DialpadPlatforma komunikacji biznesowej napędzana sztuczną inteligencją, łącząca połączenia, spotkania i obsługę klienta.

4.6 (5)

Zrecenzowane przez Daniel Nikulshyn·Zaktualizowano lipiec 2026

AI Communications Contact Center VoIP Enterprise Sales Enablement Customer Support Integrations

Przegląd

Dialpad to oparta na chmurze platforma komunikacyjna, która łączy połączenia głosowe, spotkania wideo, wiadomości i funkcje centrum kontaktowego w jednym miejscu pracy. Wbudowana warstwa AI transkrybuje rozmowy w czasie rzeczywistym, wyświetla zadania do wykonania i analizuje nastroje klientów, pomagając zespołom reagować skuteczniej. Przeznaczona dla działów sprzedaży, wsparcia i wewnętrznej współpracy, Dialpad wykorzystuje automatyzację i przetwarzanie języka naturalnego, aby coachować agentów podczas rozmów na żywo, podsumowywać spotkania i kierować klientów do odpowiednich zasobów. Integracje z takimi narzędziami jak Salesforce, Google Workspace i Microsoft 365 sprawiają, że rozwiązanie łatwo wpasowuje się w istniejące procesy. Platforma skierowana jest do firm każdej wielkości, które chcą unowocześnić systemy telefoniczne i podnieść jakość obsługi klienta dzięki analizie danych, a nie ręcznym przeglądom połączeń.

Kluczowe funkcje

Transkrypcja na żywo napędzana AI
Wsparcie i coaching agenta w czasie rzeczywistym
Analiza nastroju klienta
Narzędzia chmurowego centrum kontaktowego
Spotkania wideo i komunikacja zespołowa
Integracje z CRM i narzędziami produktywności

Cennik

Model: Freemium
Kategoria: Agenci AI (Inteligencja Przyszłości)
Ocena: 4.6 / 5 (5)

Zastosowania

Coaching rozmów sprzedażowych w czasie rzeczywistym

Wspomagaj przedstawicieli handlowych podczas rozmów na żywo dzięki transkrypcji napędzanej AI, analizie nastroju i wskazówkom w czasie rzeczywistym, aby zwiększyć konwersję i skutecznie radzić sobie z obiekcjami.

Operacje chmurowego centrum kontaktowego

Prowadź obsługę klienta na dużą skalę dzięki inteligentnemu kierowaniu, wsparciu agenta oraz śledzeniu nastroju, aby szybciej rozwiązywać problemy i podnosić jakość doświadczenia klienta.

Zunifikowana współpraca zespołowa

Zastąp rozproszone narzędzia, łącząc połączenia głosowe, spotkania wideo i wiadomości w jednym środowisku pracy, z podsumowaniami spotkań i zadaniami generowanymi przez AI.

Rozmowy z klientami zintegrowane z CRM

Synchronizuj dane połączeń, transkrypcje i wnioski bezpośrednio z Salesforce, Google Workspace lub Microsoft 365, aby automatycznie aktualizować rekordy klientów.

Plusy i minusy

Plusy

Transkrypcja i podsumowania połączeń w czasie rzeczywistym
Analiza nastroju w celu coachingu na żywo
Zintegrowany głos, wideo i wiadomości
Silne integracje z głównymi systemami CRM

Minusy

Ceny mogą szybko rosnąć w przypadku większych zespołów
Dokładność AI zależy od akcentów i jakości dźwięku
Zaawansowane funkcje dostępne tylko w wyższych planach

Recenzje

4.6

Średnia z 5 ocen.

Zaloguj się, aby zostawić recenzję.

Camille Laurent

May 1, 2026

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. CRM and productivity integrations is exactly what I needed, and real-time transcription and call summaries. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Ethan Brooks

Apr 7, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is customer sentiment analysis — handled better than most — and real-time transcription and call summaries. Advanced features locked to higher tiers is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Victor Nguyen

Sep 2, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: cloud contact center tools and unified voice, video, and messaging. On balance the feature set — especially aI-powered live transcription — justifies the 5 stars for our use case.

Gunnar Eriksson

Jul 12, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Real-time agent assist and coaching just works and sentiment analysis for live coaching. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Jamal Carter

Jun 26, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and sentiment analysis for live coaching. Video meetings and team messaging fits neatly into how we already work, and real-time agent assist and coaching removed a step we used to do by hand. Advanced features locked to higher tiers, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Pytania i odpowiedzi

Jakie są zalety i wady korzystania z Dialpad?

Zalety to transkrypcja i podsumowania połączeń w czasie rzeczywistym, analiza nastroju umożliwiająca coaching na żywo oraz silne integracje z głównymi CRM‑ami. Wady to cena, która może szybko rosnąć przy większych zespołach, oraz dokładność AI, która różni się w zależności od akcentów i jakości dźwięku.

Asked by Petros Georgiou · Feb 8, 2026

Jakie są kluczowe funkcje Dialpad?

Kluczowe funkcje to transkrypcja na żywo napędzana AI, asysta i coaching agentów w czasie rzeczywistym, analiza nastroju klientów, narzędzia chmurowego contact center oraz wideokonferencje i komunikacja zespołowa.

Asked by Jana Krejčí · Jan 24, 2026

Jakie integracje obsługuje Dialpad?

Dialpad integruje się z takimi narzędziami jak Salesforce, Google Workspace, Microsoft 365, Zendesk oraz Microsoft Teams, co pozwala dostosować go do istniejących przepływów pracy.

Asked by Julia Steiner · Jan 23, 2026

Czym jest Dialpad?

Dialpad to platforma komunikacyjna w chmurze, łącząca połączenia głosowe, wideokonferencje, wiadomości i funkcje contact center w jednym środowisku roboczym.

Asked by Emiliano Vargas · Jan 13, 2026

Zadaj pytanie

Alternatywy dla Agenci AI (Inteligencja Przyszłości)

Zapier's AgentsAgenci AI (Inteligencja Przyszłości)

Agenci napędzani AI, automatyzujący przepływy pracy w ponad 7 000 połączonych aplikacji

5.0 (6)

Freemium

NexusGPTAgenci AI (Inteligencja Przyszłości)

Platforma bez kodu do tworzenia i wdrażania niestandardowych agentów AI do automatyzacji przepływów pracy biznesowej.

5.0 (6)

Freemium

AgentForgeAgenci AI (Inteligencja Przyszłości)

Niskokodowy framework do tworzenia autonomicznych agentów AI i architektur poznawczych

5.0 (6)

Freemium

Black Forest LabsAgenci AI (Inteligencja Przyszłości)

Przedsiębiorstwo AI pionierskie specjalizujące się w najnowocześniejszych modelach generatywnych do syntezy obrazów i wideo.

5.0 (6)

Freemium

Micro AgentAgenci AI (Inteligencja Przyszłości)

Asystent kodowania AI, który iteruje kod, aż Twoje testy przejdą

5.0 (6)

Freemium

Mogoj AIAgenci AI (Inteligencja Przyszłości)

Optymalizacja przepływu pracy i automatyzacja procesów biznesowych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji

5.0 (6)

Freemium

Maps Scraper AIAgenci AI (Inteligencja Przyszłości)

Narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które automatyzuje ekstrakcję danych biznesowych z Google Maps, wzmacniając generowanie leadów i badania rynku.

5.0 (6)

Freemium