TidioPlatforma za izkušnje strank, poganjana z AI, ki ponuja live chat, chatbote in večkanalno komunikacijo za izboljšanje storitev za stranke in povečanje prodaje.

Tidio je platforma za izkušnjo strank z umetno inteligenco, namenjena izboljšanju storitev za stranke in povečanju prodaje. Omogoča klepet v živo, chatbotje in večkanalno komunikacijo, s čimer podjetjem omogoča avtomatizacijo do 67 % pogovorov, ob tem pa ohranja interakcije, ki zvenijo kot človeške. Platforma vključuje funkcije, kot je Lyro AI Agent, ki lahko reši zapletene primere in zagotavlja zanesljive odgovore v tonu znamke, ter Flows in Lyro Smart Actions za proaktivno avtomatizacijo. Tidio omogoča uporabnikom, da začneta brezplačno brez zahteve po kreditni kartici, in ga je mogoče integrirati z več kot 120 drugimi orodji, s čimer poenostavite delovne tokove storitev za podporo strankam. Glavni cilj platforme je zagotoviti hitro, zanesljivo in človeško podporo strankam, ki krepi vsak odnos z uporabnikom. Podjetja lahko izberejo, da vgradijo Lyro v svoje obstoječe sisteme z uporabo REST API-jev, webhookov, JS ukazov ali Model Context Protocol (MCP), ter lahko prilagodijo zmogljivost agenta z profesionalnimi storitvami. Tidio ponuja jamstvo glede stopnje rešitev, kjer, če platforma ne poveča stopnje rešitev strank na vsaj 50 %, jim vrnejo denar. Tidio je primeren za podjetja, ki si želijo izboljšati kakovost podpore in avtomatizirati pogovore brez zniževanja zaupanja strank ali avtentičnosti. Platforma je zasnovana, da spodbuja usklajevanje med človekom in AI, kar podjetjem omogoča, da izkoristijo svoje napore v obravnavanju strank. Garancija stopnje rešitve, izkušnja strank, poganjana z umetno inteligenco, in kompleten nabor orodij naredita Tidio idealno izbiro za podjetja, ki želijo svojo storitev za stranke dvigniti na naslednjo raven. S svojimi fleksibilnimi možnostmi integracije in prilagodljivostjo lahko Tidio podjetjem pomaga razširiti podporo, ne da bi ogrozili zaupanje strank ali avtentičnost. Čeprav Tidio nudi številne prednosti, morda ni najboljša izbira za podjetja, ki raje uporabljajo bolj tradicionalni pristop k obravnavi strank. V takih primerih bo Tidio morda zahteval dodatni vložek v usposabljanje agentov in podporo za maksimiranje njegovega potenciala. Kljub temu pa platforma z zmogljivostmi, podprtimi z AI, in celovito ponudbo funkcionalnosti predstavlja privlačno možnost za podjetja, ki želijo izboljšati svojo uporabniško izkušnjo.