LiveAgentPlatforma help desk i live chat z funkcjami AI dla szybszego wsparcia klienta
Przegląd
Kluczowe funkcje
- System ticketowania omnichannel
- Live chat z śledzeniem odwiedzających stronę
- Wbudowane call center i IVR
- Sugestie odpowiedzi i podsumowania wspomagane przez AI
- Baza wiedzy i portal klientów
- Automatyzacja przepływów pracy i zarządzanie SLA
Cennik
- Model
- Freemium
- Kategoria
- Czatboty
- Ocena
- 4.8 / 5 (4)
Zastosowania
Jednolita skrzynka wsparcia omnichannel
Skonsoliduj wiadomości e‑mail, czat, połączenia i wiadomości z mediów społecznościowych w jeden system ticketowania, aby agenci wsparcia mogli odpowiadać klientom na wszystkich kanałach bez zmiany narzędzi.
Obsługa ticketów z pomocą AI
Użyj sugestii odpowiedzi AI oraz podsumowań ticketów, aby pomóc agentom szybciej tworzyć spójne odpowiedzi i szybko nadrobić długie historie konwersacji.
Live chat z śledzeniem odwiedzających
Angażuj odwiedzających stronę w czasie rzeczywistym i monitoruj ich zachowanie, aby proaktywnie oferować pomoc, zwiększając wskaźniki konwersji i doświadczenie klienta.
Baza wiedzy samoobsługowa
Stwórz portal klientów i bazę wiedzy, aby użytkownicy mogli samodzielnie rozwiązywać najczęstsze pytania, zmniejszając liczbę ticketów i zwalniając agentów na skomplikowane kwestie.
Plusy i minusy
Plusy
- Łączy ticketowanie, czat, połączenia i media społecznościowe w jednym narzędziu
- AI wspomaga odpowiedzi i obsługę ticketów
- Przystępne pakiety cenowe dla mniejszych zespołów
- Rozbudowane integracje z popularnymi aplikacjami biznesowymi
Minusy
- Interfejs może wydawać się przestarzały w porównaniu z nowszymi konkurentami
- Zaawansowane funkcje wymagają planów wyższych
- Pierwsze ustawienia i konfiguracja zajmują czas
Recenzje
Średnia z 4 ocen.
Zaloguj się, aby zostawić recenzję.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. Live chat with website visitor tracking is exactly what I needed, and affordable pricing tiers for smaller teams. I do wish interface can feel dated compared to newer competitors, but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on live chat with website visitor tracking, and aI assists with replies and ticket handling caught me off guard. still, I'd recommend giving it a real trial.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is built-in call center and IVR — handled better than most — and affordable pricing tiers for smaller teams. Worth the time if this is your use case.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. AI-assisted reply suggestions and summaries is exactly what I needed, and affordable pricing tiers for smaller teams. but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Pytania i odpowiedzi
How can AI-powered live chat help your business?
AI and human chat working together dramatically improves performance across every key metric
Asked by Ludovic Girard · Dec 31, 2025
What is live chat software?
Live chat software is a website messaging tool that lets visitors start real-time conversations with a support or sales team from a chat widget. Modern live chat software can also route chats, collect visitor context, trigger proactive messages, connect to CRM and help desk tools, use AI chatbots for common questions, and store each conversation in a searchable history.
Asked by Bruno Kaufmann · Dec 29, 2025
How does the LiveAgent AI chatbot work?
LiveAgent's AI chatbot operates 24/7 in 100+ languages, using your knowledge base, website content, and documents to answer common questions instantly. When issues are more complex, it hands the conversation off to your human agents with full context.
Asked by Mateusz Wozniak · Dec 4, 2025
How do I add live chat to my website?
In LiveAgent, create a chat button, customize its design and language, copy the generated installation code, and paste it into your website or tag manager. You can then set routing rules, departments, proactive invitations, business hours, and AI handover rules before launching the widget.
Asked by Priya Nair · Nov 22, 2025
Does LiveAgent offer a free trial?
Yes — LiveAgent comes with a 30-day free trial that requires no credit card, letting you test all features before committing to a paid plan.
Asked by Anders Lindgren · Oct 30, 2025
Zadaj pytanie
Alternatywy dla Czatboty
Outverse
Czatboty
Platforma obsługi klienta zasilana przez AI, automatyzująca rozwiązywanie zgłoszeń i ulepszająca doświadczenia klientów.
Marvyn AI
Czatboty
Agent wsparcia klienta AI stworzony dla sklepów Shopify, automatyzujący pytania kupujących i pomoc przy zamówieniach.
Chatbase
Czatboty
Buduj i wdrażaj niestandardowe chatboty AI trenujące na danych Twojej firmy
InnerVoice
Czatboty
Asystent AI dla dobrego samopoczucia psychicznego z analizą emocji i wskazówkami opartymi na CBT
Website SEO Scanner
Czatboty
Darmowy skaner SEO z asystentem czatu AI, zwiększający widoczność witryny
Replika
Czatboty
Chatbot AI przyjaciel stworzony do rozmów, wsparcia emocjonalnego i rozwoju osobistego
Haptik
Czatboty
Platforma AI konwersacyjnego automatyzująca obsługę klienta, sprzedaż i zaangażowanie na wszystkich kanałach.
Fire Chat Music
Czatboty
Chat-asystent napędzany AI do odkrywania i eksploracji muzyki
Trending now
Reducto AI
Platformy Rozwoju Agentów Inteligentnych
API inteligencji dokumentowej, które analizuje, dzieli, wykonuje OCR i wyodrębnia strukturalne dane z złożonych PDF-ów, slajdów i arkuszy kalkulacyjnych.
AdCrier
Marketing i Reklama
Sponsorowane odpowiedzi, płatne za kliknięcie.
Biology AI
AI w Edukacji
Precyzyjna pomoc z zadaniami domowymi z pełnymi wyjaśnieniami
Pin AI
Automatyzacja przepływu pracy
Agentowy rekruter AI, który automatyzuje pozyskiwanie, selekcję i kontakt, przyspieszając proces rekrutacji.