Tidio logo

TidioPlatforma zákazníckej skúsenosti pohánená umelou inteligenciou, ktorá ponúka živý chat, chatboty a komunikáciu cez viaceré kanály na zlepšenie zákazníckeho servisu a zvýšenie predajov.

4.8 (6)
Daniel NikulshynRecenzované Daniel Nikulshyn·Aktualizované júl 2026
Customer SupportLive ChatChatbotsAI AssistantMultichannelSales EnablementSaaS

Prehľad

Tidio je platforma založená na umelej inteligencii pre zákaznícky zážitok navrhnutá na zlepšenie zákazníckeho servisu a zvýšenie predaja. Ponúka živý chat, chatboty a viackanálovú komunikáciu, čo umožňuje podnikom automatizovať až 67 % rozhovorov pri zachovaní ľudského vzhľadu interakcií. Platforma obsahuje funkcie ako Lyro AI Agent, ktorý zvládne komplexné prípady a poskytuje spoľahlivé odpovede v hlasoch značky, ako aj Flows a Lyro Smart Actions pre proaktívnu automatizáciu. Tidio umožňuje zákazníkom začať zadarmo bez vyžadovania kreditnej karty a jeho súbor nástrojov môže byť integrovaný s viac ako 120 ďalšími nástrojmi, aby sa zefektívnili pracovné postupy zákazníckej podpory. Hlavným cieľom platformy je poskytovať rýchlu, spoľahlivú a ľudskou podporu zákazníkom, ktorá posilňuje vzťah s každým zákazníkom. Firmy si môžu vybrať integráciu Lyro so svojimi existujúcimi systémami pomocou REST API, webhookov, JS akcií alebo protokolu Model Context Protocol (MCP) a tiež môžu prispôsobiť výkon agenta pomocou profesionálnych služieb. Tidio ponúka záruku miery vyriešenia, kde ak platforma nezvyšuje mieru vyriešenia zákazníka na aspoň 50 %, vráti peniaze. Tidio je vhodný pre podniky, ktoré chcú zlepšiť kvalitu svojej podpory a automatizovať konverzácie bez toho, aby obetovali dôveru alebo autentickosť zákazníkov. Platforma je navrhnutá tak, aby umožňovala súlad medzi ľuďmi a AI, čo umožňuje podnikom maximalizovať svoje úsilie v oblasti zákazníckej podpory. Záruka miery riešení, zákaznícka skúsenosť podporovaná umelou inteligenciou a komplexná sada nástrojov robia z Tidio ideálnu voľbu pre podniky, ktoré chcú posunúť svoj zákaznícky servis na ďalšiu úroveň. Vďaka flexibilným možnostiam integrácie a možnosti prispôsobenia môže Tidio pomôcť podnikom rozšíriť svoju podporu bez toho, aby ohrozili dôveru alebo autenticitu zákazníkov. Aj keď Tidio ponúka mnoho výhod, nemusí byť tou najlepšou voľbou pre podniky, ktoré uprednostňujú tradičný prístup k zákazníckemu servisu. V takých prípadoch môže Tidio vyžadovať dodatočné investície do školenia a podpory agentov, aby sa maximalizoval jeho potenciál. Napriek tomu sú možnosti platformy založené na umelej inteligencii a komplexné funkcie atraktívnou voľbou pre podniky, ktoré chcú vylepšiť svoje zákaznícke skúsenosti.

Kľúčové funkcie

  • Lyro AI Agent pre spoľahlivé a pomocné zákaznícke interakcie
  • Flows pre proaktívnu automatizáciu a získavanie leadov
  • Integrácia s viac než 120 ďalšími nástrojmi pre optimalizáciu pracovných postupov zákazníckeho servisu
  • Prispôsobiteľné Lyro Smart Actions pre zlepšenie výkonu
  • Záruka riešenia pre maximálnu zákaznícku spokojnosť

Cenník

Model
Freemium
Kategória
Chatboty
Hodnotenie
4.8 / 5 (6)

Prípady použitia

24/7 Automatická podpora zákazníkov

Nasadiť AI chatboty na odpovede na časté otázky zákazníkov non-stop, čo znižuje časy odpovede a uľahčuje yük podporu tímom.

Živý chat pre návštevníkov webu

Zapojiť sa s návštevníkmi webu v reálnom čase pomocou živého chatu na riešenie problémov rýchlo a zlepšenie celkovej zákazníckej skúsenosti.

Zvýšenie predajov v e-commerce

Použiť chatboty a proaktívne správy na odporúčanie produktov, obnovu opustených košíkov a prevodiacích návštevníkov na platiacich zákazníkov.

Zjednotená komunikácia cez viaceré kanály

Manažovať konverzácie z viacerých kanálov v jednej schránke, čo umožňuje súdržnú komunikáciu so zákazníkmi cez platformy.

Klady a zápory

Klady

  • Platforma zákazníckej skúsenosti pohánená umelou inteligenciou s živým chatom, chatbotmi a komunikáciou cez viaceré kanály
  • Automatizuje až 67% rozhovorov a zároveň udržuje ľudské interakcie
  • Zahŕňa funkcie ako Lyro AI Agent a Flows pre proaktívnu automatizáciu
  • Optimalizuje pracovné postupy zákazníckeho servisu s viac než 120 integráciami
  • Ponúka záruku riešenia

Zápory

  • Môže vyžadovať dodatočné investície do výcviku a podpory agentov
  • Môže nie byť vhodný pre firmy, ktoré preferujú tradičnú cestu zákazníckeho servisu

Recenzie

4.8

Priemer z 6 hodnotení.

5
5
4
1
3
0
2
0
1
0

Prihlás sa, aby si napísal recenziu.

Esther Adeyemi

Esther Adeyemi

Mar 9, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and it is genuinely easy to set up. The core workflow fits neatly into how we already work, and the automation removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.

IB

Ingrid Bauer

Feb 21, 2026

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: the onboarding and the value for money is strong. On balance the feature set — especially the onboarding — justifies the 5 stars for our use case.

DW

Devin Walker

Jan 2, 2026

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. The API is exactly what I needed, and the value for money is strong. I do wish a few rough edges remain, but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Mei-Ling Wong

Mei-Ling Wong

Dec 4, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. The integrations is exactly what I needed, and it is genuinely easy to set up. I do wish the docs could be deeper, but I reach for it almost every day now and it just clicks.

MB

Marcus Bell

Oct 15, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. The onboarding is exactly what I needed, and it saves real time. I do wish a few rough edges remain, but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Aaliyah Johnson

Aaliyah Johnson

Jul 6, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. The onboarding is exactly what I needed, and it is genuinely easy to set up. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Otázky

Nie je to pravda, že Tidio používa ChatGPT?

Ne, Tidio používa Clauda v rámci Anthropic AI, aby podporoval Lyro. Tento Large Language Model bol fine-tunovaný tým, aby bol užitočný, čestný a bezškodný — robí zo neho najviac spoľahlivú LLM na trhu.

Asked by Noor Siddiqui · Jan 13, 2026

S ktorými aplikáciami Tidio integruje?

Tidio integruje s Mesengerom, Instagramom, WhatsAppom, Zapierom, Zendeskom, HubSpottom, Salesforcem, Zoho CRM, Google Analytics (GA4), Google Tag Manažerom, MailerLitem, Brevo (predtým SendInBlue), Shopify, Klaviyom, ActiveCampaign, Omnisendom, Judge.me, Woocommerce, Mailchimp, Zendesk Sell, Agile CRM, Pipedrivem, a viac. Zisti si celú zoznam dostupných integrácií Tidia.

Asked by Fumiko Sato · Jan 6, 2026

Je Tidio open source?

Tidio nie je otevřený zdroj, je to proprietárny nástroj AI na zákaznickou podporu a nástroje na podporu a automatická automatská automacional email marketing. Kým kódové jádro nie je otevrené zdroje, Tidio ponúka zadarmo plan s nevyhnutnými prvami, umožňujúciby podniky používať jeho nástroje bez poplatku. Pre pokročilé funkcionality sú k dispozícii premium plány.

Asked by Otto Berg · Dec 8, 2025

Aké jazyky podporuje Tidio?

Tidio podporuje viac ako desiatky jazykov pomocou přednalepšených jazykových balíčkov, vrátane angličtiny (zadannej jazyk), francúzštiny, nemčiny, taliančiny, portugalčiny a španielčiny. Užívateľ môže jednoducho pridať novú jazykovú verziu vyberúc ju zo zoznamu jazykov vo v štavie aplikácie.

Asked by Hosanna Marte · Dec 4, 2025

Používa Tidio AI?

Tidio využíva AI na zväčšenie kvality odoslaných komunikácií. Ponúka konverzáciu AI-robut, ktorý zlepšuje kvalitu odoslaných komunikácií pomocou riešenia ľudskej komunikácie.

Asked by Dumisani Ndlovu · Nov 24, 2025

Polož otázku

Alternatívy k Chatboty

Chatbase interface preview
ChatbaseChatboty

Vytvorte a nasadite vlastné AI chatboty trénované na vašich podnikových údajoch

5.0 (6)
Freemium
Outverse interface preview
OutverseChatboty

Platforma pre zákaznícku podporu poháňaná AI, automatizujúca riešenie ticketov a zlepšujúca zákaznícke skúsenosti.

5.0 (6)
Freemium
Marvyn AI interface preview
Marvyn AIChatboty

AI agent na zákaznícku podporu vytvorený pre obchody Shopify na automatizáciu otázok zákazníkov a pomoc s objednávkami.

5.0 (6)
Freemium
InnerVoice logo
InnerVoiceChatboty

AI asistent pre duševné zdravie s analýzou emócií a vedením založeným na CBT

5.0 (5)
Freemium
Website SEO Scanner logo
Website SEO ScannerChatboty

Bezplatný SEO skener s AI chatbotom pre zvýšenie viditeľnosti stránky

5.0 (5)
Freemium
Replika interface preview
ReplikaChatboty

Chatbot AI spoločník navrhnutý pre konverzáciu, emocionálnu podporu a osobný rast.

5.0 (5)
Freemium
Haptik interface preview
HaptikChatboty

Konverzačná AI platforma na automatizáciu zákazníckej podpory, predaja a zapojenia naprieč kanálmi.

5.0 (5)
Freemium
Fire Chat Music interface preview
Fire Chat MusicChatboty

AI chatovací assistant pre nájsť nové muzyka podľa nápadnosti alebo obľubovanosti

5.0 (5)
Freemium