AgentforcePlatforma AI agentyczna Salesforce do automatyzacji obsługi klienta i procesów sprzedażowych.

Ile kosztuje Agentforce?

Każdy klient Salesforce może rozpocząć korzystanie z Agentforce za darmo, niezależnie od przypadku użycia, korzystając z Salesforce Foundations. Nasze opcje cenowe obejmują Flex Credits, Conversations lub licencjonowanie per‑użytkownik, zaprojektowane tak, aby pasowały do sposobu i miejsca wdrażania AI.

Asked by Freya Solberg · Jun 26, 2026

Jak działa Agentforce?

Agentforce potrafi rozumować nad złożonymi zapytaniami, bezpiecznie pozyskiwać dokładną wiedzę o Twojej firmie, podejmować działania w Twoim imieniu oraz skalować się w całych zespołach i działach. Rozpoczyna od silnika rozumowania Atlas, który rozbija początkowy prompt na mniejsze zadania, ocenia każdy krok i proponuje plan postępowania, aż do uzyskania pełnej odpowiedzi lub wykonania akcji.

Asked by Lorenzo Bianchi · Jun 16, 2026

Czym jest Agentforce?

Agentforce to proaktywna, autonomiczna aplikacja AI, która odpowiada na pytania, podejmuje działania i zwiększa produktywność. Możesz wyposażyć Agentforce w niezbędną wiedzę biznesową, aby wykonywał zadania zgodnie ze swoją określoną rolą. Dzięki Agentforce klienci mogą odblokować nieograniczoną cyfrową siłę roboczą, korzystając z autonomicznych agentów AI wspierających ich pracowników i klientów 24/7.

Asked by Anya Sokolova · Jun 8, 2026

Czym jest kreator agentów AI?

Kreator agentów AI to platforma do budowania i dostosowywania agentów sztucznej inteligencji. Agentforce, nasz niskokodowy Agent Builder, umożliwia łatwe dostosowanie gotowych agentów lub tworzenie nowych agentów dla dowolnej roli, branży czy przypadku użycia, wykorzystując istniejące narzędzia takie jak Flows, Prompts, Apex oraz API MuleSoft do konfigurowania ich. Korzystając z Agent Buildera, firmy mogą określić zadanie dla swojego agenta, definiując podagentów, pisząc instrukcje w języku naturalnym w ramach podagenta oraz tworząc bibliotekę akcji, z której agent może wybierać. Użytkownicy mogą także łatwo obserwować plan działania agenta i testować jego odpowiedzi w Agent Builderze.

Asked by Odalys Reyes · May 10, 2026

Jakie istnieją typy agentów AI?

Firmy mogą stworzyć agenta dla dowolnej roli, branży i przypadku użycia. Dzięki Agentforce można natychmiast uruchomić gotowe agenty w obszarach obsługi, sprzedaży, marketingu, handlu i nie tylko. Agent Obsługi zastępuje tradycyjne chatboty AI, które potrafią radzić sobie z szerokim zakresem problemów serwisowych bez wstępnie zaprogramowanych scenariuszy, zwiększając efektywność obsługi klienta. Przedstawiciel Rozwoju Sprzedaży (SDR) angażuje się w kontakt z potencjalnymi klientami 24/7, odpowiada na pytania, zarządza obiekcjami i umawia spotkania na podstawie danych z CRM i źródeł zewnętrznych, pozwalając sprzedawcom skupić się na budowaniu głębszych relacji z klientami. Trener Sprzedaży zapewnia spersonalizowane sesje odgrywania ról dla zespołu sprzedaży, wykorzystując dane z Salesforce i generatywną AI, aby pomóc sprzedawcom ćwiczyć prezentacje i obiekcje dostosowane do konkretnych transakcji. Merchandiser wspiera Twoich e‑commerce merchandiserów w konfiguracji witryny, wyznaczaniu celów, spersonalizowanych promocjach, opisach produktów i analizach opartych na danych, upraszczając codzienne zadania. Agent Kupującego ulepsza doświadczenie zakupowe B2B, pomagając nabywcom znajdować produkty, dokonywać zakupów i śledzić zamówienia poprzez czat lub w portalu sprzedażowym. Osobisty Shopper działa jako cyfrowy konsjerż na Twoich stronach e‑commerce lub w aplikacjach komunikacyjnych, oferując spersonalizowane rekomendacje produktów i pomagając w zapytaniach wyszukiwania. Optymalizator Kampanii automatyzuje pełny cykl życia kampanii, wykorzystując AI do analizy, generowania, personalizacji i optymalizacji kampanii marketingowych w oparciu o cele biznesowe. Agentforce (dawniej Einstein Copilot) umożliwia...

Asked by Björn Karlsson · Apr 2, 2026