Yellow.aiBüyük şirketler için müşteri desteğini otomate etmek için geliştirilmiş AI agentleri

4.7 (6)

İnceleyen Daniel Nikulshyn·Güncellendi Temmuz 2026

Conversational AI Customer Support Enterprise Low-Code Voice AI Multilingual Omnichannel Analytics

Genel Bakış

Sektörün önde gelen işbirliği platformu olan Yellow.ai, işletmeleri messaging uygulamalarında, web sitelerinde, e-postalarda ve ses kanallarında müşteri hizmetleri etkileşimlerini otomatize etmektedirler. Bu platform, büyük dil modellerini özel bir işbirliği ile birleştirerek soruları işleyerek, karmaşık sorunları insan temsilcilere yönlendirip, düzinelerce dilde destek vermeye yönelik çözümler sunmaktadır. Platform, perakende,bankacılık, sağlık ve telekomünikasyon gibi sektörlerde yer alan şirketlere odaklıdır. CRMs, çağrı merkez yazılımları ve işletim sistemleri gibi önceden inşa edilmiş tüm entegrasyonlara sahiptir. Takımlar, kodlayıcı bir stüdyoda AI agenlerini tasarlama,.deploy.etme ve izleme yapabilirler. Veri analizi panelleri ise deflasyon oranları, CSAT ve operasyonel metrikler üzerinden takibini sağlamaktadır.

Temel özellikler

Olası AI gücüne_dayalı sohbet ve ses agentleri
Yüksel_oluşturma_ımlı sohbet tasarım stüdyosu
Agent yardımı ve insan el değdirme_üstüne araçlar
Analitik ve performansı gösteren panolar
Kurumsal sistemlerin sıklıkla kullanılanımlı integrasyonları
Çoklu_dil ve çoklu_kanal konuşma_ ]
pros
:
Omnichannel_ikili coverage dahilinde ses ve büyük mesajlaşma uygulaması,Çoklu_dil desteği 135'den fazla dile_öneri_ırlı,Yüksel_oluşturma_ımlı inşa edici bağımlılık azaltır,Genel kurumsal sistemlerle önceden inşa edilmiş integrasyonları
cons
:
Fiyatlandırması orta pazar ve büyük müşteri_iler_ _ekİleştirİlİrdİrİn initial setup ve ayarlama_ı için önemli çaba gereklidir,Gelişmiş özelleştirme için satıcı ya da ortak_ılmalardan destek ihtiyaç vardır
useCases
:
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Fiyatlar

Model: Freemium
Kategori: AI Agentleri
Puan: 4.7 / 5 (6)

Kullanım senaryoları

Dükkanlı Satıcı Destek Otomasyonu

WhatsApp, web ve telefon üzerinde sipariş durumu, iade süreçleri ve ürün sorularını otomatize ederek insan aygıtları zor durumlardan kurtarın.

Kurumlararası Multilingüal Yardımlaşma

Hesap sorguları, işlemler ve destek yükseltmeleri için 135+ dille güvenli şekilde canlı personele aktarmadan 24 saat müşteri hizmet sunun.

Telekom İletişim Merkezi Redirect

Gelen ve gelen telefon taleplerini ses robotlarıyla entegre telekom ve CRM sistemleri yoluyla otomatize ederek isteme sayısı da azaltın.

Sporcu Tedarikçiliği

Mesaj kanallarında randevu oluşturma, FAQler ve hasta takip süreçleri için analytics panolarından CSAT ve işletim metriklerini de izleyin.

Artılar ve eksiler

Artılar

Birden çok kanalla kapsayıcılığın yanı sıra ses ve büyük haberleşme uygulamaları ile tam kapsamlı
Multilingual destek 135+ dil ile
Aşağıdaki kod oluşturucusu geliştiricilere bağımlılılığı azaltır
Güvenilir sistemlere entegrasyonlar ile önceden oluşturulmuştur
Tesisat konularında zorlu durumlardan insanları kurtarmak için sipariş durumu, iade işlemleri ve ürün sorgularını otomatize et, web, WhatsApp ve telefon'da chat ve ses aygıtlarını kurun.

Eksiler

Ortaklık ve kurumsal müşteriler için fiyatlandırma odaklı
Başlangıç ayarlama ve optimize edilişi önemli bir çaba gerektirebilir
Gelişmiş özelleştirme için tedarikçi veya ortak desteğe ihtiyacın olabilir

İncelemeler

4.7

6 puandan ortalama.

İnceleme bırakmak için giriş yap.

Olga Ivanova

Mar 8, 2026

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Generative AI-powered chat and voice agents is exactly what I needed, and omnichannel coverage including voice and major messaging apps. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Mei-Ling Wong

Jan 31, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and pre-built integrations with common enterprise systems. Agent assist and human handoff tools fits neatly into how we already work, and multilingual and multi-channel deployment removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.

Tariq Aziz

Dec 9, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and low-code builder reduces dependency on developers. Analytics and performance dashboards fits neatly into how we already work, and low-code conversation design studio removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.

Esther Adeyemi

Sep 30, 2025

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on analytics and performance dashboards, and multilingual support across 135+ languages caught me off guard. Advanced customization may need vendor or partner support is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.

Diego Fernández

Jul 12, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: multilingual and multi-channel deployment and multilingual support across 135+ languages. On balance the feature set — especially multilingual and multi-channel deployment — justifies the 5 stars for our use case.

Beatriz Costa

Jun 10, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and multilingual support across 135+ languages. Low-code conversation design studio fits neatly into how we already work, and analytics and performance dashboards removed a step we used to do by hand. Pricing geared toward mid-market and enterprise buyers, which is the main caveat, but it has held up under daily use.