Gradient LabsAI-agent bygget for kundesupport i finansielle tjenester og håndtering av komplekse forespørsler.

Gradient Labs tilbyr en AI‑native plattform for kundeoperasjoner designet for finanssektoren. Den har en suite av spesialiserte agenter for oppgaver som utlån, tvister og Know Your Customer (KYC)-verifisering, sammen med en plattform som håndterer operasjonene imellom. AI‑agentene kan håndtere komplekse henvendelser og automatisere ulike prosesser for kundeservice. Plattformen tilbyr end‑to‑end‑automatisering for flere finansielle tjenester, inkludert inkasso, tvister, onboarding, KYB (Know Your Business), forsikringskrav og generell kundeservice. For eksempel, i inkasso kontakter AI‑agenten låntakere på optimale tidspunkter, tilpasser meldingene basert på deres kontohistorikk, og sikrer betalingsløfter. I tvister automatiserer AI‑agenten prosessen ved å samle inn og verifisere bevis, fastsette utfallet, eskalere til mennesker når nødvendig, og behandle chargebacks. For ny kunde‑onboarding bruker den personlig tilpasset kontakt for å veilede kundene gjennom aktiveringsøyeblikk og legge til rette for deres første transaksjoner. Plattformen automatiserer også bedriftsverifisering ved å sjekke dokumenter mot interne retningslinjer og verifisere virksomheter før de blir sendt videre til onboarding. AI-agenten håndterer også forsikringskrav ved å samle inn detaljer, be om tilleggsinformasjon og sende inn krav. For generell kundeservice støtter den kundene ved å huske tidligere samtaler og iverksette tiltak for å løse problemer, som å sperre tapte kort eller spore manglende betalinger. AI-agentene er designet for å håndtere spesifikke bruksområder innen finansielle tjenester, og plattformen har som mål å sette kundeoperasjoner på autopilot, og redusere behovet for manuell inngripen. Gradient Labs har sikret $26M i finansiering for å videreutvikle teknologien sin.