LiveAgentPlatforma Help Desk a Live Chat s AI funkciami pre rýchlejšiu zákaznícku podporu
Prehľad
Kľúčové funkcie
- Omnikanálový systém ticketovania
- Live chat s sledovaním návštevníkov webu
- Vložené call centrum a IVR
- AI podporované návrhy odpovedí a zhrnutia
- Baza znalostí a portál zákazníkov
- Automatizácia pracovných tokov a správa SLA
Cenník
- Model
- Freemium
- Kategória
- Chatboty
- Hodnotenie
- 4.8 / 5 (4)
Prípady použitia
Jednotná Omnikanálová Poštová Schránka Podpory
Konsolidujte e-maily, chat, hovory a správy z sociálnych médií do jedného systému ticketovania, aby agenti podpory mohli reagovať na zákazníkov naprieč kanálmi bez prepínania nástrojov.
Spracovanie Ticketov s Podporou AI
Používajte AI návrhy odpovedí a zhrnutia ticketov, aby agenti rýchlejšie tvorili konzistentné odpovede a rýchlo sa dohliadli na dlhé konverzačné histórie.
Live Chat s Sledovaním Návštevníkov
Zapojte návštevníkov webu v reálnom čase a sledujte ich správanie, aby ste im proaktívne ponúkali pomoc, čím zlepšíte konverzný pomer a skúsenosti zákazníkov.
Portál Samoobslužnej Bazy Znalostí
Vytvorte zákaznícky portál a bázu znalostí, aby si používatelia mohli riešiť bežné otázky samostatne, čím sa zníži objem ticketov a uvoľní agenti pre zložité problémy.
Klady a zápory
Klady
- Kombinuje ticketovanie, chat, hovory a sociálne siete v jednom nástroji
- AI pomáha pri odpovediach a spracovaní ticketov
- Cenové plány pre menšie tímy
- Rozsiahle integrácie s bežnými obchodnými aplikáciami
Zápory
- Rozhranie sa môže zdať zastaralé v porovnaní s novšími konkurentmi
- Pokročilé funkcie vyžadujú vyššie úrovne plánov
- Počiatočné nastavenie a konfigurácia trvá
Recenzie
Priemer z 4 hodnotení.
Prihlás sa, aby si napísal recenziu.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. Live chat with website visitor tracking is exactly what I needed, and affordable pricing tiers for smaller teams. I do wish interface can feel dated compared to newer competitors, but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on live chat with website visitor tracking, and aI assists with replies and ticket handling caught me off guard. still, I'd recommend giving it a real trial.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is built-in call center and IVR — handled better than most — and affordable pricing tiers for smaller teams. Worth the time if this is your use case.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. AI-assisted reply suggestions and summaries is exactly what I needed, and affordable pricing tiers for smaller teams. but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Otázky
Ako môže pomoc žiť chat umelcami pomôcť vaše podnikanie?
Pomocou spolupráce medzi umelcami a ľuďmi dramaticky zlepší výkon cez všetky kľúčové metriky.
Asked by Ludovic Girard · Dec 31, 2025
Čo je živé spravovanie obhajovania softvérom?
Živé spravovanie obhajovania je nástrojom pre komunikáciu s návštevníkovami priamo z vášho webu. Moderné nástroje živého spravovania umožňujú riadenie rozhovorov, shromažďovanie kontextu návštevníka, vyvolanie preventívnych správ, pripojení k CRM a nástrojom na podporu a využívanie robotických chatbotov pre zodpovedanie spoločných otázok, ako aj uchovávanie každého rozhovoru v jeho histórii.
Asked by Bruno Kaufmann · Dec 29, 2025
Ako funguje robot pre AI chat v LiveAgent?
Robot pre AI chat v LiveAgent funguje neustále 24/7 v 100+ jazykoch, pomocou vášho znalostného báze, obsahu vášho vášho webu a dokumentácií, aby rýchlo odovzdával spoločné otázky. Keď sa problémy stáču komplikovanejších, predáva rozprávanie so svojimi agentmi ľuďmi s plnou kontextom.
Asked by Mateusz Wozniak · Dec 4, 2025
Ako dôjde k pridaní živého spravovania obhajovania na môj web?
V LiveAgent ste môžete vytvoriť tlačidlo pre spravovanie žiadosťok, skúsiť ho upravovať, skloniť ho do vášho jazyka, kód vytvorte a získať na váš web alebo tag manažment. Pred vydaním widgetu ste môžete nastaviť pravidlá riadenia, oddielové riadenie, príležitosti proaktivného vstupu, prechodné hodiny a pravidlá prerušenia robotík pomocou AI.
Asked by Priya Nair · Nov 22, 2025
Kedy Live Agent ponúka zľavnejú skúseniu bezplatného skúsenia?
Áno – LiveAgent prichádza so zľavnými skúšobnými verziou súčasťou jej služby pri ktorom nie je potrebné poukázať na kreditnú kartu, aby si mohol všetky jeho funkcie skúsiť pred rozhodnutím s poplatkom zaplatený za službu.
Asked by Anders Lindgren · Oct 30, 2025
Polož otázku
Alternatívy k Chatboty
Outverse
Chatboty
Platforma pre zákaznícku podporu poháňaná AI, automatizujúca riešenie ticketov a zlepšujúca zákaznícke skúsenosti.
Marvyn AI
Chatboty
AI agent na zákaznícku podporu vytvorený pre obchody Shopify na automatizáciu otázok zákazníkov a pomoc s objednávkami.
Chatbase
Chatboty
Vytvorte a nasadite vlastné AI chatboty trénované na vašich podnikových údajoch
InnerVoice
Chatboty
AI asistent pre duševné zdravie s analýzou emócií a vedením založeným na CBT
Website SEO Scanner
Chatboty
Bezplatný SEO skener s AI chatbotom pre zvýšenie viditeľnosti stránky
Replika
Chatboty
Chatbot AI spoločník navrhnutý pre konverzáciu, emocionálnu podporu a osobný rast.
Haptik
Chatboty
Konverzačná AI platforma na automatizáciu zákazníckej podpory, predaja a zapojenia naprieč kanálmi.
Fire Chat Music
Chatboty
AI chatovací assistant pre nájsť nové muzyka podľa nápadnosti alebo obľubovanosti
Trending now
Reducto AI
Platformy pre vývoj AI agentov
Document intelligence API, ktorá parsuje, rozdeľuje, OCR-uje a extrahuje štruktúrované dáta z komplexných PDF, snímok a tabuľkových dokumentov.
AdCrier
Marketingová reklama
Sponzorované odpovede, platba za klik.
Biology AI
Výchovná AI
Blázená ustanovenie, rýchla solenie štúdie
Pin AI
Automatizácia pracovného postupu
Agentický AI recruiter, ktorý automatizuje vyhľadávanie, preskúmanie a oslovovanie kandidátov pre zrýchlenie náboru.