Yellow.aiVirksomhets-AI-agenter for automatisering av kundestøtte på åpne og stemmende kanaler

4.7 (6)

Anmeldt av Daniel Nikulshyn·Oppdatert juli 2026

Conversational AI Customer Support Enterprise Low-Code Voice AI Multilingual Omnichannel Analytics

Oversikt

Yellow.ai er en konversasjons-AI-plattform som hjelper større virksomheter å automatisere kundeserviceinteraksjoner over meldingsappar, nettsteder, e-post og talekanaler. Den kombinerer store språkteknologier med proprietær orkestrering for å håndtere spørsmål, lede komplekse problemer til menneskelige agenter og understøtte kunder på flere tusen språk. Plattformen retter seg mot industrier som detaljhandel, bank og finans, helse og telekommunikasjon, og tilbyr integrasjoner med CRM, kontaktcenter-utstyrelse og bedrifter. Teams kan designe, kjøre inn og overvåke AI-agenter via en lavkode-studio, med analytikk-dashboards som vist defleksjoneratere, CSAT og operasjonelle målinger.

Nøkkelfunksjoner

Generative AI-drevne chatte- og stemmende-agenter
Studio for låsningsfri konversasjonsdesign
Verktøy for assistanse og manuell overføring på agenter
Analyser og ytelsespaneler
Integreringer av CRM, ticket, og telefoni
Multilinguellt og multikanal-deployment

Priser

Modell: Freemium
Kategori: Kjerneverktøy for kunstig intelligens (AI)
Vurdering: 4.7 / 5 (6)

Brukstilfeller

Automatiser retilsalgs kundestøtte

Skrank AI-chatte- og stemmende-agenter til ordrestatus, retur og produktspørsmål på WhatsApp, web og telefon - løser det menneskelige til kompliserte saker.

Multilinguelt bankassistanse for bank

Byr 24/7 på kundetejneste på 135+ språk for kontoplaner, transaksjoner og støtte-oppgraderinger, med sikker overføring til leverande agenter når behovet er.

Telenor kontaktcenter-avledende for å avledningsforbetræring

Reduser påbelysning av telefoni-forbindelsesvolum ved å automatiser vanlige telenor-erklæring om plan og å betale gjennom stemmende bot integrert med eldre telefoni og kunde forretnings-systemer.

Kundeansvarighet ved helsetjenesteløsninger for pasienter

Styre ordning og saker og spørsmål om pasienter i tilgangs-kommunikasjon på kanaler, mens sporemeter for ytelse og CSAT spores gjennom bransje analyse-pane.

Fordeler og ulemper

Fordeler

Omnikanalettekoverasje inkludert stemmende og store medieappar
Multilinguellt støtte over 135+ språk
Låsningsfri konstruksjoner avkryper avhengighet av utviklere
Forhåndsbrente integreringer med felles virksomhetsystemer

Ulemper

Pricing rettet mot mid-market og kjøpsværdi for virksomhetskunder
Initial setup og justering krevende innsats
Avanserte tilpasninger må kreve leverandørs eller partnersupport

Anmeldelser

4.7

Gjennomsnitt fra 6 vurderinger.

Logg inn for å legge igjen en anmeldelse.

Olga Ivanova

Mar 8, 2026

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Generative AI-powered chat and voice agents is exactly what I needed, and omnichannel coverage including voice and major messaging apps. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Mei-Ling Wong

Jan 31, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and pre-built integrations with common enterprise systems. Agent assist and human handoff tools fits neatly into how we already work, and multilingual and multi-channel deployment removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.

Tariq Aziz

Dec 9, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and low-code builder reduces dependency on developers. Analytics and performance dashboards fits neatly into how we already work, and low-code conversation design studio removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.

Esther Adeyemi

Sep 30, 2025

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on analytics and performance dashboards, and multilingual support across 135+ languages caught me off guard. Advanced customization may need vendor or partner support is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.

Diego Fernández

Jul 12, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: multilingual and multi-channel deployment and multilingual support across 135+ languages. On balance the feature set — especially multilingual and multi-channel deployment — justifies the 5 stars for our use case.

Beatriz Costa

Jun 10, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and multilingual support across 135+ languages. Low-code conversation design studio fits neatly into how we already work, and analytics and performance dashboards removed a step we used to do by hand. Pricing geared toward mid-market and enterprise buyers, which is the main caveat, but it has held up under daily use.