Question 1

Czy Conversations API jest taki sam jak Twilio Conversations?

Accepted Answer

Nie, Conversations API jest naszą komunikacyjną API dla budowania dwukierunkowych wiadomości na SMS, WhatsApp, czacie, Facebook Messenger, Google Business Messages i więcej. Twilio Conversations to nasza nowa warstwa inteligentnych rozmówek, która łączy poszczególne komunikacje w pojedynczy, nieprzerwany wątek za pomocą kanałów i agentów. Posiada żywe pamięci klienta, które są odświeżane nowymi wskazówkami z każdej interakcji z klientem, z czego można korzystać, aby uaktualnić każdą rozmowę i uczynić ją bardziej skorelowaną, relevantną i personalną.

Question 2

Rozróżnienie między pamięcią generowaną a pamięcią odwoływalną w Conversation Memory.

Accepted Answer

Generowanie pamięci polega na analizie przetworzonej transkrypcji rozmowy celem utworzenia nowych obserwacji lub podsumowań dla profilu. Jest ono rozliczane na podstawie objętości przetwarzanych znaków wejściowych i wyjściowych. Odwoływanie się do pamięci jest naliczane każdorazowo, gdy przechowywane pamięci są kwerendowane podczas aktywnej interakcji w celu wydobycia kontekstu.

Question 3

Jaka jest różnica między magazynem wiedzy a odszukaniem informacji w Conversation Memory?

Accepted Answer

Magazynowanie wiedzy jest wyliczane biorąc co-godzinny odsetek całkowitej wielkości dokumentów, które są hostowane w systemie. Dla zawartości stron www każde pomyślnie wyskładzione okno jest traktowane jako pojedynczy, obfity pakiet danych. Odszukanie informacji jest jednak oddzielną opłatą, która jest naliczana każdorazowo, gdy jest ono wykonywane w celu wysłania zapytania wraz z bazą wiedzy.

Question 4

Czym są operacje profilu (Profile operations) i jak różnią się one od dziennej używanej profilu?

Accepted Answer

Operacje profilu śledzą pisanie danych identyfikacji, takich jak tworzenie nowych profilów, aktualizowanie atrybutów oraz łączenie duplikatów rekordów identyfikacji. Pierwsze 100 000 operacji profilu każdego miesiąca są gratisowe. Dzienne profilu używane śledzą czytania. Dwa metry śledzą odmienną akcje i są obciążone oddzielnie.

Question 5

Jakie są koszty dla dziennej używanej profilu (Daily Utilized Profile: DUP) w Conversation Memory?

Accepted Answer

Dzienne profilu używane (Daily Utilized Profile) - DUP- jest każdym unikalnym profilem, który Twoje systemy czytają lub szukają w oknie 24-godzinnym, bez względu na to ilokrany razy, że ten profil w tym okresie jest dostępnie. DUP'y są zainicjowane przez odczyt profilemu, tak jak gdyby agent lub API odnajdowało profil, aby osobiącić odpowiedź. Odczyty profilu z Conversation Orchestrator do łączenia rozmów z profilem ID są policzone jako darmowe.

Question 6

How are input and output characters billed for Language Operators in Conversation Intelligence?

Accepted Answer

Billing is calculated per Operator execution. Input characters include the conversation transcript, user prompt, and system prompt passed to the Operator. The conversation transcript is the contents of the conversation itself, prefixed with the participant type (e.g. customer) for each communication. The user prompt is inclusive of the natural language instructions you write, plus training examples and the JSON output schema if using these settings. The system prompt is additional metadata provided by Twilio for the Operator to execute successfully. If Conversation Memory and/or Enterprise Knowledge is enabled for an Operator to use as context, input characters also include the character count of these tool definitions and retrieved results (if the Operator requests memory or knowledge during execution). Output characters include the final response generated by the Operator during that execution. The response is either in plaintext or JSON, depending on the Operator’s configuration. If Conversation Memory and/or Enterprise knowledge is enabled for an Operator to use as context, output characters also include the generated command to make a request for memory or knowledge (if the Operator requests memory or knowledge during execution).

Question 7

Jak działa faktury związane z pojemnością w oparciu o znaki na różnych licznikach?

Accepted Answer

Każde produkty o licznikach opartych na znakach jest rachubiane niezależnie: Konstruktor Rozmów: Rachowane są wszystkie znaki wejściowych i wyjściowych w całej długosci utrzymywanych danych, włącznie z przetłumaczonymi i wychodzącymi zadaniami rozmowa oraz nagraniem, włącznie z przestrzeniami i nagłówkami metadanych. Pamięć generacyjna: Rachowane są łączne całkowite wejściowe (transkrypcji rozmowy i zapytania systemowe) oraz wyjściowe (obserwacje i podsumowani wygenerowane). Twilio Operators: Rachowane są łączne wejściowe i wyjściowe znaki, które będą przetworzone podczas wykonania Operatora. Dowiedz się poniżej, jak są obliczane wejściowe i wyjściowe znaki. Custom Operators: Wejście zaliczane jest do rozmiaru i opłaty, wyjście jest zaliczane według wyceny zewnętrznej. Wejście obejmuje transkrypcję rozmowy, prompty użytkownika (zawarte w paśmie Twilio), i powinno być uwzględnione zapytaniem systemowym

Question 8

Does Conversation Orchestrator replace voice transcription?

Accepted Answer

No. Conversation Orchestrator ingests and stores transcripts, but does not transcribe calls itself. Voice conversations must be transcribed before they can be captured by Conversation Orchestrator. Voice transcription (real-time and batch) are features available through the Twilio Voice API. Learn about transcription in our Voice documentation.

Question 9

Czy koszty komunikatora obejmują kanały do komunikacji z użytkownikami (SMS, Voice, WhatsApp, Chat)?

Accepted Answer

Nie. Koszty minuty głosowych, wiadomości SMS, rozmów w aplikacji WhatsApp oraz innych kosztów kanałowych są biletowane osobno w ramach istniejącego plonu za usługi Twilio. Zobacz ceny Twilio.

Twilio AI AssistantsRamka do tworzenia i hostowania konwersacyjnych asystentów AI, świadomych klienta, w celu automatyzacji i ulepszania interakcji z klientem.

Przegląd

Kluczowe funkcje

Cennik

Zastosowania

Automatyczne wsparcie klienta

Personalizowane interakcje z klientem

Sprzedaż i kwalifikacja leadów

Wielokanałowa automatyzacja konwersacyjna

Plusy i minusy

Plusy

Minusy

Recenzje

Solid for our team

Solid for our team

Solid for our team

Skeptical, then convinced

Pytania i odpowiedzi

Zadaj pytanie

Alternatywy dla Automatyzacja zadań

Przegląd

Kluczowe funkcje

Cennik

Zastosowania

Automatyczne wsparcie klienta

Personalizowane interakcje z klientem

Sprzedaż i kwalifikacja leadów

Wielokanałowa automatyzacja konwersacyjna

Plusy i minusy

Plusy

Minusy

Recenzje

Solid for our team

Solid for our team

Solid for our team

Skeptical, then convinced

Pytania i odpowiedzi

Zadaj pytanie

Alternatywy dla Automatyzacja zadań

Trending now