GupshupPlataforma de mensagens conversacionais com IA para engajamento de clientes em canais de bate-papo
Visão geral
Funcionalidades principais
- Construtor visual de chatbot e fluxo
- Acesso à API de negócios do WhatsApp
- Agentes de IA e automação conversacional
- Gerenciamento de campanhas multicanal
- Transferência para agente ao vivo e caixa de entrada
- Análise e relatórios de conversas
Preços
- Modelo
- Freemium
- Categoria
- Chatbots
- Avaliação
- 4.8 / 5 (5)
Casos de uso
Campanhas promocionais no WhatsApp
Equipes de marketing transmitem mensagens e ofertas promocionais direcionadas aos clientes em WhatsApp e SMS, gerenciando campanhas multicanal a partir de uma única plataforma.
Bots de FAQ e suporte automatizados
Equipes de suporte implantam chatbots de IA para lidar com perguntas comuns de clientes 24 horas por dia, com transferência suave para agentes ao vivo para consultas complexas por meio de uma caixa de entrada integrada.
Qualificação de leads e processamento de pedidos
Equipes de vendas e comércio usam fluxos conversacionais para qualificar leads, guiar clientes por meio de compras e processar pedidos diretamente em aplicativos de mensagens.
Construção de chatbot sem código
Usuários não técnicos projetam experiências conversacionais usando o construtor de fluxo visual, enquanto desenvolvedores integram funcionalidades mais profundas por meio de APIs de mensagens.
Prós e contras
Prós
- Suporta muitos canais de mensagens, incluindo WhatsApp
- Combina construção de bot com campanhas de broadcast
- Construtor de fluxo sem código para não desenvolvedores
- Presença forte em mercados emergentes de mensagens
Contras
- Preços podem ser complexos em diferentes canais e regiões
- Curva de aprendizado para configuração avançada de bot
- Relatórios de qualidade de suporte variam de acordo com o plano
Histórico de batalhas
Em 1 batalha no Panteão.
Last battle
Avaliações
Média de 5 avaliações.
Entra para deixar uma avaliação.
Does the job
Pretty happy overall. WhatsApp Business API access just works and no-code flow builder for non-developers. Support quality reports vary by plan can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.
Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: conversation analytics and reporting and strong presence in emerging messaging-first markets. On balance the feature set — especially visual chatbot and flow builder — justifies the 5 stars for our use case.
Does the job
Pretty happy overall. WhatsApp Business API access just works and combines bot building with broadcast campaigns. Pricing can be complex across channels and regions can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and no-code flow builder for non-developers. Live agent handover and inbox fits neatly into how we already work, and whatsApp Business API access removed a step we used to do by hand. Support quality reports vary by plan, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is visual chatbot and flow builder — handled better than most — and no-code flow builder for non-developers. Pricing can be complex across channels and regions is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.
Perguntas e respostas
What are common use cases for Gupshup?
Brands commonly use Gupshup for promotional campaigns, automating FAQs, lead qualification, order processing, and routing complex queries to live human agents through its inbox and handover features, across marketing, commerce, and support workflows.
Asked by Jamal Carter · May 11, 2026
Do I need developers to build chatbots on Gupshup?
No. Gupshup offers a visual, no-code flow builder for non-technical users to design chatbots and automated journeys. Technical teams can also integrate via messaging APIs for more advanced or custom implementations.
Asked by Carlos Mendoza · Apr 7, 2026
Which messaging channels does Gupshup support?
Gupshup supports multiple channels including WhatsApp (via the WhatsApp Business API), SMS, Instagram, web chat, and other messaging apps, making it well-suited for businesses running multi-channel campaigns and customer engagement.
Asked by Aisha Khan · Feb 2, 2026
Where is Gupshup widely adopted?
Gupshup is widely adopted in markets like India, Latin America, and Southeast Asia, where messaging apps dominate customer communication.
Asked by Halima Bello · Oct 11, 2025
What are the key features of Gupshup?
Key features include visual chatbot and flow builder, WhatsApp Business API access, AI agents, and conversation analytics.
Asked by Katarzyna Zielinska · Oct 7, 2025
Faz uma pergunta
Alternativas a Chatbots
ChatbaseChatbotsCrie e implemente chatbots de IA personalizados treinados com seus dados de negócios
OutverseChatbotsUma plataforma de suporte ao cliente alimentada por IA que automatiza a resolução de tickets e melhora as experiências do cliente.
Marvyn AIChatbotsAgente de suporte ao cliente de IA criado para lojas Shopify para automatizar perguntas de compradores e ajuda com pedidos.
InnerVoiceChatbotsCompanheiro de bem-estar mental de IA com análise de emoção e orientação baseada em TCC
Website SEO ScannerChatbotsScanner de SEO gratuito com assistente de chat de IA para impulsionar a visibilidade do site
ReplikaChatbotsChatbot de companheirismo de IA criado para conversação, apoio emocional e crescimento pessoal.
HaptikChatbotsPlataforma de IA conversacional para automatizar suporte ao cliente, vendas e engajamento em todos os canais.
Fire Chat MusicChatbotsAssistente de bate-papo com IA para descobrir e explorar música
Trending now
Reducto AIPlataformas de Desenvolvimento de Agentes Inteligentes de IAAPI de inteligência de documentos que parseia, divide, reconhece texto e extrai dados estruturados de PDFs complexos, slides e planilhas.
AdCrierMarketing & PublicidadeRespostas patrocinadas, pagamento por clique.
Biology AIEducação de Inteligência ArtificialAjuda Precisa nos Deveres de Casa com Explicações Completas
Pixtral 12B 24.09ML de Nível SuperiorModelo multimodal de 12B aberto que lida com imagens e texto intercalados com uma janela de contexto de 128K.