TidioPlatforma doświadczenia klienta oparta na sztucznej inteligencji, oferująca czat na żywo, chatboty oraz komunikację wielokanałową, poprawiająca obsługę klienta i zwiększającą sprzedaż.

Tidio to platforma doświadczenia klienta oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu podniesienia jakości obsługi klienta i zwiększenia sprzedaży. Oferuje czat na żywo, chatboty oraz komunikację wielokanałową, umożliwiając firmom automatyzację do 67% rozmów przy zachowaniu interakcji przypominających ludzi. Platforma zawiera funkcje takie jak Lyro AI Agent, który radzi sobie z złożonymi sprawami i zapewnia wiarygodne odpowiedzi w tonie marki, a także Flows oraz Lyro Smart Actions do proaktywnej automatyzacji. Tidio pozwala rozpocząć korzystanie za darmo, bez wymagania karty kredytowej, a jego zestaw narzędzi można zintegrować z ponad 120 innymi aplikacjami, usprawniając procesy obsługi klienta. Głównym celem platformy jest zapewnienie szybkiej, niezawodnej i ludzkiej obsługi klienta, która wzmacnia każdą relację z klientem. Firmy mogą integrować Lyro ze swoimi istniejącymi systemami przy pomocy REST API, webhooków, akcji JS lub Model Context Protocol (MCP), oraz mogą dostosować wydajność agenta za pomocą usług profesjonalnych. Tidio oferuje gwarancję wskaźnika rozwiązania problemów – jeśli platforma nie podniesie wskaźnika rozwiązywania problemów klienta do co najmniej 50%, otrzymają zwrot pieniędzy. Tidio jest odpowiedni dla firm, które chcą poprawić jakość wsparcia i zautomatyzować rozmowy bez utraty zaufania klienta ani autentyczności. Platforma jest zaprojektowana, aby wspierać zgodność człowiek‑IA, umożliwiając firmom maksymalizację efektów działań w zakresie obsługi klienta. Gwarancja wskaźnika rozwiązania, doświadczenie klienta oparte na AI oraz kompleksowy zestaw narzędzi czynią Tidio idealnym wyborem dla firm pragnących podnieść poziom obsługi klienta. Dzięki elastycznym opcjom integracji i możliwością personalizacji Tidio pomaga firmom skalować wsparcie bez kompromisów w zaufaniu i autentyczności klienta. Choć Tidio oferuje wiele korzyści, może nie być najlepszym rozwiązaniem dla firm, które wolą bardziej tradycyjne podejście do obsługi klienta. W takich przypadkach Tidio może wymagać dodatkowego nakładu na szkolenia i wsparcie agentów, aby w pełni wykorzystać potencjał. Niemniej jednak, możliwości oparte na AI oraz kompleksowe funkcje platformy czynią ją atrakcyjną opcją dla firm poszukujących podniesienia jakości doświadczeń klientów.