AgentforceSalesforce’s agentische AI-platform voor het automatiseren van klantenondersteuning en verkoopprocessen.

Hoeveel kost Agentforce?

Elke Salesforce‑klant kan gratis aan de slag gaan met Agentforce, voor elk gebruiksscenario, met Salesforce Foundations. Onze prijsopties omvatten Flex Credits, Conversations of per‑user licenties, ontworpen om te passen bij hoe en waar je AI inzet.

Asked by Freya Solberg · Jun 26, 2026

Hoe werkt Agentforce?

Agentforce kan door complexe verzoeken redeneren, veilig nauwkeurige kennis over uw bedrijf ophalen, namens u actie ondernemen en opschalen over teams en afdelingen. Het begint met de Atlas Reasoning Engine, die de initiële prompt opdeelt in kleinere taken, elk stap beoordeelt en een plan voorstelt voor hoe verder te gaan totdat het volledige antwoord of de actie is bereikt.

Asked by Lorenzo Bianchi · Jun 16, 2026

Wat is Agentforce?

Agentforce is een proactieve, autonome AI‑applicatie die vragen beantwoordt, acties onderneemt en de productiviteit verbetert. U kunt Agentforce voorzien van alle noodzakelijke bedrijfskennis om taken uit te voeren volgens zijn specifieke rol. Met Agentforce kunnen klanten een grensloze digitale arbeidskrachten ontgrendelen door autonome AI‑agents te gebruiken die hun werknemers en klanten 24/7 ondersteunen.

Asked by Anya Sokolova · Jun 8, 2026

Wat is een AI-agentbouwer?

Een AI-agentbouwer is een platform voor het bouwen en aanpassen van AI‑agents. Met Agentforce, onze low‑code Agent Builder die het gemakkelijk maakt out‑of‑the‑box agents aan te passen of nieuwe agents te bouwen voor elke rol, elke industrie of elk use case met behulp van bestaande tools zoals Flows, Prompts, Apex en MuleSoft APIs om hun agents te configureren. Met Agent Builder kunnen bedrijven een taak voor hun agent definiëren door subagents te schrijven, natuurlijke taal instructies binnen die subagent te schrijven, en een bibliotheek met acties te creëren waaruit hij kan kiezen. Gebruikers kunnen ook eenvoudig het actieplan van een agent observeren en hun reacties testen in Agent Builder.

Asked by Odalys Reyes · May 10, 2026

Welke soorten AI‑agents zijn er?

Bedrijven kunnen een agent creëren voor elke rol, elke sector en elk use case. Met Agentforce kunt u direct kant-en-klare agents inzetten voor service, sales, marketing, commerce en meer. De Service Agent vervangt traditionele chatbots door AI die een breed scala aan service‑issues zonder vooraf geprogrammeerde scenario’s kan afhandelen, wat de efficiëntie van de klantenservice verbetert. De Sales Development Representative (SDR) is 24/7 beschikbaar voor prospects, beantwoordt vragen, behandelt bezwaren en plant afspraken op basis van CRM‑ en externe data, zodat uw verkopers zich kunnen richten op het opbouwen van diepere klantrelaties. De Sales Coach biedt op maat gemaakte rollenspellen voor uw sales team, gebruikt Salesforce‑data en generative AI om verkopers te laten oefenen met pitches en bezwaren, afgestemd op specifieke deals. De Merchandiser ondersteunt uw e‑commerce merchandisers met site‑opzet, doelstelling, gepersonaliseerde promoties, productbeschrijvingen en data‑gedreven inzichten, waardoor dagelijkse taken vereenvoudigd worden. De Buyer Agent verbetert de B2B‑aankoopervaring, helpt uw kopers bij het vinden van producten, het plaatsen van bestellingen en het volgen van orders via chat of in verkoopportalen. De Personal Shopper fungeert als digitale conciërge op uw e‑commerce sites of messaging apps, biedt gepersonaliseerde productaanbevelingen en helpt bij zoekopdrachten. De Campaign Optimizer automatiseert het volledige campagnelifecycle, gebruikt AI om campagnes te analyseren, te genereren, te personaliseren en te optimaliseren op basis van bedrijfsdoelstellingen. Agentforce (voorheen Einstein Copilot)

Asked by Björn Karlsson · Apr 2, 2026