Does the Help Center support multiple languages?

Yes. The multi-language Help Center lets you publish knowledge base content in several languages so you can serve a global audience from one place.

CustomerlyMākslīgā intelekta balstīta klientu apkalpošanas platforma, kas apvieno tiešo čatu, palīdzības centru un mārketinga automatizāciju.

4.7 (6)

Pārskatījis Daniel Nikulshyn·Atjaunināts 2026. g. jūlijs

Customer Support Live Chat AI Chatbot Marketing Automation SaaS Help Center Email Marketing

Pārskats

Customerly ir mākslīgā intelekta balstīta klientu apkalpošanas platforma, kas apvieno tiešo čatu, palīdzības centru un mārketinga automatizāciju. Tā piedāvā AI ziednieku, kas var pilnībā izšķirt biļetes, veicot uzdevumus, piemēram, izpratni par klientu vajadzībām, informācijas izgūšanu no zināšanu bāzēm, rēķinu izrakstīšanu un klientu datiem, un rīcību bez eskalācijas. Platforma ir izstrādāta, lai darbinātos vairākos kanālos, tostarp tiešajā čatā, e-pastā, WhatsApp, Facebook Messenger un mobilajās lietotnēs. Tā integrējas ar galvenajām sistēmām, piemēram, rēķinu izrakstīšanu, produktu un klientu sistēmām, lai veiktu reālas darbības, ne tikai sniegtu atbildes. Customerly AI ziednieks spēj patiesi atgūt zaudējumus vai maksājumu atgriešanas, un var pievienot cilvēku, ja sasniedz ierobežojumu. Platforma arī nodrošina analītiku un ieskatus sarunās, ļaujot lietotājiem precīzi redzēt, kāpēc AI ziednieks sniedza konkrētu atbildi. Customerly ir pozicionēts kā alternatīva Zendesk AI, ar funkcijām, piemēram, nodrošināšana balstīta uz mērķi, vairākas soļu darba plūsmas automatizāciju un tiešu integrāciju ar galvenajām sistēmām. Platforma cenšas palīdzēt uzņēmumiem samazināt atbalsta izmaksas un uzlabot kopējo atbalsta procesu. Lielākā daļa uzņēmumu, kas meklē iespēju automatizēt savus klientu atbalsta procesus un samazināt izmaksas. Customerly apgalvo, ka palīdz uzņēmumiem ietaupīt līdz pat 83% atbalsta izmaksas un 300 000 eiro gadā.

Galvenās funkcijas

AI čatbots un tiešās čata logrīks
Palīdzības centrs un zināšanu bāzes veidotājs
Kopīgs pastas iesūtne komandas sadarbībai
E-pasta mārketings un automatizētas traukuma ķēdes
Klientu apmierinātība un NPS aptaujas
Video un balss čata atbalsts

Cenas

Modelis: Freemium
Kategorija: Cetboti
Vērtējums: 4.7 / 5 (6)

Lietošanas gadījumi

Automatizējiet 1. līmeņa atbalstu ar AI

Ievietojiet AI asistenta, apmācītu jūsu palīdzības centram, lai nekavējoties atbildētu uz biežākajām klientu jautājumiem, atbrīvojot ziedniekus, lai koncentrētos uz sarežģītām biļetēm.

Ievadiet jaunos SaaS lietotājus

Palaidiet lietotnes ziņojumus un e-pasta sekas, balstoties uz lietotāja uzvedību, lai vadītu jaunos reģistrētājus caur svarīgām produktu sasniegumiem un veicinātu aktivizāciju.

Kvalificējiet potenciālos klientus, izmantojot tiešo čatu

Izmantojiet čata logrīku un čatbota, lai iesaistītu tīmekļa vietnes apmeklētājus, ieguvtu potenciāla klientu informāciju un novirzītu kvalificētus potenciālos klientus uz pārdošanu caur kopīgo pastas iesūtni.

Izmēriet klientu apmierinātību

Nosūtiet NPS un CSAT aptaujas pēc atbalsta mijiedarbības vai svarīgiem notikumiem, lai izsekotu emocijas un identificētu pārdošanas veicinātājus atsauksmēm un atsaucēm.

Plusi un mīnusi

Plusi

Apvieno atbalsta un mārketinga rīkus vienā platformā
AI asistents, apmācīts ar jūsu palīdzības centra saturu
Iekļautās NPS, CSAT un recenziju aptaujas
Konkurētspējīga cena maziem SaaS komandu

Mīnusi

Mazāk izplatīts nekā lielāki konkurenti, piemēram, Intercom
Uzlabotās funkcijas bloķētas augstākajās pakotnēs
AI precizitāte atkarīga no palīdzības dokumentu kvalitātes

Atsauksmes

4.7

Vidējais no 6 vērtējumiem.

Pieslēdzies, lai atstātu atsauksmi.

Victor Nguyen

Apr 8, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and built-in NPS, CSAT and review surveys. Shared inbox for team collaboration fits neatly into how we already work, and email marketing and automation funnels removed a step we used to do by hand. Advanced features locked behind higher tiers, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Devin Walker

Dec 17, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: video and voice chat support and built-in NPS, CSAT and review surveys. On balance the feature set — especially email marketing and automation funnels — justifies the 5 stars for our use case.

Omar Haddad

Nov 8, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Email marketing and automation funnels just works and competitive pricing for small SaaS teams. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Beatriz Costa

Sep 27, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and competitive pricing for small SaaS teams. AI chatbot and live chat widget fits neatly into how we already work, and help center and knowledge base builder removed a step we used to do by hand. Advanced features locked behind higher tiers, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

George Papadakis

Aug 3, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Help center and knowledge base builder just works and built-in NPS, CSAT and review surveys. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Aisha Khan

Jun 15, 2025

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on aI chatbot and live chat widget, and competitive pricing for small SaaS teams caught me off guard. still, I'd recommend giving it a real trial.

Jautājumi

Can I use my own domain for the Help Center?

Yes. On paid plans you can host your Help Center on a custom domain so it matches your brand.

Asked by Ahmed Saleh · Oct 16, 2025

How does AI use my Help Center articles?

Aura AI reads your Help Center content and uses it to answer customer questions instantly in live chat, deflecting tickets before they reach your team.

Asked by Salome Beridze · Oct 15, 2025

Can customers search the Help Center inside the chat?

Yes. The knowledge base manager lets users browse and search articles directly inside the chat widget without leaving your product.

Asked by Constantin Ionescu · Sep 7, 2025

What is Customerly's Help Center?

Customerly's Help Center is an AI-powered knowledge base where customers find answers on their own. Articles are organized into collections and surfaced automatically inside the chat widget.

Asked by Paloma Ruiz · Aug 1, 2025

How do I know which articles need improvement?

Help Center reports track article views, feedback, and deflection rates so you can spot content gaps and continuously improve your knowledge base.

Asked by Quentin Lefevre · Aug 2, 2025