Auralis AIAutomação de suporte ao cliente com IA que auxilia agentes e melhora a satisfação.
Visão geral
Funcionalidades principais
- Geração de respostas automatizadas
- Sugestões de copiloto para agentes
- Integração com base de conhecimento
- Resumo de conversas
- Implantação em vários canais
- Análise e insights de desempenho
Preços
- Modelo
- Freemium
- Avaliação
- 4.8 / 5 (6)
Casos de uso
Desviar Tickets de Suporte Rotineiros
Responder automaticamente a perguntas frequentes de clientes em todos os canais, reduzindo o volume de tickets e liberando agentes para se concentrarem em problemas complexos e de alto valor.
Copiloto de Agente em Tempo Real
Auxiliar agentes de suporte ao vivo com respostas sugeridas e pesquisas instantâneas na base de conhecimento, acelerando os tempos de resposta enquanto mantém a precisão e o tom.
Resumir Conversas Longas
Gerenciar resumos concisos de chats e tickets de clientes para que os agentes possam rapidamente se atualizar sobre o contexto durante transferências ou escaladas.
Rastrear Desempenho de Suporte
Usar análise e insights de desempenho para monitorar tempos de resposta, taxas de automação e tendências de satisfação do cliente em todos os canais de suporte.
Prós e contras
Prós
- Reduz a carga de trabalho de tickets repetitivos
- Assistência ao agente em tempo real
- Cobertura de suporte multi-canal
- Integra com helpdesks comuns
Contras
- Requer uma base de conhecimento de qualidade para funcionar bem
- Tempo de configuração e treinamento inicial necessário
- Preços não transparentes para equipes menores
Avaliações
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Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and integrates with common helpdesks. Analytics and performance insights fits neatly into how we already work, and knowledge base integration removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on analytics and performance insights, and multi-channel support coverage caught me off guard. still, I'd recommend giving it a real trial.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and real-time agent assistance. Conversation summarization fits neatly into how we already work, and analytics and performance insights removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on agent copilot suggestions, and integrates with common helpdesks caught me off guard. Requires quality knowledge base to perform well is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.
Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: knowledge base integration and real-time agent assistance. On balance the feature set — especially conversation summarization — justifies the 5 stars for our use case.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and multi-channel support coverage. Analytics and performance insights fits neatly into how we already work, and multi-channel deployment removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.
Perguntas e respostas
Como funciona a precificação da Auralis?
A precificação da Auralis possui três componentes: uma taxa única de configuração que cobre ingestão de dados, treinamento e implantação; uma assinatura mensal da plataforma que escala com seu volume de conversação; e add‑ons corporativos opcionais, como IA de voz, integrações customizadas ou implantação privada. Cada plano é totalmente gerenciado — construção, otimização contínua e relatórios estão incluídos.
Asked by Priya Nair · Sep 9, 2025
What's included in the one-time setup fee?
Our team ingests and cleans your knowledge base and historical tickets, trains the AI on your data and brand voice, connects your helpdesk and other systems, and runs QA through to production go-live. Setup starts at $2,500 for Launch and $5,000 for Growth; the exact figure is confirmed in a short scoping call.
Asked by Xander de Vries · Sep 5, 2025
What's the difference between Launch and Growth?
Launch (from $1,000/mo) covers a customer-facing AI chatbot on your website plus native helpdesk Agent Assist for your team — the right starting point for a first production deployment. Growth (from $2,500/mo) is the full platform: deep helpdesk integration with live agent handoff, training on your past tickets with automated QA, unlimited internal agent-assist searches, a unified knowledge center, and higher included conversation volume.
Asked by Victor Nguyen · Aug 15, 2025
How does conversation volume pricing work?
Each plan includes a set volume of conversations. As demand grows, you add capacity in blocks — no re-contracting and no overage surprises. You only pay for capacity as you grow.
Asked by Damian Wysocki · Aug 6, 2025
Posso cancelar minha assinatura?
Os planos são assinaturas anuais com flexibilidade de cancelamento mensal — se a Auralis não atender às suas expectativas, você não fica preso por um ano.
Asked by Quoc Bui · Jul 13, 2025
Faz uma pergunta
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