve insan işçi agentlerle iş birliği yaparak. Örgüt için destek operasyonlarına tasarlanıp geliştirilen AI Agent'lar, gelen biletleri ayıklama sürecine tabi tutabilirler, sorunları çözdürmekte kullanabilecekleri çözümler sunmalarına olanak tanıklar, ihtiyaç duyulan parça gereksinimlerinin tahminlerini gerçekleştirebilirler ve repair işlemlerini tamamlatacak alan teknisyenlerini yönlendirebilirler. Ayrıca CRM, biletleme ve destek sistemlerini zaten kullanıyor olmanız durumunda mevcut sistemleriyle entegralene sağlar, bu sayede takımlar mevcut destek yapısını tekrar kurmaktan kurtulabilirler. Gözlemsel tanılamayı ve çözümleri otomatikleştirmek amacıyla tekrarlanabilir işleme ve çözüme ilişkin görevleri otomatize eden Ascendo, müşteri destek ve alan hizmet organizasyonları için ortalama tamamlanma süresini azaltmak, yükseltme oranını düşürmek ve ilk hata düzeltme sonuçlarını geliştirmeyi amaçlıyor.
Kriterlerin ayrıştırılması
- Otomatik olarak bilet triajı ve yönlendirme
- Rehberlik eden sorun çözmeye yönelik adımlar
- Araç parçalarının ve başarısızlık tahminleri için alan hizmetleri
- Geçmiş olaylardan bilgi tahmin etme
- Destek sistemleri arasındaki iş akışının otomatikleşmesi
- Temsilci Yardımcısı insansız teknisyenleri için