Enterprise Workflow Automation Obračun — 6. januar 2024

1

Espressive

AI virtualni pomočnik, ki avtomatizira podporo zaposlenim v IT, HR in naprej.

4.2 (5)

Freemium

Polna ocena

Espressive je platforma za pogovorno AI, usmerjena v podjetja, zasnovana za obravnavo vprašanj zaposlenih in zahtevkov za storitve, ne da bi vsak problem preusmerili k človeškemu agentu. Njegov virtualni podporni agent, Barista, razume naravni jezik v več oddelkih, vključno z IT, HR, financami, infrastrukturo in plačami, ter zagotavlja takojšnje odgovore ali sproži avtomatizirane delovne procese. Platforma je zasnovana za zmanjšanje števila zahtevkov v službi za pomoč in skrajšanje časa reševanja s preusmerjanjem pogostih poizvedb na mestu, kjer so potrebne. Integracije z orodji ITSM, sistemi HRIS in klepetalnimi platformami, kot sta Slack in Microsoft Teams, omogočajo, da Barista deluje tam, kjer zaposleni že delajo. Usmerjen na srednje do velike organizacije, Espressive združuje vnaprej pripravljeno bazo znanja s prilagojeno vsebino in analitiko, kar ekipam za podporo pomaga prepoznati vrzeli ter meriti sprejemanje po celotni delovni sili.

• Barista, konverzacijski AI agent
• Samopostrežba zaposlenih za več oddelkov
• Integracija s Slackom in Microsoft Teams
• Samodejno ustvarjanje in usmerjanje vnosov (ticketov)
• Analitika odklonov in uporabe
• Večjezično razumevanje naravnega jezika

2

OpenText Aviator

Celovita AI rešitev podjetja OpenText za vgradnjo inteligence v poslovne funkcije in delovne tokove.

4.0 (4)

Freemium

Polna ocena

OpenText Aviator je AI portfelj za podjetja, ki prinaša generativne in napovedne zmožnosti umetne inteligence v informacijske upravljalske platforme OpenText. Namenjen je, da organizacijam pomaga uporabljati AI v različnih funkcionalnih področjih, kot so vsebina, izkušnje strank, poslovne operacije, IT, varnost in delovni tokovi razvijalcev. Suit vključuje asistente in AI storitve, ki jih je mogoče integrirati z obstoječimi OpenText izdelki, kar podjetjem omogoča izkoriščanje vpogledov iz nestrukturiranih podatkov, avtomatizacijo rutinskih opravil in podporo strokovnim delavcem s kontekstualnimi priporočili. Namenjena je velikim podjetjem, ki potrebujejo urejeno, varno AI, povezano z njihovimi obstoječimi informacijskimi ekosistemi. Aviator poudarja možnosti zasebne namestitve, upravljanje podatkov in integracijo s podjetniškimi sistemi za vsebino in procese, s tem se postavlja kot alternativa izgradnji splošno namenjenih AI asistentov od začetka.

• Generativni AI asistenti za poslovne funkcije
• Odkrivanje vsebine in znanja v celotnih poslovnih podatkih
• AI za IT operacije in kibernetsko varnost
• AI orodja za izkušnje strank in DevOps
• Integracija s platformami OpenText
• Upravljanje in možnosti zasebne implementacije