Wayfound AIUma plataforma de supervisão de agentes de IA projetada para equipes de negócios monitorarem, alinharem e otimizarem o desempenho e a conformidade dos agentes.

Wayfound AI é uma plataforma de supervisão de agentes de IA, categorizada como uma solução de "Agente Guardião", que se concentra na supervisão liderada por negócios de agentes de IA e fluxos de trabalho agênticos. Ela aborda o desafio comum de que as ferramentas tradicionais de observabilidade técnica apenas confirmam o status operacional de um agente de IA, mas não fornecem informações sobre seu desempenho comercial real, aderência a metas ou conformidade com políticas organizacionais. A plataforma é projetada principalmente para líderes de negócios, equipes de governança e usuários não técnicos, permitindo que eles supervisionem e melhorem o desempenho do agente de IA sem exigir expertise em codificação. Ela opera por meio de um "Agente Supervisor" que monitora continuamente as atividades do agente, incluindo análise em tempo real de 100% das transcrições de interação, para avaliar o desempenho, identificar problemas e garantir o alinhamento com os objetivos de negócios. As principais capacidades do Wayfound AI incluem fornecer cartões de pontuação do agente, alertas em tempo real para erros, deriva de desempenho e riscos de conformidade, juntamente com recomendações concretas para melhoria. Ele oferece monitoramento de conformidade de IA por meio de aplicação de regras intuitivas, otimização de desempenho com base em informações claras e recursos como "Auto-Cura Supervisionada" para ajustes de agente em tempo real. A plataforma também gerencia aplicações complexas de multi-agentes e etapas de humanos-no-loop dentro de processos agênticos mais amplos. O Wayfound AI vai além do monitoramento técnico básico para oferecer explicabilidade de IA acionável, capacidades de aplicação e loops de melhoria contínua. Ele visa ajudar as organizações a escalar suas iniciativas de IA de forma segura e eficiente, garantindo que os agentes de IA forneçam experiências de alto desempenho, conformes e seguras para a marca. Os benefícios relatados incluem a redução de custos de monitoramento, acelerando a implantação do agente e alcançando ROI do agente de IA em um curto prazo. A plataforma também menciona flexibilidade de integração, incluindo um "servidor MCP" e uma "parceria Salesforce Agentforce".