Minulý súboj · 2024-01-06 UTC
Enterprise Workflow Automation Súboj — 6. januára 2024
Z kategórie Enterprise Workflow Automation. 6 body udelených medzi 2 bojovníkov. Espressive získal korunu.
Konečné poradie
OpenText Aviator
EspressiveZostava
Bojovníci
Profily každého nástroja, ktorý súťažil v tomto súboji, zoradené podľa ich konečného skóre.
Espressive
AI virtuálny asistent automatizujúci podporu zamestnancov v IT, HR a ďalších oblastiach
Espressive je konverzačná AI platforma zameraná na podniky, ktorá je vytvorená na to, aby zvládala otázky zamestnancov a žiadosti o služby bez toho, aby každá záležitosť musela byť smerovaná k ľudskému agentovi. Jeho virtuálny podporný agent Barista rozumie prirodzenému jazyku naprieč viacerými oddeleniami vrátane IT, HR, financií, zariadení a miezd, poskytuje okamžité odpovede alebo spúšťa automatizované pracovné postupy. Platforma je navrhnutá tak, aby znížila objem lístkov na helpdeske a skrátila čas ich riešenia tým, že bežné dopyty odkláňa v okamihu potreby. Integrácie s nástrojmi ITSM, systémami HRIS a chatovacími platformami ako Slack a Microsoft Teams umožňujú Barista fungovať tam, kde už zamestnanci pracujú. Zameraný na stredné a veľké organizácie, Espressive kombinuje prednastavenú znalostnú bázu s vlastným obsahom a analýzami, čo pomáha podporným tímom identifikovať medzery a merať úroveň osvojenia v rámci pracovnej sily.
Rozdelenie kritérií
- Barista konverzačný AI agent
- Viacoddeleniá samoslužba zamestnancov
- Integrácia s Slack a Microsoft Teams
- Automatizované vytváranie a smerovanie ticketov
- Analytika deflekcie a použitia
- Viacjazyčné rozumie prirodzenému jazyku
OpenText Aviator
Podniková AI sada od OpenText na vkladanie inteligencie do obchodných funkcií a pracovných postupov.
OpenText Aviator je podnikové AI portfólio, ktoré prináša generatívne a prediktívne AI schopnosti do informačných manažérskych platforiem OpenText. Je navrhnuté tak, aby pomáhalo organizáciám aplikovať AI naprieč funkčnými oblasťami, ako je obsah, zákaznícka skúsenosť, obchodné operácie, IT, bezpečnosť a vývojárske pracovné postupy. Sada obsahuje asistentov a AI služby, ktoré možno integrovať s existujúcimi produktmi OpenText, čo umožňuje spoločnostiam získavať poznatky z nestruktúrovaných dát, automatizovať rutinné úlohy a podporovať znalostných pracovníkov kontextovými odporúčaniami. Cieľom sú veľké podniky, ktoré potrebujú riadené, bezpečné AI prepojené s ich existujúcimi informačnými ekosystémami. Aviator kladie dôraz na možnosti súkromného nasadenia, správu dát a integráciu s podnikovými obsahovými a procesnými systémami, čím sa pozicionuje ako alternatíva k budovaniu všeobecných AI asistentov od nuly.
Rozdelenie kritérií
- Generatívni AI asistenti pre obchodné funkcie
- Objavovanie obsahu a poznatkov naprieč podnikovými dátami
- AI pre IT operácie a kybernetickú bezpečnosť
- Nástroje AI pre zákaznícku skúsenosť a DevOps
- Integrácia s platformami OpenText
- Možnosti riadenia a súkromného nasadenia