OlympHill
Agentforce logo

AgentforceSalesforce agentisks mākslīgās inteliģences platforma, lai automatizētu klientu atbalstu un pārdošanas darba plūsmas.

4.6 (5)
Daniel NikulshynPārskatījis Daniel Nikulshyn·Atjaunināts 2026. g. jūlijs

Pārskats

Agentforce ir Salesforce platforma autonomu AI aģentu izveidei un izvietošanai, kas veic klientu apkalpošanas, pārdošanas un iekšējo operāciju uzdevumus. Aģenti izmanto uzņēmuma datus Salesforce CRM, zināšanu bāzēs un savienotajās sistēmās, lai atbildētu uz jautājumiem, kvalificētu potenciālos klientus, atrisinātu lietas un veiktu darbības cilvēku komandu vārdā. Organizācijas var konfigurēt aģentus, izmantojot iepriekš sagatavotas veidnes, vai pielāgot tos ar savām tēmām, instrukcijām un darbībām, izmantojot zemo‑koda veidotāju. Agentforce integrējas ar Data Cloud, Slack un plašākajām Salesforce mākoņpakalpojumu platformām, ļaujot aģentiem pieprasīt cilvēku pārstāvju iejaukšanos, ja tas ir nepieciešams, un darboties esošo drošības un pārvaldības kontroļu ietvaros. Tas ir paredzēts galvenokārt uzņēmumiem, kas jau izmanto Salesforce, un vēlas automatizēt lielapjoma mijiedarbību, vienlaikus saglabājot iespēju iesaistīt cilvēku sarežģītos gadījumos.

Galvenās funkcijas

  • Autonomiskie AI agenti pakalpojumiem un pārdošanai
  • Iepriekš izveidotie un pielāgoti agentu veidnes
  • Integrācija ar Data Cloud un Slack
  • Temata un darbības balstīta konfigurācija
  • Cilvēku eskalācijas darba plūsmas
  • Analītika un uzraudzības informācijas paneļi

Cenas

Modelis
Freemium
Vērtējums
4.6 / 5 (5)

Lietošanas gadījumi

Automatizēt 1. līmeņa klientu atbalsta gadījumus

Izvietojiet autonomiskos agentus, kas atrisinās parastās atbalsta pieprasījumus, izmantojot CRM datus un zināšanu bāzes, un, ja nepieciešams, eskalēs sarežģītos jautājumus pie cilvēku pārstāvjiem.

Kvalificēt un novirzīt ienākošās pārdošanas iespējas

Izmantojiet AI agentus, lai iesaistītu potenciālos klientus, uzdotu kvalifikācijas jautājumus un nodotu kvalificētas iespējas pārdošanas pārstāvjiem tieši Salesforce sistēmā.

Iekšējās darbības asistēšana Slack

Iegult Agentforce Slack, lai darbinieki varētu vaicāt uzņēmuma datus, izsaukt darba plūsmas un saņemt atbildes no piesaistītajām Salesforce sistēmām sarunvalodas veidā.

Pielāgoti agentu darba plūsmas ar zemu kodu

Konfigurējiet temata un darbības balstītus agentus, izmantojot iepriekš izveidotās veidnes vai pielāgotas instrukcijas, lai automatizētu specifiskas domēna uzdevumus bez smagas inženierijas.

Plusi un mīnusi

Plusi

  • Īpaši dziļa integrācija ar Salesforce CRM datiem
  • Zema kodu agentu izstrādes rīks ar atkārtoti izmantojamām darbībām
  • Iekļauts pārnese uz cilvēku agentiem
  • Uzņēmuma līmeņa drošība un pārvaldības kontrole

Mīnusi

  • Visvairāk vērtīgs esošajiem Salesforce klientiem
  • Patēriņa balstīta cenu politika var nepastāvīgi pieaugt
  • Uzstādīšana un optimizēšana prasa tehnisko ekspertīzi

Atsauksmes

4.6

Vidējais no 5 vērtējumiem.

5
3
4
2
3
0
2
0
1
0

Pieslēdzies, lai atstātu atsauksmi.

Hannah Goldberg

Hannah Goldberg

Apr 28, 2026

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: integration with Data Cloud and Slack and enterprise-grade security and governance. On balance the feature set — especially autonomous AI agents for service and sales — justifies the 5 stars for our use case.

OH

Omar Haddad

Feb 12, 2026

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on integration with Data Cloud and Slack, and built-in handoff to human agents caught me off guard. Consumption-based pricing can scale unpredictably is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.

Kwame Mensah

Kwame Mensah

Feb 6, 2026

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on topic and action-based configuration, and deep native integration with Salesforce CRM data caught me off guard. Most valuable for existing Salesforce customers is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.

Robert Ainsworth

Robert Ainsworth

Sep 17, 2025

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on autonomous AI agents for service and sales, and built-in handoff to human agents caught me off guard. Setup and tuning require technical expertise is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.

GE

Gunnar Eriksson

Aug 30, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Integration with Data Cloud and Slack is exactly what I needed, and low-code agent builder with reusable actions. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Jautājumi

Cik maksā Agentforce?

Jebkurš Salesforce klients var sākt ar Agentforce bez maksas jebkuram lietojumam, izmantojot Salesforce Foundations. Mūsu cenu iespējas ietver Flex Credits, Conversations vai lietotāja licencēšanu, kas ir pielāgota tam, kā un kur jūs izvietojat AI.

Asked by Freya Solberg · Jun 26, 2026

Kā darbojas Agentforce?

Agentforce var secināt kompleksus pieprasījumus, droši iegūt precīzu informāciju par jūsu uzņēmumu, veikt darbības jūsu vārdā un mērogoties pār komandām un nodaļām. Tas sākas ar Atlas Reasoning Engine, kas sadala sākotnējo pieprasījumu mazākās uzdevumu vienībās, katrā solī novērtējot un ierosinot plānu, kā turpināt, līdz tiek sasniegta pilnīga atbilde vai veiktā darbība.

Asked by Lorenzo Bianchi · Jun 16, 2026

Kas ir Agentforce?

Agentforce ir proaktīvs, autonoms AI lietojumprogrammas risinājums, kas atbild uz jautājumiem, veic darbības un uzlabo produktivitāti. Jūs varat aprīkot Agentforce ar visām nepieciešamajām uzņēmējdarbības zināmībām, lai tas veiktu uzdevumus atbilstoši savam specifiskajam lomai. Ar Agentforce klienti var atklāt bezlimitētu digitālo darba spēku, izmantojot autonomus AI aģentus, kas atbalsta viņu darbiniekus un klientus 24/7.

Asked by Anya Sokolova · Jun 8, 2026

Kāds ir AI aģenta būvēšanas rīks?

AI aģenta būvēšanas rīks ir platforma AI aģentu izveidei un pielāgošanai. Ar Agentforce, mūsu low-code aģentu būvēšanas rīku, kas ļauj viegli pielāgot izgatavotus aģentus vai izveidot jaunus aģentus jebkuram uzdevumam, nozarē vai lietošanas gadījumam, izmantojot esošos rīkus, piemēram, Flows, Prompts, Apex un MuleSoft API, lai konfigurētu to aģentus. Izmantojot Agent Builder, uzņēmumi var izveidot uzdevumu, kas jāveic viņu aģentam, definējot apakšaģentus, rakstot dabiskās valodas norādījumus šajā apakšaģentā, un izveidojot darbību bibliotēku, no kuras tas var izvēlēties. Lietotāji var arī viegli novērot aģenta darbības plānu un pārbaudīt viņa atbildes ar Agent Builder.

Asked by Odalys Reyes · May 10, 2026

Kādas ir AI dzinēju veidi?

Uzņēmumi var izveidot dzinēju jebkuram lomam, jebkurā nozarē un jebkuram lietojumam. Ar Agentforce tas ir gatavs izveidot jau gatvus dzinējus dažādos jomās - servisa, pārdošanas, mārketinga, tirdzniecības un daudzā citā. Servisa dzinējs aizstāj tradicionālos chatbotos ar AI, kas spēj pārvaldīt plašu servisa problēmu spektru bez iepriekš programētiem scenārijiem, uzlabojot klientu apkalpošanas efektivitāti. Pārdošanas attīstības pārstāvis (SDR) sazinās ar potenciālajiem klientiem 24/7, atbild uz jautājumiem, pārvalda pretiniekus un plāno tikšanās, balstoties uz CRM un ārējiem datiem, ļaujot jūsu pārdevējiem koncentrēties uz dziļāku klientu attiecību veidošanu. Pārdošanas treneris nodrošina personalizētus lomu spēles pasākumus jūsu pārdošanas komandai, izmantojot Salesforce datus un ģenerējošu AI, lai palīdzētu pārdevējiem praktizēt piedāvājumus un pretinieku atbildes, pielāgotas konkrētām darījumiem. Preču pārstāvis palīdz jūsu e-komercijas pārdošanas komandām ar vietnes iestatījumu, mērķu noteikšanu, personalizētiem piedāvājumiem, preču aprakstiem un datu balstītajiem ieskatiem, vienkāršojot ikdienas uzdevumus. Pirkuma dzinējs uzlabo B2B pirkšanas pieredzi, palīdzot jūsu pircējiem atrast preces, veikt pirkumus un sekot pasūtījumiem caur čatu vai pārdošanas portālu. Personīgais iepirkšanās asistents darbojas kā digitāls koncierge jūsu e-komercijas vietnēs vai ziņojumu lietotnēs, piedāvājot personalizētus preču ieteikumus un palīdzot ar meklēšanas pieprasījumiem. Kampaņu optimizētājs automatizē visu kampaņu dzīves ciklu, izmantojot AI, lai analizētu, ģenerētu, personalizētu un optimiz

Asked by Björn Karlsson · Apr 2, 2026

Uzdod jautājumu

Intelektuālo Agentu Rīki alternatīvas