Praeita kova · 2023-12-26 UTC
Customer Service Susirėmimas — 2023 m. gruodžio 26 d.
Iš Customer Service kategorijos. 26 įvertinimai pateikti tarp 8 kovotojų. HeyLibbyAI laimėjo vainiką.
Galutiniai rezultatai
Dalyviai
Kovotojai
Kiekvieno šioje kovoje dalyvavusio įrankio profiliai, surikiuoti pagal galutinį rezultatą.
HeyLibbyAI
Intelligent asistentas, kuris atitinkamai valdo sąskaitas, užsakymus ir klientų klausimus fitness ir sveikatos verslams.
HeyLibbyAI, taip pat žinoma kaip Replify, yra AI asistentas, kuriame yra sukurta automatika, skirta sąskaitų ir užsakymų valdymui, pvz., sporto bei sveikatos ką tikslams, pritraukiant klientus ir suteikiant jiems klausimus. Asistentas automatizuojame parduotuvės bei paslaugų užtikrinimą savo klientams. Ji gali būti įrengta greitai. Asistentas integruojasi su savo eksistuojančių sistemių kaip klasės programų, CRM ir biuro sistema ir mokėsi iš tokių interakcijų per laiką. Tai suteikia funkcijas kaip balsinio perjungimo, duomenų importavimo ir naujų patvirtinimų. Šis asistentas tinkamas verslose, kurių yra keletas vietaų bei su teikiama 14 dienų bepajautos prievozio verslo trukmė ir be sąnaudos.
Kriterijų išskirstymas
- AI pokalbis už sąskaitų užregistruojimą ir kokybės vertinimą
- „Automatizuoti reikalavimai ir klasų priežiūra
- , „Svarbiausi ai siuntos klausimai
- „Kontaktai ir sąskaitų duomenų rinkinys
- , „Integracijos su CRM ir rezervavimo platformomis
- „Įstatomi atsakymai kaip bendrova klausimų
Lyro
Tidio sistemos AI rūštingoji pagalba agentas, tvarkantis dienoraščio, el. pašto ir pagalbos valstybės už savo savytarinio klausimo.
Lyro yra AI kliento aptarnavimo agentas, integruotas į Tidio, sukuręs autonomiškas aptarnavimo paslaugas, nesitarnaujančias su žmogiškuoju atstovu. Jis mokasi iš bendrovės žinyno, dažniausiai kartotekoje suvestų pyksen, ir prašome ir anksčiau susijusių sąsajų, o ten vėliau atsako konversacinio tono, visose gyvojo šalies chatai, el. pašto, Messenger, Instagram ir WhatsApp. Agentas integravęs tiesiogiai help desko darbo sriubose, gali gauti užsakymų detalių, sekti prekių siuntimą, sudėvėžti produktų rekomendacijas ir perduoti tikrai žmogiškuosius agentus kada reikia. Komandą užteisė užsakyti agento atsakymus, paprašyti toliau renginio duomenų ir jų peržiūrėti perstatyti analizės duomenis. Lyro skirtas mažų ir vidutinio dydžio prekybos ir paslaugų įmonėms, kurios norėdamos sumažinti tiketinio kiekio ir teikti 24 val. dieną palaikymą be padidinimo palaikymo komandos.
Kriterijų išskirstymas
- Automatizuoti atsakymus, kurie yra valdomi AI pagalba visuose kalbuose ir sociologinėse kanalai.
- Pagrindimas seimojo žinojimo bazės, URL, bei personalizuotos Q ir A pagrindo.
- Pagalbos valstybės ir prekybinių platformų integracija.
- Žmogaus handoff ir agentų bendradarbiavimo priemonės.
- Makrovaisu pokalbių pratekančios funkcijas.
- Išvados ir atsakymų laiko nuoseklumas priemonės.
Comm100
Kompiuterio galių galinta omnikanalinė pateikiamsios paslaugos platforma live žiūrovų, robotų ir bilietai.
Comm100 yra klientų sąveis platforma, kurios viename agento darbo vietoje jungia gyvąjį čatą, čatbotus, el. pašto būreliai, SMS bei socialinio ryšiui skirtus prisijungimo ryšius. Jis naudoja žmogaus mokslą ir automatizaciją defektuoti kartotinius prašymus, tvirtinti pokalbius įdomiu būdu bei padėti žmogiškiesiems agentams su rekomenduojamomis atsakymais ir saugykla už savimis atverčiama informacija. Ši platforma skirta vidutinės ir didelės įmonių komandoms užimtos sektorių, taikantys žemesnįjį, aukštąjį mokymą, finansas, sveikatos apsaugą ir valstybę, teikia uždarytoje ir skyriuotoje aplinkos įrengimas opsius bei taupiamojo administravimo funkcijas kaip HIPAA, PCI ir SOC 2. Analitika, eismo valdymas ir CRM ir pagalbos sąrašų integravimas padeda lyderiams matyti performancą ir aptikti didelės komandos veiklą.
Kriterijų išskirstymas
- AI žiūru bei NLP ir tikėjimo pripažinimas
- Unifikuota omnikanalinė naudotojo konsole
- Automatizuotas bilietai ir el. laiškų valdymas
- Real-time žiūru kokybė ir aktyviu žiūrovų žiūravimas
- Ataskaitų, dashbordo, bei SLA valdymas
- CRM, Salesforce ir pagalbos židinio integracijos
AI for Vacation Rental
Intelligentoji pagalba užtikrina kasdienines nuoma įrenginių valdymo uždarbį
„Nacionalinių nuomojimo sistemos" pagalba yra įrankis, kuris yra įreintas naudoti AI technologijas ir užtaisę šeimininkų ir nuomojimo bendrovių kasdienius reikalus, susijusius su savo prekių prekiai. Šis tikslas - sumažinti savarankiškas darbą susijusią su svečių komunikacija, kainų sprendimų ir prekių optimumumas. Šis įrankis gali padėti darbuose, kaip parašyti svečių pranešimus, generuoti sąrašų apžvalgas ir siūlyti įrankius, kuriais pagerinti svetainių užimtumą ir atsiliepimus. Jis skirtas nepriklausomiems ūkininkams, bei vyriausiomis nuolat valdyti kelias savo savytines nuolaidas ir svetainės kaip Vrbo bei Airbnb. Automatizuojant dažnas ryšius ir teikdamas duomenų apmokyto jas rekomendeacijas, tai padeda vartotojams ištasuoti laiko juoką, tuo pačiu išvengus prarasti profesionalų ir atsakingą požiūrį svečiams.
Kriterijų išskirstymas
- Automatinis svečių komunikacijų pagalba
- IJ sukaupti nuomojimo įrenginių aprašai
- Prisitaikymo ir nuomojimo įrenginių užimtumo priemonės
- Valdikliu prižiūrimų daugelio nuomojimo įrenginių valdymas
- Svetaininių atsakydamosios rašto pagalba
- Automatinis valdikliu prižiūrimų užduotų darbų vystymo priemonės
Breeze Customer Agent
Ryšio agentas, naudojantis savo turiniu, atsakymus gauto kviečių metu, visus dienoračius.
Breeze Customer Agent yra automatizuotoji, remianti įvairius technologinius įranklius, pagalbos asistentė, kuriai bus suteikiamas įmonės esamas žinynas, pagalbos dokumentai ir svetainės turinys. Mėginantis suteikti tikslų, įmonės identitetui atitinkančių atsakymų, be reikiamo žmogaus pagalbos agento kiekvieno ryšio metu. Darbuodamas 24/7, agentas gali atsakyti į paprastas klausimus, vadovautis naudotojų per per-traukimą ir padėti sprogdinti sunkesnis problemas kuomet reikės. Kitaip pasirodė, paimdamas savo atsakymus iš kompanijos pateiktų medžiagų, jis padeda išlaikyti vienodumą visų naudotojų sąveikų metu ir sumažina supporto darbo laiką. Šis toolius dažniai naudoja palaikymo, klientų sekos, ir operacijų komandos, kurios norėdamos pralemti pagalbą, sumažinti atsakymo laikus ir pagerinti darbą už darbo laiko.
Kriterijų išskirstymas
- Agentas, treniruotas pagal žinių bazę
- Automatinė paprastų klausimų įspėjimas
- Visadieninių vartotojų atsakymų gavimas
- Sudėtingų klausimų perkėlimo keliai
- Konkretių, bendroves palaikius išgryninti atsakymai
- Įgalėjimas, tinkamai integruotas į esamus pagalbos procesus
Noet
Automatinės klientų supporto automatizacija, atsakydama į tiketus, čatus ir priimtynes visą dieną.
Noet - tai specializuota programinė aplikacija, skirta automatizuoti ir padaryti greitesnį bei efektyvesnį klientų palaikymo procesą. Naudodamasis ji, firma gali sumažinti atsakymų laiką, sėkmingai sumažinti palaikymo išlaidas ir laisvinti savo vyriausius specialistus, kad jie galėtų rūpintis tiesiogiai sudėtingais klausimais, o AI sistemai palikti tiesiogiai paprastas užduotis, pvz., skandalų tyrinėjimą. Šis įrankis integruojamas į eksistuojančius palaikymo kanalus ir mokosi iš bendrovės dokumentacijos, anksčiau pridengtų pašto laiškių ir žinyno, kad pateiktų konteksto atsakoju. Jis pozicijas kaip kompleksaus palaikymo sprendimo, siūlantis automatizavimą keliais bei čatu bei kitais klientų taškuose. Noet ypatiausiai tinkamas mažų iki vidutinio dydžio verslo, kurie siekia išplatėti savo palaikymo veiklą be proporcionaliąsios darbuotojų skaitlingumo kėlimo, bei didesniams komandoms siekti padėti žmogaus agentų įrenginius technologijų pagalba.
Kriterijų išskirstymas
- AI-naudotas tiketas ir čato automatizavimas
- Bazės žinčių integravimas
- Švietimo kanalų pagrindinų priimtinės pagalbininkų galešas atsako generavimas pagrindių priimtinės pagalbininkų
- Kompleksūs priimtinės pagalbininkų atsisukimas
- Švietimo našumo tyrimas įrangos našumo tyrimas
- Pros (priimtinės pagalbininkų)
HotelHero
Šiose šešėse gyvenančių AI agentas, kuris pagalba turizmo įmonėms gauti daugiau teigiamų svečių recenzijų.
Su "HotelHero" turizmo įmonėms galima nutilti nuo Online Prekybos Agentūrų (OTU) ir pasiekti be komisijų tiesioginius užsakymus. Platforma jungia atstovą, taikomą socialinių tinklapių marketingą ir interneto įvaizdį optimizavimą, kad kambariai būtų užpildyti be komisijų mokėjimų. Aukštas pajėgumas pardavinėtojų teamas proaktiviai identifikuojamas ir užsakyti grupių užsakymai, o socialinių tinklapių valdymas apima žiūrovų auditorijos kūrimą, svečių kontaktų sąrašų kėlimą ir tiesioginių užsakymų kampanijų vykdymą. Tiesioginis interneto įvaizdžio sutvarkymas ir optimizavimas užtikrina, kad viešbučiai pasirodys stiprus, kai keleivių ieško viešbučių regione. "HotelHero" Visos Tiesioginės Prekybos ir Reklamos Platformų sprendimas projektuotas, kad padėtų nepriklausomi viešbučiai konkuriruoti ir laimėti savo vietovės rinkoje. Dirbdamas platforma, viešbučiai gali įkurti tiesioginę užsakymų sistemą, sumažinti priklausymą nuo OTU bei didinti pajamas. "HotelHero" tvirtina, kad per 30 dienų įgyvendina savo sprendimą, o bendrovė pabrangia virš 20 metų prasidėjoas savo praktika šiuo sektoriuje ir 20+ metų istoriją pasiekus tiesioginės pajamų prieigai viešbučiams.
Kriterijų išskirstymas
- AI agentas užtikrina automatizuotas recenzijų prašymus
- Svečių prisijungimas ir pasekų darbuotojų protokolai
- Taikomi žodžiai už viešbučius
- Dėmesio centro taikomas į viešbučius
- Reputacijos kūrimo instrumentai viešbučiams ir B&B
smartbotsupport
Sujungi sukonfigūruotų AI chatboto pagalba automatizuoti klientų atidavimą interneto svetaines bei priemonėms.
SmartBotSupport yra sujungi sukonfigūruotos AI chatboto priemonė, kuria yra automatiškas klientų atidavimas. Perėjojas internetines svetaines bei priemones, kad padėtų klientams. Galbūt naudoja mokyklį mokėjimą suprasti ir atsakyti į klientų prašymus. Pagrindinis tikslas yra sumažinti žmogiškojo klientų atidavinimo komandų krūvį, griežtantys kartokas prašymai. Tačiau specifinės savybės, kaip paprastumas priglausti, konfigūravimai arba tikslumai, nežinomi.
Kriterijų išskirstymas
- Saugomi duomenys pradeda
- Naturali kalba konversacija
- Svetainės chat elemento integracija
- FAQ bei dokumentų įnešimas
- Atidavimas žmogiškiesiems agentams
- Daugiakanalių pasiuntinio pasirinkimai