A

Auralis AIMüşteri destek otomasyonuna güç katan AI, temsilciler ile birlikte memnunluku yükseltmeyi sağlar.

4.8 (6)
Daniel Nikulshynİnceleyen Daniel Nikulshyn·Güncellendi Mayıs 2026

Genel Bakış

Auralis AI, müşteriyle destek otomatikasyon platformudur. Oluşan düzenli soru ve cevap işlemlerini otomatik gerçekleştirir, cevapları oluşturur ve ilgili bilgilere erişim sağlar. Böylece insan temsilciler temel konularda odaklanabilir. Platform, mevcut destek masası ve iletişim araçlarıyla tüm kanallarda anında ve bağlamsal yanıtlar sağlar. Otomatik yanıtlardan öte, Auralis AI destek ekibinin gerçek zamanlı bir kaptan gibi hareket eder, önerilen yanıtlar, bilgi taban araştırmaları ve sohbet özetleri sunar. Amaç yanıt hızlarını azaltmak, onaylı başvuru sayısını düşürmek ve bütün müşteri memnuniyetini yükseltmek, ama insan temasını feda etmeden.

Temel özellikler

  • Otomatik yanıt oluşturulması
  • Ajan ko pilot önerileri
  • Bilgi tabanı entegrasyonu
  • Soğukluk toplayıcı konuşma
  • çoklu kanallı dağıtım
  • Analytics ve performans çıktıları

Fiyatlar

Model
Freemium
Puan
4.8 / 5 (6)

Kullanım senaryoları

Düzenli Destek Biletlerini Defle

Otomatik olarak çeşitli kanallara hitap eden müşterilerle iletişime geçilmiş sorulara cevap verip bilet hacmini azaltmaya yardımcı olur, buna ek olarak ajanlar yüksek değerli karmaşık meselelere odaklanabilir.

Gerçek Derece Ajanda Koilot

Yaşar destek ajanlarına önerileriyle hızlı yanıt hızlarında doğru iletişimi sürdürürken anında bilgilendirilmiş bilgi tabanı arayüzleri sunmaya yardımcı olur.

Uzun Sohbetleri Tozlaştır

Müşteri sohbetleri ve biletleri için kısa özeti oluşturup anlık iletişimi yakalamaya yardımcı olurken, vardiya değişimleri veya arta kalan konuya hızlıca yetişmelerine yardımcı olur.

Destek Performansını İzleyerek

Destek kanallarında yanıt hızlarını, otomatikasyon hızını ve müşteri memnuniyet eğilimlerini izleyerek analizlerini ve performans çıktısını kullan.

Artılar ve eksiler

Artılar

  • Tekrarlayan bilet yükünü azaltır
  • Gerçek zamanlı ajan yardımı
  • Çoklu kanallı destek kapsamı
  • Sürekli yardım istasyonuyla bütünleştirir

Eksiler

  • Kaliteli bilgilendirilmiş bir bilgi tabanı ile iyi performans sağlar
  • Ayarın ve eğitim sürecinin zamanı gerekli oldu
  • Küçük takımlar için fiyatlandırma sönüktür

İncelemeler

4.8

6 puandan ortalama.

5
5
4
1
3
0
2
0
1
0

İnceleme bırakmak için giriş yap.

GE

Gunnar Eriksson

Mar 19, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and integrates with common helpdesks. Analytics and performance insights fits neatly into how we already work, and knowledge base integration removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.

Carlos Mendoza

Carlos Mendoza

Mar 18, 2026

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on analytics and performance insights, and multi-channel support coverage caught me off guard. still, I'd recommend giving it a real trial.

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and real-time agent assistance. Conversation summarization fits neatly into how we already work, and analytics and performance insights removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.

Naomi Suzuki

Naomi Suzuki

Sep 3, 2025

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on agent copilot suggestions, and integrates with common helpdesks caught me off guard. Requires quality knowledge base to perform well is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.

Leila Hassan

Leila Hassan

Aug 3, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: knowledge base integration and real-time agent assistance. On balance the feature set — especially conversation summarization — justifies the 5 stars for our use case.

HT

Hiroshi Tanaka

Jun 12, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and multi-channel support coverage. Analytics and performance insights fits neatly into how we already work, and multi-channel deployment removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.

Sorular

Auralis fiyatlandırması nasıl çalışıyor?

Auralis fiyatlandırması üç bölümden oluşur: veri alımı, eğitim ve dağıtımı kapsayan tek seferlik kurulum ücreti; konuşma hacminize göre ölçeklenen aylık platform aboneliği; ve ses AI, özel entegrasyonlar veya özel dağıtım gibi isteğe bağlı kurumsal eklentiler. Her plan tamamen yönetilir — oluşturma, sürekli optimizasyon ve raporlama dahildir.

Asked by Priya Nair · Sep 9, 2025

What's included in the one-time setup fee?

Our team ingests and cleans your knowledge base and historical tickets, trains the AI on your data and brand voice, connects your helpdesk and other systems, and runs QA through to production go-live. Setup starts at $2,500 for Launch and $5,000 for Growth; the exact figure is confirmed in a short scoping call.

Asked by Xander de Vries · Sep 5, 2025

What's the difference between Launch and Growth?

Launch (from $1,000/mo) covers a customer-facing AI chatbot on your website plus native helpdesk Agent Assist for your team — the right starting point for a first production deployment. Growth (from $2,500/mo) is the full platform: deep helpdesk integration with live agent handoff, training on your past tickets with automated QA, unlimited internal agent-assist searches, a unified knowledge center, and higher included conversation volume.

Asked by Victor Nguyen · Aug 15, 2025

How does conversation volume pricing work?

Each plan includes a set volume of conversations. As demand grows, you add capacity in blocks — no re-contracting and no overage surprises. You only pay for capacity as you grow.

Asked by Damian Wysocki · Aug 6, 2025

Aboneliğimi iptal edebilir miyim?

Planlar yıllık abonelik olup, aylık iptal esnekliği sunar — Auralis beklentilerinizi karşılamazsa, bir yıl boyunca kilitli kalmazsınız.

Asked by Quoc Bui · Jul 13, 2025

Soru sor

Birdirlemeli AI alternatifleri