LiveAgentPlatformă de help desk și chat live cu funcții AI pentru suport clienți mai rapid
Prezentare
Funcții cheie
- Sistem de ticketing omnicanal
- Chat live cu urmărirea vizitatorilor site-ului
- Call center și IVR încorporate
- Sugestii de răspunsuri și rezumate asistate de AI
- Bază de cunoștințe și portal clienți
- Automatizarea fluxului de lucru și gestionarea SLA-urilor
Prețuri
- Model
- Freemium
- Categorie
- Chatboti
- Evaluare
- 4.8 / 5 (4)
Cazuri de utilizare
Inbox de suport omnicanal unificat
Consolidați e-mailurile, chat-urile, apelurile și mesajele rețelelor sociale într-un singur sistem de ticketing, astfel încât agenții de suport să poată răspunde clienților pe toate canalele fără a schimba instrumentele.
Manipularea biletelor asistată de AI
Utilizați sugestii de răspunsuri și rezumate de bilete AI pentru a ajuta agenții să redacteze răspunsuri consecvente mai rapid și să se recupereze rapid în istoricul conversației lungi.
Chat live cu urmărirea vizitatorilor
Angajați vizitatorii site-ului în timp real și monitorizați comportamentul lor pentru a oferi ajutor în mod proactiv, îmbunătățind ratele de conversie și experiența clienților.
Bază de cunoștințe autoservire
Construiți un portal clienți și o bază de cunoștințe, astfel încât utilizatorii să poată rezolva singuri întrebări comune, reducând volumul biletelor și eliberând agenții pentru probleme complexe.
Pro și contra
Pro
- Combină ticketing, chat, apeluri și social în unul singur
- AI asistă la răspunsuri și manipularea biletelor
- Niveluri de preț accesibile pentru echipe mai mici
- Integrații extinse cu aplicații de afaceri comune
Contra
- Interfața poate părea învechită în comparație cu concurenții mai noi
- Funcțiile avansate necesită planuri de nivel superior
- Configurarea și setarea inițială necesită timp
Recenzii
Medie din 4 evaluări.
Conectează-te pentru a lăsa o recenzie.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. Live chat with website visitor tracking is exactly what I needed, and affordable pricing tiers for smaller teams. I do wish interface can feel dated compared to newer competitors, but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on live chat with website visitor tracking, and aI assists with replies and ticket handling caught me off guard. still, I'd recommend giving it a real trial.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is built-in call center and IVR — handled better than most — and affordable pricing tiers for smaller teams. Worth the time if this is your use case.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. AI-assisted reply suggestions and summaries is exactly what I needed, and affordable pricing tiers for smaller teams. but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Întrebări
How can AI-powered live chat help your business?
AI and human chat working together dramatically improves performance across every key metric
Asked by Ludovic Girard · Dec 31, 2025
What is live chat software?
Live chat software is a website messaging tool that lets visitors start real-time conversations with a support or sales team from a chat widget. Modern live chat software can also route chats, collect visitor context, trigger proactive messages, connect to CRM and help desk tools, use AI chatbots for common questions, and store each conversation in a searchable history.
Asked by Bruno Kaufmann · Dec 29, 2025
How does the LiveAgent AI chatbot work?
LiveAgent's AI chatbot operates 24/7 in 100+ languages, using your knowledge base, website content, and documents to answer common questions instantly. When issues are more complex, it hands the conversation off to your human agents with full context.
Asked by Mateusz Wozniak · Dec 4, 2025
How do I add live chat to my website?
In LiveAgent, create a chat button, customize its design and language, copy the generated installation code, and paste it into your website or tag manager. You can then set routing rules, departments, proactive invitations, business hours, and AI handover rules before launching the widget.
Asked by Priya Nair · Nov 22, 2025
Does LiveAgent offer a free trial?
Yes — LiveAgent comes with a 30-day free trial that requires no credit card, letting you test all features before committing to a paid plan.
Asked by Anders Lindgren · Oct 30, 2025
Pune o întrebare
Alternative la Chatboti
Outverse
Chatboti
O platformă de asistență clienți alimentată de inteligența artificială, care automatizează rezolvarea biletelor și îmbunătățește experiența clienților.
Marvyn AI
Chatboti
Agent de asistență clienți AI creat pentru magazinele Shopify pentru a automatiza întrebările cumpărătorilor și ajutorul pentru comenzi.
Chatbase
Chatboti
Creați și implementați chatbot-uri AI personalizate instruite pe datele companiei dvs.
InnerVoice
Chatboti
Companion AI pentru bunăstarea mentală cu analiza emoțiilor și îndrumare bazată pe CBT
Website SEO Scanner
Chatboti
Scanner SEO gratuit cu un asistent de chat AI pentru a crește vizibilitatea site-ului
Replika
Chatboti
Chatbot companion AI construit pentru conversație, sprijin emoțional și creștere personală.
Haptik
Chatboti
Platformă conversaționară AI pentru automatizare a suportului pentru clienți, învelită în AI pentru experienți personalizate și efficiente de eșantați.
Fire Chat Music
Chatboti
Asistent de chat alimentat de inteligență artificială pentru descoperirea și explorarea muzicii
Trending now
Reducto AI
Platforme de Dezvoltare a Agentilor AI
API de inteligență documentară care parsează, despartă, aplică OCR și extrage date structurate din PDF-uri complexe, diapozitive și foi de calcul.
AdCrier
Marketing și Publicitate
Răspunsuri sponsorizate, plătite per click.
Biology AI
AI pentru Educație
Astfel, îi ajutăm pe acțiuni de ultima minute. Salvează locul tuturor, ajutor pentru studii și examene.
Pin AI
Automatizarea fluxurilor de lucru
AI recrutator agențial care automatizează sursa, screening și outreach pentru a accelera recrutarea.