TwigKunstig assistent som forbedrer B2B-kundestøttet ved å automatisere svar og oppgaver

Twig tilbyr en AI-assistent ved navn Sera, designet for å forbedre bedrift-til-bedrift- (B2B) kundestøtte ved å automatisere svar og oppgaver. Sera arbeider som en frontdørs representant som aldri sover, og håndterer innkommende samtaler, chat og e-epost 24/7. Hun løser innrapporteringer selv uten behov for menneskelig inngrep. Sera kan svare på spørsmål, kvalifisere leads, planlegge møter og omforme interaksjoner til bookinger. Den kunstige intelligens-agenten er rettet mot næringsvirksomheter som ønsker å forbedre sine kundestøtte- og lederkvalifikasjonsprosesser. Den fungerer ved å integrere med eksisterende verktøy slik som Salesforce, HubSpot, Gmail, Google Drive, Slack og Notion, blant andre. Sera les og skriver inn i disse verktøyet, hvilket tillater henne å gi straks responderende svar og bestille innbydninger direkte innenfor selskapets eksisterende systemer. En av Sera sine viktigste evner er hendelsen hun kan håndtere flere samtaler i parallell, og tilby en hurtigere første respons tid, med påstander om en 90% reduksjon. Hun kan håndtere opp til 70% av pågrepene fra start til slutt uten menneskelig innsats. AI-agenten lærer og forbedrer seg hver eneste dag, og dette tillater henne å tilby mer nøkkel- og relevante respons over tid. Prisingen fra Sera starter fra $99 per måned, med ingen krav til kredittkort ved signering og muligheten til å avblåse når som helst. Implementeringsprosessen er enkel, og tar bare tre trinn og om lag 30 minutter å komme i gang. Så lenge Twig's Sera fremstår som å tilby robust automatisk fremme av muligheter for kundeservice og ledelsesutdanning, kan effektiviteten variere avhengig av de spesifikke behovene og arbeidsprosessen hos hver enkel bedrift.