Geçmiş savaş · 2024-09-30 UTC
Enterprise Workflow Automation Hesaplaşma — 30 Eylül 2024
Enterprise Workflow Automation kategorisinden. 2 savaşçıya 4 işaret yerleştirildi. Espressive tacı aldı.
Nihai sıralama
OpenText Aviator
EspressiveKadro
Savaşçılar
Bu savaşta yarışan her aracın profilleri, nihai puanlarına göre sıralandı.
Esressive, çalışan soruları ve hizmet taleplerini insan temsilcisine yönlendirmeden işleyebilen, çalışan sorularını ve hizmet taleplerini otomatik olarak yönetim yetkililerine yönlendiren kurumsal-focused sohbet AI platformudur. Virtüel destek ajansı Barista, IT, HR, finans, tesisler ve ödeneğin dahil olduğu birden fazla departmanda doğal dil anlamanıza olanak tanır, böylece otantik yanıtlar sağlar veya otomatik akışları Tetiklendirir. Oluşturulan platform, yardımdan destek bilet hacmini azaltmak ve çözümlerini kısaltmak için sıkça sorulan soruları gereksinim olduğu anda savuşturmayı amaçlıyor. ITSM araçlarıyla, HRIS sistemleriyle ve Slack ve Microsoft Teams gibi sohbet platformlarıyla entegre olarak, işçiler zaten nasıl çalışıyorsa Barista da o şekilde faaliyet gösteriyor. Genişletilmiş organizasyonlar için tasarlanmış olan Espressive, önceden oluşturulmuş bir bilgi tabanı ile özelleştirilmiş içerik ve analizleri birleştirerek, destek ekiplerinin çalışanları arasındaki boşlukları teşhis etmelerine ve kullanım oranlarını ölçmelerine yardımcı olur.
Kriterlerin ayrıştırılması
- Barista konuşmacı AI ajanlı
- Müdürlükler arası çalışan self-servise
- Slack ve Microsoft Takımları entegrasyonu
- Otomasyonlu bilet üretimi ve yönlendirme
- Atılımlar ve kullanım analizi
- Çoklu dil doğal dil becerisi
OpenText Aviator
Şirket içi AI套 набор from OpenText, işlevler ve süreçlerde zekalık dahil etme için.
İşletmeler için OpenText, generatif ve öngörücü AI güçlerini bilgi yönetimi platformlarına getiren işletme AI portföyüdür. İşletmelerin içerik, müşteri deneyimi, işletme faaliyetleri, IT, güvenlik ve geliştirici akışları gibi iş alanlarında AI uygulamasını sağlamak üzerine tasarım edilmiştir. "Suite, mevcut OpenText ürünleriyle entegre edilebilen yardımcı programlar ve AI hizmetlerini içerir. Bu sayede şirketler, yapilandırmamış veriden çıkarılabilecek sonuçları ortaya çıkarmak, rutin görevleri otomatik hale getirmek ve kontekstel bilgilendirme desteği sağlamakla sorumlu oluyorlar. Büyük предприятий ( büyük şirketler ) için geliştirilmiştir ki bu firmalar kendi mevcut bilgi ekosistemleri ile yönetilen, güvenli bir AIye ihtiyaç duyuyor." Aviator, özel dağıtım seçeneklerine, veri yönetimi ve kurumsal içerik ve süreç sistemleri ile entegrasyona odaklıdır. Kurumsal düzeyde genel kullanıma uygun AI asistanlarının her şeyden baştan kurulmasından farklı bir alternatif olarak kendisini konumlandırmaktadır.
Kriterlerin ayrıştırılması
- İşlevsel AI yardımcıları iş fonksiyonları için
- Şirket içi verilerdeki bilgi keşfi
- İT operasyonları ve güvenlik için AI
- Müşteri deneyimi ve DevOps AI araçları
- OpenText platformları ile entegrasyon
- İdare ve özel deployment seçeneği